Ketika Anda mendambakan pizza, tidak peduli bagaimana Anda mendapatkannya, Anda hanya membutuhkannya dengan cepat. Pizza Hut bertujuan untuk membuatnya semudah mungkin, dan telah mengumumkan bot yang membuat pemesanan pizza sesederhana mengobrol dengan seseorang, atau sesuatu, di Facebook.
Tujuan dari bot ini tidak hanya untuk mempermudah pemesanan pizza, tetapi juga untuk membantu meningkatkan akurasi, dan menghilangkan waktu tunggu.
“Platform pemesanan sosial Pizza Hut baru adalah contoh lain untuk memudahkan pelanggan kami memesan favorit mereka dari Pizza Hut,” kata kepala digital Pizza Hut Baron Concors pada konferensi MobileBeat 2016. “Kami terus mencari cara untuk menyederhanakan pengalaman pemesanan kami. Platform ini memungkinkan konsumen kami untuk dengan cepat memesan atau mendapatkan informasi di mana mereka telah menghabiskan banyak waktu mereka. ”
Bot tidak hanya untuk memesan pizza - tetapi juga dapat menjawab pertanyaan tentang pizza dan penawaran Pizza Hut. Menurut perusahaan, bot akan membantu memberikan lapisan kustomisasi tambahan saat memesan pizza. Ia bahkan akan menawarkan item menu khusus yang dilokalkan ke toko individu. Dan, setelah Anda menyelesaikan pesanan Anda, Anda akan mendapatkan email dari Pizza Hut yang mengonfirmasi bahwa pesanan Anda benar.
Chatbots secara umum sudah mulai berkembang sebagai cara baru bagi pelanggan dan bisnis untuk berinteraksi, dan Pizza Hut hanyalah salah satu dari banyak perusahaan yang memanfaatkan platform baru seperti Facebook Messenger. Facebook Messenger sendiri jelas bukan hal baru, tetapi dukungan untuk bot dalam Messenger adalah - itu baru diluncurkan pada bulan April tahun ini.
Pizza Hut juga akan bersaing di ruang ini dengan Domino's, yang sudah memungkinkan pengguna untuk memesan pizza menggunakan Amazon Echo dan melalui teks - meskipun tampaknya belum ada bot Domino. Chatbot baru, yang juga akan dirilis di Twitter, akan tersedia pada Agustus.