Masalah Umum Samsung Galaxy S20 dan Cara Memperbaikinya

Dengan rilis Samsung Galaxy S20, S20 +, dan S20 Ultra, trio smartphone Android yang luar biasa memasuki pasar. Bahkan rilis baru yang paling luar biasa hadir dengan kumpulan bug, masalah, dan masalah. Jika Anda menatap Galaxy S20 Anda, berharap itu berfungsi sebagaimana mestinya, kemudian lanjutkan membaca saat kami menjelaskan perbaikan sederhana untuk beberapa masalah paling umum yang mungkin Anda alami dengan jajaran Galaxy baru.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang pemikiran kami tentang setiap perangkat, pastikan untuk memeriksa ulasan langsung kami tentang S20 dan S20 Plus, serta ulasan lengkap S20 Ultra kami.

Masalah: Layar Galaxy S20 Ultra menampilkan warna hijau

Warna Hijau pada layar Samsung Galaxy S20 Ultra Ram_Nunna

Setelah pembaruan Samsung April 2020, beberapa pengguna Galaxy S20 Ultra telah menunjukkan bahwa layar mereka menampilkan warna hijau. Seorang pengguna memposting foto, mengungkapkan seberapa parah masalah tersebut dapat terwujud. Masalahnya tampak paling umum ketika kecepatan refresh layar pada 120Hz dan kecerahan turun di bawah 30%. Samsung telah mulai meluncurkan pembaruan firmware (versi G98xBXXU1ATD3) ke perangkat yang terpengaruh. Namun, sambil menunggu pembaruan, Anda dapat membatasi kecepatan refresh layar menjadi 60Hz sebagai perbaikan sementara.

  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda.
  2. Gulir ke bawah ke Tampilan .
  3. Pilih Kehalusan Gerakan .
  4. Pilih Kecepatan Refresh 60Hz yang lebih rendah .
  5. Ketuk Terapkan .

Masalah: Layar selalu aktif terus membangunkan perangkat

Riley Young / Digital Trends

Samsung Galaxy S20 memiliki fitur layar yang secara otomatis akan aktif saat diangkat. Jika Anda menemukan perangkat Anda bangun pada saat yang tidak seharusnya, seperti di saku atau ransel Anda, Anda mungkin ingin menonaktifkan fitur ini. Alternatifnya, jika fungsi tidak aktif saat Anda menginginkannya, Anda mungkin ingin memastikannya diaktifkan. Periksa pengaturan saat ini dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda
  2. Gulir ke bawah ke Fitur Lanjutan
  3. Pilih Gerakan dan isyarat
  4. Berikutnya, mengaktifkan atau menonaktifkan Angkat untuk membangunkan fungsi

Masalah: Pemindai sidik jari tidak mengenali sidik jari

Jika Anda mengalami masalah dengan pemindai sidik jari pada perangkat Anda, pertama-tama pastikan Anda telah melepaskan pelindung layar plastik yang disertakan karena dapat menyebabkan masalah. Jika Anda telah melepas pelindung, mulailah dengan membersihkan kaca pada layar Anda, kemudian, jika perlu, daftarkan ulang sidik jari Anda menggunakan petunjuk yang diberikan di bawah ini. Pastikan untuk menggerakkan jari Anda sedikit saat mendaftarkan cetakan sehingga S20 dapat mengenalinya dari sudut yang berbeda.

  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda
  2. Gulir ke bawah ke Biometrik dan keamanan
  3. Pilih Sidik Jari
  4. Masukkan kode keamanan Anda saat ini
  5. Selanjutnya, hapus sidik jari lama
  6. Daftarkan ulang sidik jari Anda dengan Tambahkan sidik jari

Bug: Kamera tidak melakukan pemfokusan otomatis dengan benar

Riley Young / Digital Trends

Mengalami masalah dengan kamera Galaxy S20 Anda? Anda tidak sendirian, tetapi yang Anda butuhkan hanyalah pembaruan cepat. Ketika lini smartphone Galaxy S20 dirilis, pelanggan melaporkan masalah dengan fokus otomatis, tetapi perusahaan kini telah merilis pembaruan. Ikuti langkah-langkah berikut untuk memperbarui S20 Anda ke versi terbaru perangkat lunak Samsung:

  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda
  2. Gulir ke bawah ke Pembaruan perangkat lunak
  3. Pilih Unduh dan instal
  4. Jika pembaruan baru tersedia, perangkat Anda akan mendapatkannya

Masalah: Tidak sengaja meluncurkan aplikasi atau panel tepi

Saat ponsel pintar tumbuh lebih besar, tangan kita tampaknya semakin sering menyentuhnya; Samsung Galaxy S20 Ultra dan layar 6,9 inci tidak terkecuali. Jika Anda menemukan panel tepi atau aplikasi terbuka karena sentuhan yang tidak disengaja, Samsung menyertakan fitur untuk mencegah kesalahan ini terdeteksi. Ikuti langkah ini:

  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda
  2. Gulir ke bawah ke Tampilan
  3. Aktifkan Terkadang perlindungan sentuhan beralih

Masalah: Masa pakai baterai habis lebih cepat dari yang diharapkan

John Velasco / Tren Digital

Semua baterai smartphone terbaru Samsung lebih besar daripada sebelumnya, tetapi dengan fitur-fitur baru, sepertinya jus mereka terkuras dengan cepat. Periksa status baterai Anda dengan menuju ke grafik Penggunaan Baterai yang terletak di aplikasi Pengaturan di bawah Pemeliharaan Perangkat, lalu opsi Baterai. Periksa untuk melihat aplikasi mana yang memiliki efek paling signifikan. Jika Anda kehilangan banyak baterai karena Always On Display, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menonaktifkannya:

  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda
  2. Gulir ke bawah ke layar Kunci
  3. Ketuk untuk menonaktifkan Always On Display

Atau, Anda dapat mengurangi kecepatan refresh layar dari 120Hz menjadi 60Hz, mengorbankan animasi yang lebih halus dalam upaya meningkatkan masa pakai baterai - sekali lagi, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda
  2. Gulir ke bawah ke Tampilan
  3. Pilih Kehalusan Gerakan
  4. Pilih kecepatan refresh 60Hz yang lebih rendah
  5. Ketuk Terapkan

Bug: Tidak dapat memperoleh kunci GPS di peta dan aplikasi lain

Dengan dirilisnya Samsung Galaxy S20, orang-orang segera mulai mengeluhkan masalah dengan GPS di perangkat mereka. Untungnya, Samsung telah mengakui masalah tersebut dan telah mengeluarkan perbaikan dalam pembaruan terkini. Ikuti langkah-langkah berikut untuk memperbarui S20 Anda ke versi terbaru perangkat lunak Samsung:

  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda
  2. Gulir ke bawah ke Pembaruan perangkat lunak
  3. Pilih Unduh dan instal
  4. Jika pembaruan baru tersedia, perangkat Anda akan mendapatkannya

Masalah: Perangkat Bluetooth tidak terhubung dengan benar

Terkadang tampak seolah-olah tidak peduli seberapa jauh kita memajukan teknologi ponsel cerdas, Bluetooth terus mengalami cegukan. Jika Anda mengeluarkan masalah dengan Bluetooth di Galaxy S20 Anda, mulailah dengan hanya mematikan pengaturan lalu hidupkan kembali. Jika tidak, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang cache Bluetooth Anda, sambil membersihkan perangkat yang ada:

  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda
  2. Gulir ke bawah ke Aplikasi
  3. Temukan aplikasi Bluetooth dan pilih
  4. Ketuk Hapus Cache

Masalah: Galaxy S20 tidak merespons pemecahan masalah

Samsung Galaxy S20 dipegang di tangan John Velasco / Tren Digital

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin perlu melakukan reset pabrik penuh pada Samsung Galaxy S20 Anda. Jika semua opsi lain tampaknya gagal, menghapus perangkat hingga bersih ke pengaturan pabriknya dapat menyelesaikan masalah Anda. Perhatikan bahwa pengaturan ulang pabrik bukanlah jaminan bahwa masalah akan diperbaiki dan paling baik digunakan untuk menangani masalah perangkat lunak yang tidak terpecahkan.

Sangat penting untuk memastikan bahwa data Anda sepenuhnya dicadangkan sebelum melanjutkan dengan pengaturan ulang pabrik. Semua data akan hilang dari ponsel cerdas Anda, termasuk namun tidak terbatas pada pesan teks, foto, video, dan data aplikasi. Untuk melakukan reset pabrik dalam upaya untuk menyelesaikan masalah Anda, ikuti petunjuk berikut:

  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda
  2. Gulir ke bawah ke Manajemen umum
  3. Ketuk opsi Reset
  4. Selanjutnya, ketuk Reset data pabrik
  5. Gulir ke bawah dan tekan tombol Reset
  6. Konfirmasikan kode sandi Anda, lalu ketuk Hapus semua

Tip umum: Hubungi dukungan pelanggan Samsung

Kadang-kadang bahkan yang terbaik dari kami perlu meminta bantuan, terutama jika perangkat Anda memerlukan dukungan perangkat keras atau garansi. Jika masalah spesifik Galaxy S20 Anda tidak ada dalam daftar kami, atau solusi yang diberikan tidak berhasil, tindakan terbaik berikutnya mungkin menghubungi pabrikan secara langsung. Anda dapat menghubungi Samsung melalui obrolan online, telepon, atau secara langsung di toko Samsung.