Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Bias Dalam Trending Topics

facebook dengan cepat mengaktifkan pemeriksaan keamanan setelah pemboman mematikan di nigeria mark zuckerberg ceo pada 2Setahun lagi, kontroversi Facebook lainnya. Perusahaan sekali lagi menjadi sorotan, tetapi kali ini, tidak ada hubungannya dengan pengumpulan data pengguna atau melakukan tes pada pengguna tanpa mereka sadari - kali ini berkaitan dengan Facebook sebagai layanan berita.

Menurut tuduhan baru-baru ini Facebook telah menekan topik berita konservatif dari bagian Trending Topics-nya, menunjukkan bias pada layanan berita yang secara khusus digunakan banyak orang untuk menghindari bias. Tapi apa maksudnya itu? Dan mengapa ini menjadi masalah besar? Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang Trending Topics dan perdebatan di sekitarnya.

Apa itu Trending Topics?

Topik Ngetren Topik Ngetren

Jika Anda adalah pengguna Facebook biasa, Anda mungkin pernah melihat Trending Topics di halaman Beranda Anda, baik Anda menggunakannya sebagai sumber berita atau tidak. Bagian tersebut berada di pojok kanan atas halaman Beranda, dan menampilkan berita yang sedang populer saat itu. Ceritanya bisa terkait dengan selebriti, peristiwa terkini, atau apa pun yang layak diberitakan.

Rubrik ini benar-benar cara yang bagus untuk melihat sekilas berita hari ini, terutama jika Anda terutama mencari berita yang akan Anda minati. Itulah salah satu area utama di mana Topik Trending berbeda dari berita tradisional outlet - topik disesuaikan untuk Anda.

Sebuah cerita melewati sejumlah tahapan sebelum menjadi Trending Topic. Pertama, cerita potensial ditemukan oleh algoritma, yang mengidentifikasi cerita di Facebook berdasarkan sebutan di jaringan selama periode waktu tertentu. Algoritme juga menggunakan pembaca RSS untuk mengidentifikasi berita terhangat.

Selanjutnya, cerita-cerita itu ditinjau oleh tim editorial, yang mengonfirmasi bahwa topik tersebut patut diperhatikan, menulis deskripsi untuk topik tersebut, memberikannya kategori (olahraga, sains, dll.), Dan memeriksa untuk melihat apakah berita tersebut bersifat nasional. atau berita internasional, memberikan tingkat kepentingan berdasarkan apa yang mereka temukan.

Untuk ikhtisar mendalam tentang cara kerja Topik Tren, lihat entri blog ini, dari Facebook itu sendiri.

Apa sebenarnya tuduhan Facebook dan mengapa ini menjadi masalah besar?

Seperti yang Anda lihat, ada lebih banyak campur tangan manusia di Trending Topics daripada yang mungkin Anda pikirkan. Itulah masalahnya. Menurut laporan dari Gizmodo, pekerja Facebook secara rutin diberitahu untuk menyembunyikan berita yang mungkin menarik bagi pembaca konservatif, alih-alih memasukkan berita lain ke Umpan Berita mereka, dan dengan demikian menunjukkan bias dalam cara Facebook menyajikan berita.

“Kami memiliki serangkaian pemeriksaan dan keseimbangan untuk membantu memunculkan cerita populer yang paling penting.”

Menurut sumber artikel Gizmodo yang tidak disebutkan namanya, pekerja secara rutin diberitahu untuk "memasukkan" cerita secara artifisial ke dalam Trending Topics, meskipun cerita tersebut tidak cukup populer, atau dalam beberapa kasus menjadi trending sama sekali.

Berdasarkan bocoran dokumen yang diperoleh The Guardian, dalam banyak kasus intervensi dari tim redaksi kecil itulah yang menentukan apakah suatu topik sedang "trending" atau tidak, bukan apakah topik tersebut benar-benar populer atau tidak. Tidak hanya itu, tetapi dokumen mengatakan bahwa perusahaan memiliki daftar outlet berita pilihan untuk memeriksa berita - termasuk BBC, CNN, New York Times, dan Fox News.

Mengapa itu penting?

“Sebuah outlet berita menunjukkan bias? Itu tidak pernah terjadi! ” Aku tahu apa yang Anda katakan, bisa dibilang setiap outlet berita di planet ini memiliki  beberapa jenis bias, apakah itu konservatif, liberal, atau sebaliknya. Masalahnya, bagaimanapun, adalah ini: Facebook telah berkembang menjadi salah satu outlet berita terbesar di dunia, dan orang-orang beralih ke media berita karena dianggap netral.

Intinya adalah bahwa jaringan media sosial menyesuaikan diri untuk pengguna individu, apakah pengguna itu konservatif atau liberal. Oleh karena itu, tuduhan seperti ini, mengancam untuk mengasingkan sebagian besar basis pengguna Facebook 1,65 miliar (lebih dari 160 juta di antaranya berada di AS). Secara khusus, justru waktu kontroversi yang mungkin paling merugikan, karena muncul di tengah-tengah siklus berita penting, yaitu menjelang pemilihan presiden.

Hal ini juga dapat menyebabkan tuduhan politisasi yang lebih luas dari apa yang disebut jaringan sosial yang tidak memihak. Sehubungan dengan itu, roda mungkin telah digerakkan. Beberapa outlet berita konservatif telah menyatakan bahwa mereka yakin ini adalah bukti bahwa Facebook telah "memasukkan mereka ke dalam daftar hitam". Sebagai bukti dugaan biasnya, mereka telah menunjuk pada sentimen anti-Trump CEO Mark Zuckerberg di Konferensi Pengembang F8 perusahaan, dan ancaman yang dibuat oleh karyawan Facebook, mengklaim mereka dapat menggagalkan kampanye Trump, yang mengikuti.

Namun, penting untuk dicatat bahwa Facebook menyatakan tuduhan itu salah, dan tidak menekan berita konservatif. Beberapa pernyataan publik telah dibagikan di Facebook oleh berbagai perwakilan, yang terbaru oleh Zuckerberg. Fakta bahwa banyak klarifikasi harus dikeluarkan adalah bukti semakin berkembangnya perdebatan tersebut.

Bahkan Senat AS telah mencatat, mendesak jejaring sosial untuk lebih transparan dalam hal topik yang sedang tren. Dalam sebuah surat kepada Facebook, Ketua Komite Perdagangan Senat AS, John Thune, RS.D, menulis: “Berapa banyak cerita yang dikecualikan kurator yang mewakili sudut pandang konservatif atau topik yang menarik bagi kaum konservatif? Berapa banyak cerita yang dimasukkan kurator yang sebenarnya tidak menjadi tren? ”

Facebook telah menjawab pertanyaan-pertanyaan itu, dan tetap bersikeras bahwa tidak ada keputusan manajerial yang menentukan sikap editorial kurator yang dikontraknya.

Mengapa Facebook mempekerjakan kurator manusia?

Artikel Instan Facebook

Ada sejumlah alasan mengapa manusia perlu menjadi bagian dari proses, setidaknya untuk saat ini. Manusia menulis hal-hal seperti deskripsi untuk Trending Topics, dan mereka menyembunyikan topik yang tidak layak diberitakan, sesuatu yang tampaknya tidak dapat diserahkan kepada mesin saat ini.

Ini adalah prosedur standar dalam hal AI atau algoritme. Sistem perlu diberi banyak data sebelum dapat beroperasi secara terpisah. Dalam masa pertumbuhannya, manusia diminta untuk mengawasi data yang diterimanya dan hasil yang muncul darinya. Baru-baru ini pada bulan Maret tahun ini, kami diingatkan tentang bahaya mengizinkan AI untuk beroperasi secara bebas di forum publik ketika bot Microsoft Tay, yang meniru mode ekspresi milenial, mengamuk di Twitter.

Kita hanya bisa membayangkan banyaknya data yang melewati jaringan yang menjangkau dunia seperti Facebook. Oleh karena itu, seperti dijelaskan di atas, sangat penting untuk memiliki moderator manusia yang mengawasi hasil yang muncul dari algoritmanya untuk memisahkan yang layak diberitakan dari pribadi.

Apa yang umumnya dikecualikan dari perdebatan saat ini, adalah proses perekrutan Facebook terkait dengan tim editorialnya, dan praktik kerja yang diterapkan di perusahaan. Ini penting jika kita ingin mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang salah secara internal.

Laporan Gizmodo pertama lebih banyak tentang lingkungan yang dikucilkan bagi jurnalis, banyak di antaranya adalah lulusan baru, dengan sedikit atau tanpa pengalaman di ruang pers aktual atau di dalam organisasi media besar. Sumber tanpa nama yang dikutip dalam artikel tersebut merasa seolah-olah mereka bukan bagian dari ruang kerja yang lebih luas, dan komunitas Facebook. Secara keseluruhan, laporan tersebut tampil sebagai laporan pedas tentang kehidupan sebagai kontraktor di Facebook, dan hanya menelusuri permukaan sehubungan dengan pedoman editorial yang dituduhkan, yang kemudian diperluas, dan akhirnya menjadi masalah "nyata".

Yang terpenting, pada awalnya, para jurnalis yang dipekerjakan oleh Facebook mengklaim bahwa mereka bekerja secara mandiri, dengan hampir tidak ada pengawasan. Mereka menggambarkan diri mereka sebagai "budak" dari algoritme yang suatu hari akan dipersiapkan untuk menggantikan mereka sama sekali. Dalam lanskap media kita saat ini, di mana ancaman dari media sosial ke ruang berita tradisional dan digital adalah nyata, hal ini menimbulkan suasana kebencian, menurut para pekerja yang diwawancarai dalam laporan tersebut. Artinya, sisi kemanusiaan dari usaha topik yang sedang tren telah terperosok dalam kontroversi, dan kontradiksi, sejak awal.

Apa yang Facebook katakan tentang itu?

Facebook telah membantah klaim bahwa mereka sengaja menunjukkan bias di bagian Trending Topics, mengatakan bahwa ada "pedoman yang ketat untuk tim peninjau untuk memastikan konsistensi dan netralitas." Perusahaan juga mengeluarkan postingan blog tentang cara kerja Topik Trending, kemudian menambahkan bagian FAQ ke postingan blog tersebut.

“Kami tidak menemukan bukti hingga saat ini bahwa Trending Topics berhasil dimanipulasi.”

“Kami memiliki serangkaian pemeriksaan dan keseimbangan untuk membantu memunculkan cerita-cerita populer yang paling penting, terlepas dari di mana mereka berada dalam spektrum ideologis, serta untuk menghilangkan kebisingan yang tidak terkait dengan peristiwa yang layak diberitakan saat ini tetapi mungkin akan muncul melalui algoritme kami, ”kata perusahaan dalam postingannya. “Facebook tidak mengizinkan atau menyarankan peninjau kami untuk melakukan diskriminasi terhadap sumber asal politik apa pun, titik.”

Facebook juga mengatakan bahwa hal itu tidak memungkinkan untuk penindasan perspektif politik tertentu, namun  tidak mengizinkan penolakan dari topik itu merupakan sebagai “noise,” atau kata-kata yang sering digunakan untuk berbagai diskusi yang berbeda. Misalnya, kata "makan siang" muncul setiap hari, tetapi Facebook tidak akan mempromosikannya sebagai Topik Trending.

Last but not least, perusahaan mengatakan sedang menyelidiki klaim yang dibuat dalam cerita Gizmodo.

"Kami tidak menemukan bukti hingga saat ini bahwa Trending Topics berhasil dimanipulasi, tetapi akan melanjutkan peninjauan semua praktik kami," lanjutnya.

Mark Zuckerberg sendiri juga mempertimbangkan diskusi tersebut, pada dasarnya menegaskan kembali apa yang telah dikatakan dalam posting blog, mengatakan bahwa perusahaan menanggapi laporan tersebut dengan serius dan sedang menyelidiki masalah tersebut. Dia juga mengatakan akan mengundang tokoh konservatif untuk bergabung dalam diskusi.

Bukankah bias tidak bisa dihindari dan apa yang terjadi sekarang?

Topik tren Facebook

Bisa dibilang, ya. Kritikus menyarankan bahwa meskipun Trending Topics sepenuhnya didasarkan pada algoritme, itu masih akan bias karena algoritme tersebut akan dibuat oleh manusia. Namun, ada cara untuk mengurangi bias sebanyak mungkin, dan menekan topik tertentu bukan.

Jika kita melihat di tempat lain, kita dapat melihat bahwa algoritma media sosial yang ditujukan untuk tren yang melibatkan metode manajemen alternatif menghasilkan hasil yang berbeda. Meskipun belum ada pendekatan mendalam tentang pendekatan Twitter terhadap tren di platformnya, umpannya yang beragam jelas merupakan rumah bagi berbagai topik. Twitter, yang cukup banyak melahirkan feed trending di tahun 2010, sering kali memuat hal-hal yang dianggap sebagai topik dan tagar konservatif. Terkadang, umpan tersebut bahkan dapat memunculkan pandangan sayap kanan dengan kedok hashtag - seperti yang terjadi pada pemilihan Sadiq Khan baru-baru ini sebagai Walikota London, misalnya - agar semua orang dapat melihat dan berpartisipasi, atau melawan.

Apa yang akan terjadi selanjutnya?

Kecuali jika ada hal lain yang bocor atau lebih banyak orang yang mengklaim telah melakukan pelanggaran di pihak Facebook, kemungkinan besar kontroversi tersebut akan berakhir. Mark Zuckerberg sendiri mengatakan bahwa perusahaan akan mengundang konservatif dan media konservatif yang dihormati untuk mempertimbangkan topik tersebut. Semoga inisiatif seperti ini akan membantu menghilangkan bias yang ada.

Dalam jangka panjang, sepertinya hal ini tidak akan berdampak parah bagi Facebook sebagai outlet berita. Kebanyakan orang yang saat ini menggunakan Trending Topics sebagai cara untuk mendapatkan berita mereka akan terus melakukannya hanya karena ini adalah fitur di Facebook.

Facebook memiliki sejumlah mitra media untuk hal-hal seperti Artikel Instan, yaitu artikel yang dihosting di server Facebook yang dapat diakses dengan cepat dan mudah oleh pengguna. Facebook ingin ada lebih banyak Artikel Instan karena mereka memastikan bahwa pengguna tetap berada di situs web Facebook, tempat mereka dapat diiklankan. Jika isu seputar Bias balon, itu sangat mungkin bahwa kita akan melihat media konservatif keluar dari perjanjian dengan Facebook - itu benar-benar dalam kepentingan terbaik Facebook untuk memastikan bahwa ada  tidak bias untuk alasan ini.

Sejauh umpan Topik Trending, kami tidak mungkin melihat perubahan besar apa pun pada cara kerjanya di permukaan, tetapi idealnya itu akan terus menawarkan cerita yang diinginkan pengguna - tanpa menunjukkan bias apa pun, baik sekarang atau tidak.

Kami telah menghubungi Facebook untuk mengomentari cerita tersebut, dan akan memperbarui artikel ini jika kami mendengarnya kembali.