Panduan Etiket Teknologi

Etiket Teknologi

Ucapkan tolong dan terima kasih. Wanita pertama. Garpu berada di sisi kiri piring.

Aturan tata krama dan etiket dalam kehidupan sehari-hari sudah mapan, dan bagi kebanyakan dari kita, sudah tertanam sejak masa kanak-kanak. Tetapi ketika BlackBerry, iPod, dan laptop memasuki persamaan, segalanya menjadi sedikit kabur. Dan semua orang telah melihat orang-orang yang bisa menggunakan dorongan lembut ke arah yang benar: Si idiot yang mengoceh di ponselnya di restoran bintang lima, lelaki di kereta bawah tanah dengan headphone di leher memutar ke maksimal, atau gadis yang tidak sadar sedang menatap ke iPhone-nya sementara teman kencannya di seberang meja mencari cara tercepat untuk keluar. Tapi itu tidak selalu mudah.

Misalnya: Apakah kurang mempertimbangkan untuk mengumpulkan gambar dari malam saat orang lain ingin melihatnya, atau mempostingnya di Facebook ketika mereka mungkin tidak cocok untuk semua orang? Berapa banyak emotikon dalam email yang terlalu banyak? Dan kapan Anda benar-benar perlu menghidupkan ponsel?

Untungnya bagi kita para pembuat konten yang tidak kompeten secara sosial, ada otoritas dalam hal-hal seperti itu. Thomas P. Farley menulis Modern Manners: The Thinking Person's Guide to Social Graces , menulis kolom tentang etiket untuk majalah Town & Country, menjalankan WhatMannersMost.com, dan saat ini sedang mengerjakan buku berikutnya, yang akan berfokus secara eksklusif pada etiket teknologi. Kami duduk bersama guru segala hal yang sopan untuk menyusun beberapa pedoman dasar untuk menggunakan gadget tanpa membuat semua orang di sekitar Anda naik ke dinding.

SurelSurel

Sebagai bentuk komunikasi digital yang paling mapan, banyak orang telah memilah seluk-beluk email. Tapi itu hanya meningkatkan ekspektasi untuk perilaku yang benar. Pertama-tama, banyak orang cenderung meninggalkan aturan penulisan yang benar hanya karena mereka melakukannya di komputer. Anda tidak perlu memulai email dengan kop surat atau peninggalan dunia cetak lainnya, tetapi menghilangkan huruf besar dan tidak ada tanda baca, atau - lebih buruk lagi - menggunakan huruf besar semua, semuanya sudah habis. "Semua wannabes EE Cummings ini menganggap kecepatan lebih penting daripada tanda baca atau ejaan," kata Farley. “Jangan terlalu malas. Pemeriksa ejaan akan melakukan 99 persen pekerjaan untuk Anda. ”

Keakraban yang berlebihan bisa menjadi kecerobohan umum lainnya. Jika Anda tidak mengenal seseorang, jangan langsung menggunakan nama panggilan, meskipun tampaknya sudah jelas. Anda mungkin tergoda untuk mengirim email ke [email protected] dengan “Hai Joe,” tetapi terlalu lancang untuk berasumsi bahwa dia menggunakan Joe kecuali Anda mengenalnya secara pribadi, dan mungkin membuat Anda salah jalan. Kapan aman untuk beralih? "Tunggu sampai seseorang merespons dan memberi tanda menggunakan nama panggilan," kata Farley. "Maka Anda memiliki kebebasan untuk menggunakannya."

Dan perhatikan bagaimana Anda menggunakan kotak CC dan BCC tersebut. Percaya atau tidak, fitur salinan karbon tidak diciptakan untuk mengoceh rekan kerja, dan salinan karbon buta tidak untuk mencibir serangkaian balasan email di belakang punggung orang lain. “Gunakan CC jika ada alasan yang tulus ketika seseorang harus ikut serta dalam percakapan,” kata Farley. "Jangan gunakan untuk menarik belati seseorang di tempat kerja." Selain rasanya tidak enak, kedua metode tersebut dapat membuat Anda marah ketika pihak-pihak mulai menyadari bahwa kontak mereka dengan Anda tidak lagi bersifat pribadi.

Mengenai masalah emotikon yang diperdebatkan, Farley menganggapnya dapat ditoleransi, selama Anda menyimpannya hanya untuk pasangan dalam pesan tertentu. Setelah Anda melangkah lebih jauh, inilah saatnya untuk medium yang berbeda. "Jika ada sesuatu yang bernuansa sehingga Anda harus tersenyum di sini, cemberut di sini, mengedipkan mata, itu mungkin percakapan yang pantas dilakukan di telepon," kata Farley.

Handphone

Ponsel mungkin yang paling banyak dikeluhkan dari semua perangkat digital, dan untuk alasan yang bagus. Mereka menyeret percakapan pribadi ke publik, mendorong kehidupan kerja ke dalam kehidupan pribadi, dan dengan inovasi SMS dan smartphone, berfungsi sebagai perangkat pengalih perhatian 24/7. Tetapi beberapa trik sederhana dapat mencegah Anda menjadi orang yang terus-menerus mendapatkan tatapan dingin di lorong supermarket.

Nomor satu, kecilkan suaramu. Ini mungkin tampak jelas, tetapi untuk alasan apa pun, orang cenderung memasuki dunia pribadi mereka sendiri di telepon dan kehilangan perspektif lengkap tentang seberapa keras mereka - terutama di tempat-tempat yang sudah bising di mana ketidakmampuan untuk mendengar pesta di ujung telepon tampaknya. untuk menerjemahkan mental menjadi "harus berteriak ke telepon agar mereka dapat mendengarku." Menurunkan suara Anda akan mengurangi iritasi terbesar yang berhubungan dengan ponsel, dan membuat dunia menjadi tempat yang lebih tenang juga.

Dan tahu kapan harus menyimpan ponsel. Bioskop dan mesin kasir di Starbucks lokal Anda menonjol sebagai tempat yang paling sering dikutip untuk menyimpannya di saku Anda, tetapi Farley mengatakan dia sangat kaku untuk menutup telepon sebelum masuk ke lift, di mana orang-orang di sekitar Anda benar-benar tertawan. ke percakapan Anda dan hanya beberapa kaki lagi. "Tidak ada yang lebih menyebalkan daripada terjebak di lift yang penuh sesak dengan seseorang yang mengoceh begitu saja."

Bagaimana saat Anda baru saja nongkrong dengan seseorang? Gerakan seperti mengeluarkan ponsel Anda dan meletakkannya di atas meja saat makan siang seperti itu adalah anggota pesta yang lain adalah benar-benar tidak-tidak. "Pesan yang sebenarnya Anda kirimkan kepada orang yang bersama Anda adalah, 'Anda tidak terlalu menarik bagi saya untuk menarik perhatian saya sepanjang makan siang ini.'" Kata Farley. “Bagaimana perasaan seseorang jika Anda mengeluarkan televisi dan meletakkannya di atas meja ruang makan? Itu jenis efek yang sama. "

Menangani pesan suara dengan benar adalah jalan dua arah. Di satu sisi, Farley mengatakan penelepon perlu menjaga agar pesan yang mereka tinggalkan untuk orang lain tetap singkat, karena tidak semua orang punya waktu untuk mendengarkan akun 10 menit hari Anda. Di sisi lain, Anda harus benar-benar mendengarkan pesan yang ditinggalkan orang untuk Anda sebelum menelepon balik, karena meminta mereka untuk menceritakan detail yang telah mereka tinggalkan dalam pesan akan membuang-buang waktu mereka.

Kapan getar cocok? Jika Anda seorang pria dan Anda membawa ponsel di saku, Farley menegaskan sesering mungkin adalah cara untuk meminimalkan gangguan pada orang lain saat Anda menerima panggilan. Jika Anda seorang wanita dan membawa milik Anda dalam tas di mana Anda mungkin tidak merasakannya berbunyi, nada dering tidak masalah, tetapi cobalah untuk tetap menggunakan dering default, dan hindari efek suara dan musik yang menjengkelkan. Nada dering, yang menggantikan suara dering yang didengar penelepon di sisi lain dengan musik, juga bisa dianggap lancang. Tidak semua orang ingin menjadi sasaran lagu pilihan Anda saat mereka menunggu Anda menjawab.

Sedangkan untuk pesan teks, ketahuilah kapan harus menggunakannya dan kapan tidak. Farley ingat seorang teman yang menunggu berjam-jam di rumah untuk kontraktor kolam, hanya untuk mengetahui bahwa kontraktor telah mengirim sms kepadanya untuk memberi tahu dia bahwa dia tidak akan datang. Dia tidak pernah menerima pesan tersebut karena ponselnya tidak mendukung pesan teks. Kontraktor tidak hanya membuat kesalahan dengan berasumsi bahwa pesan teks akan sampai ke kliennya, dia jelas-jelas keluar dan menggunakan pesan teks untuk menghindari keharusan menjelaskan dirinya sendiri melalui telepon. Etiket buruk - dan praktik bisnis - di kedua akun.

Yang membawa kita ke penyalahgunaan teknologi yang terlalu umum: Menggunakan pesan di menit-menit terakhir kepada teman untuk menutupi keterlambatan Anda di kehidupan nyata. Mungkin akan membuat Anda merasa lebih baik untuk memberi tahu teman Anda bahwa Anda masih bermil-mil jauhnya di dalam mobil pada saat Anda seharusnya bertemu dengan mereka di restoran, tetapi itu tidak membuat Anda terlambat. “Sebelumnya, tanpa kemampuan untuk menghubungi seseorang, Anda tahu mereka sedang menunggu, Anda tidak memiliki cara untuk menjangkau mereka, dan Anda mendorong diri Anda sendiri untuk datang tepat waktu,” kata Farley. “Sekarang orang berpikir, 'Jika saya terlambat 15 menit atau setengah jam, saya akan mengirim pesan kepada mereka.' Tapi itu masih tidak pengertian. "

Jaringan sosial

Twitter, MySpace dan Facebook pada dasarnya telah mengukir ceruk baru untuk interaksi di Web. Tetapi seperti media lainnya, aturan tentang apa yang dapat diterima dan apa yang melewati batas masih belum sepenuhnya berlaku. Aksioma terpenting untuk dipahami: Tidak semua orang memiliki standar yang sama seperti Anda. "Batasan Anda tidak akan sama dengan orang lain," kata Farley. Teman Anda mungkin terdiri dari teman kuliah dan teman dekat, tetapi Anda tidak pernah tahu bos, rekan kerja, atau orang tua siapa yang melihat halaman mereka.

Contoh kasus: Jangan hanya memplester foto teman Anda dengan beer bong karena menurut Anda itu lucu. “Jika Anda berada di sebuah pesta dan Anda mengambil foto yang bagus, lucu, dan memberatkan semua teman Anda, Anda ingin berpikir dua kali sebelum memasangnya di Facebook, dan mendapatkan izin mereka sebelum Anda melakukannya.” Pendekatan Farley biasanya adalah membuat dan memposting album, asalkan tidak ada yang memalukan di dalamnya, kemudian membagikannya hanya dengan teman yang ada di sana, serahkan kepada mereka untuk menandai diri mereka sendiri, dan selalu menawarkan untuk menghapus foto yang tidak dimiliki teman. nyaman dengan. Hal yang sama berlaku untuk foto-foto lama yang mungkin merupakan kemunduran ke era yang Anda ingat dengan sayang, tetapi teman Anda lebih suka melupakannya. Tanya dulu, posting nanti. Meskipun sedikit konservatif, teman Anda biasanya akan menghargai pertimbangan ekstra tersebut.

Bagaimana dengan permintaan pertemanan dari atasan Anda, atau bibi Anda yang berusia 60 tahun? Kecuali Anda ingin mereka mengetahui semua detail kehidupan Anda, pertimbangkan untuk menggunakan pengaturan akses terbatas (seperti profil terbatas di Facebook) yang akan mengurangi apa yang mereka lihat hanya pada dasarnya. Dengan begitu, Anda akan terhindar dari rasa canggung saat menghina mereka, tetapi tetap menjaga privasi Anda. Jika Anda benar-benar tidak ingin berteman dengan seseorang, atau menganggapnya tidak pantas, seperti guru dengan permintaan pertemanan dari siswa, jangan takut untuk mengklik tombol tolak. Bersiaplah untuk menjelaskan diri Anda sendiri secara langsung, jika "teman" Anda yang ditolak mengajukan pertanyaan. Farley percaya bahwa kebijakan yang konsisten membuat ini termudah, jadi Jeff dari bagian pemasaran tidak akan merasa dikucilkan ketika dia tahu Anda menolaknya karena kebijakan "tidak ada rekan kerja" Anda. (Menetapkan kebijakan "no jerks" mungkin hampir tidak diplomatis.)

Di Twitter, mudah untuk mendapatkan tunnel vision ketika tweet bolak-balik antara teman hampir menjadi percakapan. Tapi jangan pernah lupa bahwa semuanya disiarkan untuk dilihat semua orang. Farley memperingatkan agar tidak membiarkan detail pribadi menyelipkan pesan ke teman-teman di Twitter ("@pekerjaan lagi selamat atas pekerjaan baru!") Ketika seseorang mungkin tidak ingin seluruh basis Twitternya mengetahuinya ("@pekerjaan lagi apakah Anda berencana pemberitahuan minggu? ”).

Lihat podcast kami di Tabu Facebook.

Pesan singkat

Bagi kita yang menghabiskan banyak waktu di depan komputer sepanjang hari, masuk ke klien obrolan seperti AOL Instant Messenger dan Yahoo! telah menjadi seperti kodrat kedua. Mereka adalah cara yang bagus untuk melakukan banyak tugas, tetapi Anda juga bisa menjadi gangguan atau beban bagi sebagian orang jika Anda tidak berhati-hati.

Demi Anda sendiri, biasakan untuk meninggalkan pesan. Mereka tidak hanya membiarkan orang lain tahu apakah akan membatalkan Anda, mereka akan menyelamatkan Anda dari gangguan yang tidak diinginkan saat Anda sibuk atau hanya tidak punya waktu untuk berbicara. Pada catatan yang sama, pastikan untuk menghormati status orang lain dan pesan tandang. “Jika Anda belum pernah mengirim IM dengan seseorang sebelumnya, saya ingin memastikan bahwa seseorang yang akan menyambut nama Anda muncul di layar,” kata Farley. “Berhati-hatilah dalam cara Anda menggunakannya, bahwa Anda tidak mengganggu kehidupan orang lain ketika tidak diterima.”

Dan begitu Anda memulai percakapan, berusahalah untuk benar-benar mengikutinya. Setiap orang perlu menjauh dari meja sesekali ketika percakapan berlangsung selama dua jam, tetapi “teman” yang cepat akan sangat membantu untuk menyelesaikan ambiguitas ketika Anda tiba-tiba berhenti merespons. “Jika Anda berada di tengah-tengah percakapan yang menderu-deru, Anda tidak boleh hanya berdiri dan pergi, dengan cara yang sama Anda tidak meletakkan telepon di tengah kalimat dan pergi,” kata Farley .

Seperti di email, Anda juga ingin menggunakan emotikon dan singkatannya dengan mudah. "Jika hal itu mulai terlihat seperti dokumen pemerintah karena ada begitu banyak singkatan, itu hampir tidak ada lagi komunikasi," kata Farley. “Ini benar-benar mengalahkan tujuan dari semua komunikasi instan ini ketika orang tersebut benar-benar bingung tentang apa yang ingin Anda katakan.” Dan emotikon: Jangan terlalu berlebihan, kecuali jika Anda ingin orang mengira Anda adalah gadis berusia sembilan tahun.

Aturan emas

Anda tidak perlu menghafal daftar panjang tip dan trik agar tidak secara tidak sengaja bertabrakan dengan ketenangan dan martabat dengan mainan teknisi Anda. Farley memiliki aksioma yang jauh lebih sederhana: "Selalu ingat bahwa orang adalah perangkat yang lebih penting." Pikirkan petugas toko yang membuat Anda menunggu di kasir dengan uang tunai di tangan untuk menjawab telepon untuk berbicara dengan seseorang yang sangat jauh yang mungkin atau mungkin tidak pernah datang untuk membeli sesuatu. Ini tidak masuk akal. "Anda tidak dapat melupakan bahwa Anda memiliki manusia yang hidup tepat di sebelah Anda, dan mereka layak mendapatkan perhatian Anda sebelum Anda memberikan perhatian pada perangkat Anda," kata Farley. “Jika Anda mengikuti aturan itu, Anda mungkin dapat memecahkan 90 persen dilema etiket dalam hal teknologi.”