Masalah Umum Slack dan Cara Mengatasinya

Slack mungkin merupakan aplikasi obrolan kerja yang populer, tetapi bukannya tanpa masalah. Jika Anda bekerja dari rumah atau jika Slack kebetulan menjadi cara terbaik untuk berkomunikasi dengan rekan kerja Anda, maka Anda tahu betapa pentingnya agar aplikasi berjalan dengan lancar. Tetapi jika tidak, kami mendukung Anda. Dalam panduan ini, kami melihat lima masalah Slack yang paling umum dan menunjukkan cara memperbaikinya, sehingga Anda dapat memulai dan menjalankan kembali hari kerja Anda.

Masalah saat menghubungkan ke Slack

Tangkapan layar situs web Slack Test Screenshot

Salah satu masalah paling umum dengan Slack adalah konektivitas. Dan sementara ada contoh dari seluruh platform yang mati, masalah konektivitas tidak hanya berasal dari pemadaman di seluruh dunia. Mungkin juga masalah koneksi Anda ada di pihak Anda. Jika Anda mengalami masalah saat menghubungkan ke Slack, hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah memeriksa koneksi Anda sendiri. Periksa sambungan Anda dengan mencoba memuat situs web lain di browser Anda. Slack juga merekomendasikan untuk memeriksa koneksi Anda ke layanannya dengan menggunakan pengujian koneksinya sendiri, yang dapat diakses di slack.com/help/test.

Jika koneksi Anda lolos dari dua tes di atas, kemungkinan Slack mengalami pemadaman di seluruh platform dan Anda harus menunggu hingga Slack menyelesaikannya. Anda dapat mengonfirmasi pemadaman semacam itu dengan mengunjungi situs web seperti Downdetector, yang memungkinkan Anda untuk mencari status pemadaman saat ini dari layanan seperti Slack.

Jika koneksi Anda bermasalah, Anda harus mengatur ulang koneksi internet Anda dan kemudian restart Slack. Dalam kebanyakan kasus, ini seharusnya menyelesaikan masalah konektivitas Anda.

Terlalu banyak notifikasi

Slack Jangan ganggu tangkapan layar Screenshot

Anda baru saja terdaftar di ruang kerja Slack perusahaan Anda dan telah diundang ke sejumlah saluran sehingga Anda dapat mengikuti apa yang terjadi di pekerjaan Anda. Itu bagus kecuali fakta bahwa sekarang Anda mendapatkan jutaan notifikasi di komputer dan ponsel Anda setiap kali rekan kerja mengatakan sesuatu, bahkan ketika itu tidak ada hubungannya dengan Anda. Berikut beberapa cara untuk menguranginya. Tiga metode paling efektif adalah: Jangan Ganggu, keluar dari saluran, atau hanya mematikan saluran.

Mengaktifkan fitur Jangan Ganggu (DND) sangat bagus jika Anda perlu menonaktifkan sementara semua notifikasi. Untuk melakukannya, cukup pilih ikon bel di pojok kiri atas dan kemudian pilih jangka waktu yang sesuai dari menu yang muncul.

Anda juga dapat meninggalkan saluran jika menurut Anda sebagian besar pesan di dalamnya tidak terlalu mengkhawatirkan Anda. Jika Anda ingin meninggalkan saluran, cukup klik kanan pada nama saluran di bilah sisi Anda dan pilih opsi Tinggalkan # nama saluran Anda dari menu yang muncul. Anda seharusnya dapat bergabung ke saluran itu lagi jika Anda perlu melakukannya nanti.

Anda juga memiliki opsi untuk menonaktifkan saluran. Jika Anda membisukan saluran, Anda tidak akan menerima pemberitahuan darinya bahkan dalam situasi ketika Anda disebutkan. Untuk mematikan (atau menyuarakan) saluran, Anda cukup mengeklik kanan nama saluran di bilah sisi dan memilih opsi Bisukan atau Suarakan dari menu yang muncul.

Masalah audio dalam panggilan Slack

Mungkin Anda sedang melakukan video call Slack tetapi Anda mengalami kesulitan mendengarkan orang-orang di ujung telepon. Atau mereka kesulitan mendengar Anda. Jika Anda mengalami masalah audio dengan panggilan Slack Anda, ada beberapa metode pemecahan masalah yang dapat Anda coba. Menurut Pusat Bantuan Slack, Anda memiliki tiga opsi jika Anda melakukan panggilan melalui aplikasi desktop Slack: meninjau pengaturan audio panggilan Anda di aplikasi, memulai ulang aplikasi, atau meninjau pengaturan audio perangkat Anda. Anda dapat meninjau pengaturan audio panggilan Anda di aplikasi Slack dengan memilih ikon roda gigi jendela panggilan. Dari sana, Anda harus mengonfirmasi bahwa perangkat input / output yang benar telah dipilih. Anda juga dapat memulai ulang aplikasi Slack untuk melihat apakah itu membantu masalah. Dan terakhir, Anda mungkin juga ingin meninjau pengaturan audio perangkat Anda untuk memastikan bahwa perangkat keras Anda tidak dimatikan di sana.

Jika Anda melakukan panggilan Slack melalui Google Chrome, Anda mungkin ingin menutup browser, membukanya lagi, lalu memuat ulang Slack di dalam browser.

Mencari pesan tertentu (di antara banyak pesan yang Anda terima)

Tangkapan layar pesan penelusuran kendur Screenshot

Jika Anda mencari pesan Slack tertentu, menggulir saluran Anda untuk menemukan itu bisa menakutkan. Tetapi Anda tidak harus hidup seperti itu. Anda selalu dapat mencari pesan dengan menggunakan kotak Pencarian di bagian atas layar. Saat menelusuri Slack dengan cara ini, Anda juga memiliki akses ke filter dan pengubah yang dapat membantu Anda mempersempit hasil berdasarkan hal-hal seperti orang, saluran, atau periode waktu.

Dan sebagai tindakan pencegahan, Anda juga dapat menyematkan pesan penting ke bagian atas percakapan atau saluran sehingga Anda atau orang lain dapat meninjaunya nanti jika diperlukan. Anda dapat menyematkan pesan dengan mengarahkan kursor ke atasnya dan memilih ikon Tindakan lainnya (tiga titik vertikal) yang muncul. Setelah Anda memilih ikon itu, sebuah menu akan muncul. Pilih opsi Pin to dari menu itu. Jika Anda ingin melihat pesan yang disematkan di saluran atau percakapan, cukup pilih ikon pin di bagian atas saluran atau percakapan. Anda akan dibawa ke layar yang menampilkan semua pesan yang disematkan dari saluran itu atau pesan langsung.

Pemberitahuan yang tetap ada bahkan setelah Anda memeriksa pesan Anda

Tangkapan layar Slack Clear Cache Screenshot

Biasanya ketika Anda menerima pemberitahuan tentang pesan yang belum dibaca, ikon pemberitahuan kecil menghilang saat Anda membaca pesan tersebut. Namun terkadang pesan itu tidak hilang dan membuatnya tampak seperti Anda memiliki lebih banyak pesan yang belum dibaca, meski sebenarnya tidak. Berikut cara menyegarkan pemberitahuan Anda di Slack. Menurut Pusat Bantuan, hal utama yang harus dilakukan adalah menghapus cache aplikasi Slack Anda. Mengosongkan cache akan menyegarkan notifikasi Anda dan membuatnya berfungsi normal kembali.

Di aplikasi desktop Slack, Anda dapat menghapus cache dengan mengetuk ikon tiga garis horizontal di sudut kiri atas layar Anda. Kemudian pilih Help> Troubleshooting> Clear Cache and Restart.

Di aplikasi Slack Android, pilih ikon tiga titik vertikal, lalu Pengaturan> Lanjutan> Setel ulang cache .

Untuk aplikasi iOS Slack, Anda benar-benar akan mengunjungi aplikasi Pengaturan perangkat iOS Anda. Kemudian Anda akan memilih Slack> Reset Cache pada Peluncuran Berikutnya . Kemudian buka lagi aplikasi Slack.