lightpoet / 123RF Anda berhak mendapatkan liburan, dan tidak ada stres yang datang bersamaan dengan perencanaan. Lagi pula, apa gunanya meluangkan waktu jika prosesnya begitu menyakitkan? Jadi untuk membantu menjadikan liburan sebagai liburan yang sebenarnya, Hipmunk, mesin pencari perencanaan perjalanan, telah meluncurkan teknologi AI terbaru - chatbot untuk Facebook Messenger dan Slack.
Alat baru ini, yang dikenal sebagai Hello Hipmunk, berfungsi sebagai "asisten virtual perencanaan perjalanan pribadi gratis," dan dapat diakses langsung melalui dua aplikasi perpesanan paling populer di seluler dan web. Perusahaan memulai pengujian beta Hello Hipmunk akhir tahun lalu, tetapi alih-alih pendekatan berbasis percakapan dari Messenger dan Slack, itu berbasis email. Di Slack, cukup awali pertanyaan terkait perjalanan dengan “/ hipmunk”, lalu buat permintaan seperti, “Tunjukkan penerbangan terbaik dari La Guardia ke Houston,” atau “Saya perlu liburan pantai musim dingin ini”. Kemudian, perusahaan berkata, Hello Hipmunk akan mengurai database rencana perjalanan, inventaris kamar, dan harga, dan memberikan saran yang hampir seketika kepada pengguna.
“Wisatawan rata-rata menjalankan 20 penelusuran saat merencanakan perjalanan. Hello Hipmunk mengecilkan proses itu menjadi satu percakapan sederhana. Ini dapat memproses banyak informasi dari harga penerbangan hingga ketersediaan kamar dan mensintesisnya secara instan, ”kata Adam Goldstein, CEO dan salah satu pendiri Hipmunk. Tapi itu saja bukanlah cara di masa depan, menurut keyakinan perusahaan.
“Menjalankan banyak pencarian untuk mendapatkan saran dan pilihan penelitian tidak efisien dan, pada akhirnya, akan menjadi masa lalu. Sekarang Hello Hipmunk memungkinkan wisatawan mengajukan pertanyaan dari mana mereka sudah berbicara, dan memberikan jawaban di sana juga, ”tambah Nancy Hang, wakil presiden produk di Hipmunk. “Kami ingin memudahkan orang untuk mengetik sesuatu seperti 'Saya ingin melakukan liburan pantai dari Minneapolis pada bulan Maret' dan melihat opsi secara langsung.”
Dari saran dan penelitian hingga pengaturan preferensi (hanya penerbangan nonstop) dan peringatan (saat penerbangan termurah mulai dijual), Hello Hipmunk ingin menjadi agen perjalanan pribadi yang tidak pernah Anda miliki. Dan karena ini adalah sistem AI yang cukup cerdas, Hello Hipmunk memahami bahasa alami, jadi saat Anda memberi tahu bot bahwa Anda ingin terbang akhir pekan depan, Hello Hipmunk tahu tanggal berapa, dan secara otomatis akan menarik akomodasi hotel untuk Anda pertimbangkan juga. .
“Perkembangan situs perjalanan telah mempersulit, bukan lebih mudah, bagi pelanggan untuk memiliki kepercayaan diri saat memesan. Itulah mengapa AI sangat kuat dalam perjalanan. Kami mengambil nuansa kebutuhan pelanggan - dengan kata-kata mereka sendiri - dan melakukan semua kerja keras di latar belakang, menelusuri semua situs itu secara instan, ”kata Goldstein. “Dan seperti inovasi lainnya, para pionir dalam perjalanan akan menetapkan kerangka bagaimana melakukannya dengan benar di kategori lain.”