Facebook Memperkenalkan Peringkat Komentar, Berharap Tame Dumpster Fire

Facebook sekali lagi mencoba mengatasi kebakaran tempat sampah yang merupakan komentar publik di situsnya.

Seperti yang diketahui oleh siapa pun yang telah memoderasi atau bahkan hanya menjelajahi halaman Facebook, bagian komentar pada posting publik biasanya merupakan kumpulan dari kebencian, fanatisme, spam, dan ketidakrelevanan. Bahkan menurut standar (rendah) internet, komentar Facebook terkenal sangat buruk. Dan komentar buruk tidak hanya tidak menyenangkan untuk dibaca, tetapi juga dapat mengurangi kredibilitas konten yang mereka komentari.

Sekarang Facebook memperkenalkan sistem peringkat komentar baru untuk mencoba mengatasi masalah ini. Komentar pada postingan publik yang dibuat oleh Halaman atau orang dengan banyak pengikut akan diberi peringkat, dengan tujuan menampilkan komentar yang paling relevan dan berkualitas tertinggi di bagian atas. Untuk menentukan kualitas komentar, Facebook akan menggunakan data dari empat metrik:

  • Sinyal integritas , jadi komentar yang bertentangan dengan standar komunitas Facebook atau yang di-klik atau dengan sengaja provokatif akan diberi peringkat lebih rendah,
  • Survei pengguna tentang komentar , di mana pengguna dapat mengungkapkan pendapat tentang jenis konten yang mereka anggap berguna dalam komentar,
  • Interaksi komentar, sehingga komentar yang disukai, direaksikan, dan dibalas diberi peringkat lebih tinggi, dan
  • Kontrol poster , sehingga poster asli dari konten dapat menyembunyikan atau menghapus komentar buruk untuk memberi peringkat lebih rendah dan terlibat dengan komentar bagus untuk memberi peringkat lebih tinggi.

Ini jauh dari pertama kalinya Facebook mencoba menangani kualitas komentar. Dari desain visual baru untuk komentar hingga reaksi komentar emoji, perusahaan telah mencoba meningkatkan tampilan bagian komentar sebelumnya. Dan percobaan dengan downvoting adalah upaya untuk meningkatkan kualitas komentar serta penampilannya.

Tetapi masalah dengan komentar dapat berjalan lebih dalam daripada sesuatu yang dapat diperbaiki oleh beberapa peningkatan kosmetik atau algoritme peringkat. Facebook telah menunjukkan dirinya sangat tidak memadai untuk tugas memoderasi konten di platformnya, dengan ujaran kebencian yang dibiarkan berkembang biak dan berita palsu menyebar seperti api. Perusahaan telah merekrut lebih banyak moderator manusia tetapi masih cenderung mengandalkan AI untuk sebagian besar moderasi, dan ada banyak jenis konten negatif yang tidak dapat ditangkap oleh AI karena kurang memahami konteks sosial.

Sistem peringkat komentar baru dapat membantu sampai batas tertentu, tetapi sampai Facebook menangani masalah di seluruh situs dengan platformnya, itu hanya akan menjadi bantuan band untuk masalah yang lebih dalam.