Selama seminggu terakhir, Facebook, Twitter, dan LinkedIn semuanya mengungkapkan bahwa mereka telah menghapus legiun akun palsu dari platform mereka. Akun palsu di media sosial bukanlah hal baru, tetapi masalahnya tampaknya terus berlanjut meskipun platform mengatakan mereka sedang berupaya untuk menghentikannya.
Setelah Facebook dan Twitter mengumumkan pada 20 Agustus bahwa mereka telah menghapus ratusan akun dari platform mereka yang berfokus pada mendiskreditkan protes saat ini di Hong Kong, LinkedIn mengungkapkan bahwa mereka telah memblokir atau menghapus jutaan akun penipuan.
Platform seperti Facebook berharap untuk terus menambahkan pengguna aktif baru untuk menjual iklan dan menenangkan pemegang saham, yang berarti semakin banyak pengguna - bahkan jika itu palsu - selalu lebih baik daripada basis pengguna yang menyusut, kata para ahli.
“Mereka sengaja tidak melakukan apa-apa dan bersalah karena kelalaian yang disengaja, dan merugikan masyarakat miliaran dolar - dari mana mereka mendapat untung,” Aaron Greenspan, mantan teman sekelas CEO Facebook Mark Zuckerberg, yang menulis laporan memperkirakan bahwa sekitar 50% atau lebih banyak pengguna aktif bulanan Facebook saat ini palsu, kata Digital Trends.
LinkedIn mengatakan dalam sebuah posting blog bahwa antara Januari dan Juni, 21,6 juta akun palsu dicegah untuk dibuat atau dihapus. LinkedIn mengatakan bahwa 19,5 juta akun dicegah dari pembuatannya dan 2 juta akun palsu ditemukan dan dihapus melalui tinjauan manusia dan kecerdasan buatan.
Akun palsu bukan hanya risiko spam: Akun palsu penting untuk menyebarkan informasi yang salah atau propaganda, seperti yang terlihat pada akun Facebook dan Twitter yang berbasis di China yang berusaha mendiskreditkan peristiwa terkini di Hong Kong.
“Ini bahkan bukan masalah pengalaman pengguna atau bahkan masalah integritas platform, tetapi salah satu keamanan dunia maya dan keamanan nasional,” kata Brian Keegan, asisten profesor di Departemen Ilmu Informasi di Universitas Colorado Boulder.
Akun palsu berarti Anda tidak tahu siapa atau apa yang harus dipercaya ketika Anda menelusuri feed Anda, dan Keegan berpendapat bahwa peningkatan jumlah pengguna hanya menguntungkan perusahaan media sosial itu sendiri.
“Metrik kinerja utama adalah pertumbuhan pengguna, dan itu adalah metrik utama yang dilihat Wall Street,” kata Keegan. “Mereka akhirnya terjebak karena di satu sisi, Wall Street ingin melihat pertumbuhan pengguna, dan di sisi lain, ada masalah sistematis tentang akun palsu.”
Digital Trends menghubungi Facebook, Twitter, dan LinkedIn untuk memberikan komentar lebih lanjut tentang cara mereka berupaya mengatasi masalah akun palsu, tetapi kami belum menerima tanggapan.
Laporan Greenspan Januari untuk Plainsite, sebuah inisiatif penelitian hukum, memeriksa akun palsu di Facebook dengan menganalisis laporan kuartalan perusahaan pada akun palsu. Perusahaan mengatakan telah menghapus sekitar 2,2 miliar akun palsu dalam tiga bulan pertama tahun 2019 - atau sekitar 283 akun per detik. Angka itu bisa jadi jauh lebih tinggi sekarang, kata Greenspan.
Greenspan sendiri memulai situs bernama The Face Book selama waktunya di Harvard dan menyelesaikan perselisihan tentang merek dagang untuk situs tersebut pada tahun 2009.
Meskipun laporan Greenspan berfokus pada Facebook, dia mengatakan akun palsu adalah masalah di seluruh platform media sosial.
“Saya pernah mengalami percobaan penyerangan oleh akun palsu di LinkedIn, jadi itu yang terjadi,” ujarnya. “Tetapi orang-orang di LinkedIn mengharapkan lebih banyak dari profil seseorang - seperti resume - jadi lebih mudah untuk mendeteksi jika ada sesuatu yang salah.”
LinkedIn juga memiliki insentif yang jauh lebih besar untuk memastikan pengguna di platform mereka benar-benar orang sungguhan: Perusahaan menghasilkan uang dari posting pekerjaan dan layanan rekrutmen. Ini menjual perusahaan besar dengan gagasan bahwa ia memiliki pengguna yang tepat , bukan hanya jumlah mereka yang besar.
Jadi apa yang bisa dilakukan? Facebook mengatakan dalam posting blognya pada 20 Agustus bahwa pihaknya terus meningkatkan teknologinya untuk menyingkirkan akun palsu, tetapi Greenspan mengatakan itu tidak cukup untuk mengimbangi kecepatan masalah.
“Saya tidak berpikir mereka memiliki banyak pilihan bagus… mereka harus menghabiskan miliaran dolar,” kata Greenspan.
Dia mengatakan bahwa platform seperti Twitter dan Facebook harus mengubah produk mereka secara mendasar atau memulai kembali jika mereka benar-benar ingin mengakhiri akun palsu.
“Mereka sangat ketakutan dengan masalah ini karena bisa menghancurkan seluruh perusahaan mereka,” katanya. "Ini tidak dimulai sebagai scam, tapi itulah jadinya."