Masalah Umum Galaxy Note 9 dan Cara Memperbaikinya

Samsung Galaxy Note 9 yang memukau tetap menjadi salah satu smartphone terbaik Samsung hingga saat ini, meski kini telah digantikan oleh Samsung Galaxy Note 10 dan Galaxy Note 10 Plus. Ini sangat kuat, hadir dengan kamera yang luar biasa, dan bahkan telah meningkatkan fitur khas Note: S Pen. Tapi itu tidak sempurna, dan setiap perangkat memiliki masalah dan masalah yang sama.

Jika Anda mengalami masalah, jangan menangis atau membuang ponsel Anda ke tempat sampah - kami telah menggali untuk menemukan beberapa masalah dan masalah Galaxy Note 9 yang paling umum, ditambah perbaikan yang akan membuat perangkat Anda berjalan dengan lancar .

Masalah: Ponsel tidak dapat lagi mengisi daya dengan cepat

Ponsel cerdas seperti Note 9 mampu mengisi daya dengan kecepatan tinggi, jadi sayang jika fitur tersebut tidak berfungsi dengan baik atau tidak berfungsi sama sekali. Pengguna telah melaporkan bahwa Note 9 mereka tidak dapat mengisi daya dengan cepat, meskipun pengisian daya normal masih berfungsi. Belum ada solusi yang pasti, tetapi berikut adalah beberapa solusi yang mungkin berhasil.

Solusi potensial:

  • Untuk mengisi daya dengan cepat, pastikan bata dan kabel pengisi daya Anda kompatibel. Perangkat yang disertakan dengan Note 9 Anda dilengkapi dengan pengisian daya cepat adaptif, tetapi keausan dapat menyebabkan kehilangan fungsinya. Jika itu masalahnya, Anda mungkin ingin membeli kabel USB-C baru.
  • Ini juga membantu membersihkan port pengisian daya. Praktik terbaik adalah menyemprot bukaan dengan kemoceng udara bertekanan, diikuti dengan menyikat ringan dengan kapas.
  • Pelakunya mungkin juga pengaturan pengisian cepat itu sendiri. Buka Pengaturan > Perawatan Perangkat> Baterai> Pengisian> dan pastikan Pengisian Cepat diaktifkan . Colokkan pengisi daya cepat untuk melihat apakah berfungsi.

Masalah: Perubahan warna layar setelah memperbarui

Note 9 masih merupakan smartphone yang luar biasa pada tahun 2020, berkat pembaruan perangkat lunak yang konsisten. Namun, meskipun dimaksudkan untuk meningkatkan kinerja, banyak pengguna telah melaporkan masalah perubahan warna layar setelah patch terbaru. Apa yang tampak seperti filter cahaya biru permanen mengisi tampilan Note 9, dan pengaturan ulang pabrik tidak menghapusnya.

Solusi potensial:

  • Meskipun tidak ada solusi resmi, pengguna telah menemukan kesuksesan dengan menghapus partisi cache ponsel mereka. Sebelum melakukannya, pastikan data dan file Anda sudah di-backup. Matikan perangkat Anda, lalu hidupkan kembali dengan menahan tombol Daya + Volume Naik . Lepaskan mereka ketika logo boot Samsung muncul, dan Anda akan melihat daftar opsi. Arahkan ke bawah dengan menekan tombol Volume Turun dan pilih Wipe Cache Partition dengan menekan tombol Daya . Pilih Ya  >  Reboot Sistem Sekarang .
  • Saat ini, Samsung hanya menyarankan agar pengguna yang mengalami masalah layar harus mengganti ponsel mereka di pusat layanan lokal. Meskipun kemungkinan besar ini menyelesaikan masalah, ini membutuhkan waktu dan uang.

Masalah: Note 9 terlalu panas

Penggemar Samsung sangat khawatir tentang ponsel mereka memanas setelah bencana Note 7. Tapi itu tidak berarti overheating tidak boleh dianggap serius. Beberapa pemilik Note 9 telah mencatat perangkat mereka terlalu panas secara signifikan. Ini sepertinya datang dengan masalah lain, seperti penurunan masa pakai baterai. Dalam kasus terburuk, orang mengeluh bahwa telepon terlalu panas untuk dipegang, dengan bagian belakang dan samping menjadi sangat panas.

Larutan:

  • Hubungi Samsung atau pengecer Anda segera. Meskipun ponsel bisa menjadi hangat selama pengisian daya cepat dan tugas-tugas intensif - seperti bermain game - ponsel tidak boleh terlalu panas untuk dipegang, dan tidak boleh dilakukan di luar aktivitas tersebut. Jika ponsel Anda terlalu panas secara terus-menerus, hal itu bisa menunjukkan adanya masalah dengan baterai, dan baterai yang rusak bisa menjadi bahaya kebakaran yang serius.

Bug: Bilah navigasi masih muncul saat menggunakan gerakan

One UI dengan Android 9.0 Pie telah menambahkan banyak fitur berguna ke Note 9, dan kontrol gerakan adalah salah satunya. Namun, beberapa pengguna menemukan bahwa kunci perangkat lunak tidak hilang sebagaimana mestinya setelah mengaktifkan kontrol baru. Meskipun ini bukan keluhan merusak telepon dengan cara apa pun, itu pasti menjengkelkan. Untungnya, memperbaikinya tampaknya mudah.

Larutan:

  • Samsung menyarankan untuk menghapus partisi cache Anda untuk menangani masalah seperti ini. Untuk melakukan ini, matikan perangkat Anda, lalu tahan volume atas dan tombol Bixby. Kemudian tekan dan tahan juga tombol daya. Saat logo Android muncul, lepaskan ketiga tombol tersebut. Saat sistem pemulihan Android muncul, gunakan tombol volume untuk memilih Hapus partisi cache , dan ketuk tombol daya untuk memilihnya. Ini seharusnya tidak menghapus data pribadi Anda, tetapi kami tetap menyarankan untuk mencadangkan ponsel Anda untuk berjaga-jaga.

Masalah: Kamera berdengung saat memperbesar

Galaxy Note 9 memiliki seperangkat snappers yang luar biasa, tetapi itu tidak berarti itu tanpa beberapa masalah. Keluhan tentang kamera yang membeku dan tertinggal telah mereda, tetapi telah digantikan oleh masalah lain. Pengguna mengeluhkan suara dengung saat menggunakan kamera mereka, dan tampaknya ini terkait dengan penggunaan lensa telefoto. Sementara beberapa orang mengatakan kebisingan hanyalah gangguan, yang lain menemukan bahwa masalahnya juga datang dengan masalah fokus saat menggunakan lensa itu.

Larutan:

  • Sayangnya, ini tampaknya menjadi masalah perangkat keras, jadi tidak banyak hal lain yang dapat Anda lakukan selain mengirim perangkat Anda kembali ke Samsung, atau membawanya ke toko pihak ketiga untuk diperbaiki.

Masalah: Volume turun selama pemutaran media

Beberapa pengguna memperhatikan bahwa volume video menurun beberapa menit saat pemutaran media. Masalahnya terjadi di YouTube dan aplikasi video lainnya, termasuk aplikasi video Samsung sendiri, dan tampaknya terjadi secara eksklusif beberapa menit setelah pemutaran. Masalah tetap ada dalam mode aman - yang menunjukkan bahwa masalahnya bukan disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga.

Posting yang sekarang dihapus di forum Samsung menunjukkan pembaruan perangkat lunak dapat memperbaiki masalah, tetapi ini bertentangan dengan saran lain dari posting lain yang dihapus di mana salah satu moderator resmi Samsung merekomendasikan unit pengganti. Tidak seperti beberapa masalah lain, tampaknya yang satu ini belum diperbaiki oleh pembaruan Android 9.0 Pie.

Larutan:

  • Meskipun Samsung belum secara resmi mengakui masalahnya, tampaknya satu pengguna mungkin telah menemukan masalahnya: Dolby Atmos. Jika Anda mengalami masalah dengan penurunan suara Anda, buka Pengaturan > Suara dan getaran > Pengaturan suara lanjutan > Kualitas dan efek suara , dan pastikan Dolby Atmos diaktifkan.

Masalah: Notifikasi senyap

Banyak yang menyatakan keprihatinan bahwa nada dering Note 9 dan volume notifikasi lebih tenang daripada ponsel lain yang sebanding, dan terutama jika dibandingkan dengan Galaxy Note 8 tahun lalu. Tampaknya sementara earpiece berfungsi untuk musik dan video, hanya speaker bawah yang digunakan untuk pemberitahuan dan nada dering.

Solusi:

  • Beberapa pengguna menyarankan menggunakan aplikasi untuk meningkatkan volume. Volume Booster GOODEV disarankan.

Solusi potensial:

  • Seorang pengguna mengklaim pengeras suara yang tenang adalah kesalahan perangkat keras. Menurut aritra.hamarimuskan, kedua speaker Note 9 mereka menyala selama notifikasi saat headphone dicolokkan ke telepon, tetapi hanya speaker bagian bawah yang menyala tanpa headphone yang terpasang. Satu penembakan speaker jelas lebih senyap dari dua, dan mungkin penyebab dari isu. Namun, pengguna khusus ini mengalami masalah agar perwakilan Samsung menerima kesalahan tersebut, tetapi mereka merekomendasikan Anda menjalankan tes headphone jika Anda mengalami masalah ini. Anda mungkin dapat menggunakannya sebagai leverage dengan Samsung untuk unit pengganti.

Masalah: Speaker atas tidak konsisten selama panggilan

Note 9 menggunakan speaker bawah dan lubang suara di bagian atas telepon untuk menghasilkan suara stereo. Sayangnya, tampaknya lubang suara di bagian atas ponsel tidak berfungsi secara konsisten untuk beberapa pengguna selama mode speakerphone dalam panggilan. Menurut beberapa posting, speaker atas kadang-kadang akan berfungsi saat ponsel dipindahkan, tetapi akan terputus di lain waktu.

Ini adalah masalah yang sangat menarik karena, seperti yang ditunjukkan oleh beberapa pengguna, speaker atas hanya berfungsi untuk musik dan video dan tidak boleh digunakan untuk speakerphone sama sekali. Sepertinya sensor di bagian atas ponsel memotong atau menurunkan speaker lubang suara saat diblokir. Meskipun ini mungkin tampak menjengkelkan, pengguna lain telah menunjukkan bahwa ini adalah fitur keamanan, karena lubang suara atas adalah speaker lengkap dengan sendirinya, dan jika sensor jarak mendeteksi sesuatu yang dianggapnya telinga, itu akan menurunkan volume demi keamanan. .

Solusi:

  • Cobalah untuk menjauhkan objek dari sensor atas ponsel Anda, dan cobalah untuk tidak memindahkannya.

Solusi potensial:

  • Samsung mengklaim membersihkan cache perangkat dapat memperbaiki masalah ini.
  • Mungkin juga layak untuk dijalankan melalui panduan pemecahan masalah Samsung untuk speaker. Ini mungkin atau mungkin tidak berhasil, tetapi itu layak dicoba.
  • Beberapa pengguna telah memperhatikan mematikan pengaturan di aplikasi perekaman panggilan memperbaiki masalah ini juga.

Masalah: S Pen tidak terdaftar di bagian tertentu dari layar

S Pen adalah tambahan yang bagus untuk Note 9, dengan beberapa fitur baru yang hebat ditambahkan ke versi terbaru dari ponsel besar Samsung. Tapi itu hanya bagian lain dari ponsel yang bisa salah, dan beberapa pengguna mengalami masalah dengan S Pen yang tidak berfungsi pada bagian tertentu dari layar Note 9 mereka.

Solusi yang memungkinkan:

  • Apakah Anda menggunakan casing pelindung dengan magnet? Banyak casing dompet menggunakan magnet untuk menahan penutupnya, dan magnet tersebut dapat mengganggu S Pen dan Note 9. Coba lepas casing dan coba lagi.
  • Samsung memiliki beberapa solusi yang dapat Anda coba jika S Pen Anda tidak berfungsi:
    • Lakukan soft reset dengan menahan tombol volume bawah selama 10 detik. Kemudian tahan tombol Daya sambil tetap menahan volume hingga ponsel Anda melakukan boot ulang.
    • Pastikan S Pen Anda terhubung dengan benar. Buka Pengaturan > Fitur lanjutan > S Pen > S Pen remote , lalu pastikan sakelar dinyalakan.
  • Jika itu tidak berhasil, Anda mungkin memiliki layar atau S Pen yang rusak. Hubungi Samsung tentang penggantinya.

Masalah: Tombol navigasi tidak merespons

Beberapa pengguna melaporkan bahwa tombol navigasi berbasis perangkat lunak di bagian bawah layar Note 9 membeku dan menjadi tidak responsif. Pengguna telah melaporkan bahwa masalah tersebut terputus-putus, tetapi ketika itu terjadi, dibutuhkan waktu hingga 10 hingga 20 ketukan untuk mendorong melalui perintah - dan seringkali masalah tidak hilang sampai ponsel dimulai ulang.

Tampaknya masalah tersebut hanya terbatas pada perangkat yang menggunakan peluncur Pengalaman Samsung default Samsung - seorang pengguna yang menggunakan Nova Launcher mengatakan ia hanya mengalami masalah saat berada di halaman beranda Note 9-nya.

Akar masalahnya tampaknya adalah pembaruan terbaru untuk Samsung Pay - yang menjelaskan mengapa masalah tersebut belum ada sejak peluncuran Note 9.

Solusi:

  • Tampaknya memulai ulang ponsel akan menyelesaikan masalah, setidaknya untuk sementara waktu.
  • Seorang pengguna melaporkan bahwa mengubah tema Note 9-nya melalui aplikasi Tema Samsung menyelesaikan masalahnya. Ini sangat anekdot, tetapi patut dicoba jika Anda mendapatkan masalah ini secara konsisten.

Larutan:

  • Karena masalahnya berasal dari Samsung Pay, perbaikannya mungkin sederhana. Faktanya, menyiapkan Samsung Pay adalah salah satu dari sedikit opsi untuk menyelesaikan masalah ini. Beberapa jenis pop-up yang tidak terlihat dari Samsung Pay memblokir tombol. Kotak itu menghilang setelah Samsung Pay beraksi. Kami juga skeptis, tetapi ternyata berhasil.
  • Kabar baiknya adalah bahwa masalah tersebut tampaknya teratasi dengan pembaruan Note 9 ke Android 9.0 Pie. Selalu perbarui perangkat lunak Anda, dan Anda tidak akan mengalami masalah ini.

Masalah: Kamera tertinggal atau berhenti selama beberapa detik

Pengguna di forum resmi Samsung dan Pengembang XDA mengeluh tertinggal dan membeku saat menggunakan kamera Note 9. Masalah ini tampaknya terjadi saat mengambil gambar dan merekam video, dan membersihkan cache, mengganti kartu MicroSD, dan memulai ulang ponsel tidak berdampak apa pun. Peringatan "Kamera gagal" juga tampaknya terkait dengan masalah ini.

Larutan:

  • Memperbarui Note 9 Anda ke Android 9.0 Pie tampaknya memperbaiki masalah.