Galaxy Note 7 Recall: Cara Mendapatkan Pengembalian Dana atau Pertukaran

instrumental galaxy note 7 berita pembongkaran samsung meledakPenghancur / reddit Samsung Galaxy Note 7 seharusnya menjadi kemenangan akhir perusahaan. Sebaliknya, itu menjadi tragedi. Setelah beberapa laporan baterai meledak, penarikan penuh yang gagal, dan handset Note 7 pengganti yang juga meledak, inilah saatnya untuk menyebutnya: Galaxy Note 7 tidak aman. Dalam situasi apa pun Anda tidak boleh terus menggunakan Galaxy Note 7 Anda, meminta Note 7 pengganti, atau membeli yang baru.

Baterai yang meledak bukanlah lelucon - terutama jika baterai yang rusak itu berada di dalam perangkat yang Anda pegang, dudukan di samping wajah, dan tidur di sampingnya pada malam hari. Masalahnya sangat serius sehingga maskapai penerbangan melarang penumpang yang membawa Note 7 dari pesawat dan operator berhenti menjual perangkat tersebut.

Sebelumnya kami mengetahui bahwa Samsung telah menghentikan produksi ponsel dan sekarang tampaknya perangkat tersebut telah secara resmi ditangguhkan - pada kenyataannya, Samsung telah menghentikan penjualan ponsel dan bahkan memperingatkan semua pengguna bahwa mereka harus "mematikan" ponsel mereka. .

"Konsumen dengan Galaxy Note 7 asli atau pengganti Galaxy Note 7 harus mematikan dan memanfaatkan solusi yang tersedia, termasuk pengembalian uang di tempat pembelian mereka," kata Samsung dalam pernyataan resmi.

“Kami menyadari bahwa mitra operator telah menghentikan penjualan dan pertukaran Galaxy Note 7 sebagai tanggapan atas laporan masalah kerusakan akibat panas, dan kami menghormati keputusan mereka. Kami bekerja dengan rajin dengan pihak berwenang dan pakar pihak ketiga dan akan membagikan temuan setelah kami menyelesaikan penyelidikan, "kata Samsung kepada Digital Trends dalam sebuah pernyataan. “Meskipun ada jumlah laporan yang terbatas, kami ingin meyakinkan pelanggan bahwa kami menanggapi setiap laporan dengan serius. Jika kami menentukan ada masalah keamanan produk, Samsung akan segera mengambil langkah yang disetujui oleh CPSC untuk menyelesaikan situasi tersebut. ”

Berikut adalah cara mengembalikan Galaxy Note 7 Anda, cara menukarnya, dan apa yang harus Anda beli.

Cara mengembalikan Galaxy Note 7 Anda

Jika Anda membeli Galaxy Note 7 atau baru saja menerima Note 7 pengganti, Anda harus segera mengembalikannya dan mendapatkan perangkat pengganti. Anda dapat membaca laporan lengkap Komite Keamanan Produk Konsumen di sini.

Jika Anda membeli Galaxy Note 7, Anda dapat:

  • Tukarkan Note 7 dengan Note 7. Kami TIDAK merekomendasikan tindakan ini.
  • Tukarkan dengan Galaxy S7 atau S7 Edge dan pengembalian dana selisih harga antara kedua perangkat.  Pilihan yang solid.
  • Tukarkan Note 7 dengan ponsel lain di operator Anda.  Pilihan terbaik Anda.
  • Samsung menyarankan pemilik menyelesaikan proses itu di toko tempat mereka membeli Note 7, atau dengan menelepon 1-800-SAMSUNG . Terlepas dari pilihan mereka sebagai gantinya, setiap pemilik Note 7 akan menerima kartu hadiah $ 25 untuk "pengecer yang berpartisipasi".

Setiap operator dan pengecer AS menawarkan opsi berbeda untuk pelanggan yang membeli Note 7. Kami telah mengumpulkan semua info di sini.

Ketahui hak Anda! Jika ada operator yang berdebat dengan Anda tentang memberikan pengembalian dana penuh, tunjukkan situs web CPSC kepada mereka. Setiap vendor Galaxy Note 7 secara hukum diwajibkan untuk memberi Anda pengembalian dana penuh atau menukarnya dengan perangkat dengan nilai yang sama.

AT&T

Kebijakan:  AT&T berhenti menjual Galaxy Note 7. "Berdasarkan laporan terbaru, kami tidak lagi menukar Note 7 baru saat ini ... menunggu investigasi lebih lanjut dari insiden yang dilaporkan ini," kata juru bicara AT&T. Operator mendorong pelanggan dengan Note 7 yang ditarik untuk mengunjungi lokasi AT&T untuk menukar perangkat dengan smartphone atau smartphone Samsung lain pilihan mereka, dan juga akan mengembalikan semua aksesori Note 7.

Apa yang harus dilakukan: Anda bisa mendapatkan Galaxy S7 atau S7 Edge. Atau, Anda dapat menukar Note 7 Anda dengan LG V20 (tiba 24 Oktober), iPhone 7 Plus (tiba pada bulan November), atau LG G5.

Baca lebih lanjut di sini.

LG V20 iPhone 7 Plus LG G5

Verizon

Kebijakan:  Verizon telah menangguhkan penjualan Galaxy Note 7 menunggu penyelidikan Samsung dengan Komisi Keamanan Produk Konsumen AS, kata seorang perwakilan kepada Digital Trends. Ini mendorong pelanggan yang prihatin tentang keamanan smartphone Note 7 pengganti mereka untuk "membawa [mereka] kembali ke titik pembelian semula" dengan imbalan smartphone lain. Dan itu memungkinkan pelanggan Verizon online untuk menukar unit Note 7 pengganti di toko Verizon.

Apa yang harus dilakukan:  Anda bisa mendapatkan Galaxy S7 atau S7 Edge. Atau, Anda dapat menukar Note 7 Anda dengan Google Pixel atau Pixel XL (tiba 20 Oktober), HTC 10, iPhone 7 Plus (tiba pada bulan November), atau LG G5.

Google Pixel atau Pixel XL HTC 10 iPhone 7 Plus LG G5

T-Mobile

Kebijakan:   T-Mobile menghentikan penjualan Galaxy Note 7, dengan alasan kekhawatiran atas keamanan smartphone. "Sementara Samsung menyelidiki beberapa laporan masalah, T-Mobile menangguhkan semua penjualan Note 7 baru dan menukar perangkat Note 7 pengganti," kata juru bicara operator. Ini membebaskan biaya penyetokan ulang dan memberikan pengembalian dana penuh kepada pelanggan yang mengembalikan perangkat mereka dan memberikan pelanggan yang mengembalikan Note 7 kredit $ 25 pada tagihan bulanan mereka. Selain itu, T-Mobile menawarkan "pengembalian dana penuh" pada perangkat dan aksesori Note 7 - khususnya, jumlah penuh yang dibayarkan pada saat pembelian ditambah setiap dan semua biaya terkait - dan membiarkan mereka yang menerima langganan Netflix gratis sebagai bonus untuk memesan terlebih dahulu Note 7 mempertahankan manfaat itu, jika mereka mau.

Apa yang harus dilakukan:  Anda bisa mendapatkan Galaxy S7 atau S7 Edge. Atau, Anda dapat menukar Note 7 Anda dengan LG G5, iPhone 7 Plus (tiba pada bulan November), atau LG V20 (segera hadir).

Baca lebih lanjut di sini.

LG G5 iPhone 7 Plus LG V20

Sprint

Kebijakan:  Sprint menangguhkan penjualan Note 7 dan memungkinkan Anda menukar Note 7 Anda dengan perangkat lain. Operator tersebut menambahkan bahwa pihaknya bekerja dengan Samsung untuk memahami bahaya dari Note 7 asli dan unit baru yang disebut "aman" yang telah ditemukan meledak. “Mengingat masalah baru-baru ini yang dilaporkan di media, Sprint menghentikan penjualan perangkat Note 7 pengganti menunggu kesimpulan dari penyelidikan oleh Komisi Keamanan Produk Konsumen AS dan Samsung,” kata Sprint kepada Digital Trends. “Jika pelanggan Sprint dengan Note 7 pengganti memiliki masalah, kami akan menukarnya dengan perangkat lain.”

Apa yang harus dilakukan:  Anda bisa mendapatkan Galaxy S7 atau S7 Edge. Atau, Anda dapat menukar Note 7 Anda dengan HTC 10, iPhone 7 Plus (tiba pada bulan November), atau LG G5.

HTC 10 iPhone 7 Plus LG G5

Samsung

Kebijakan:  Situs web Samsung menawarkan sedikit detail tentang apa yang harus dilakukan jika Anda membeli Note 7 dari perusahaan secara langsung online. Ini hanya mengatakan untuk menelepon 1-844-365-6197 untuk mendapatkan bantuan. Beberapa pengguna melaporkan bahwa mereka tidak dapat mengembalikan Galaxy Note 7 mereka ke Samsung melalui surat seperti yang diminta karena UPS dan FedEx menolak untuk mengirimkan paket.

Apa yang harus dilakukan:  Dapatkan pengembalian dana penuh itu. Jika Anda tidak bisa, dapatkan Galaxy S7 Edge.

Hubungi Samsung di 1-844-365-6197

Terlaris

Kebijakan:  Best Buy menawarkan pengembalian uang penuh dan penukaran di semua ponsel dan aksesori Note 7. Pengecer menawarkan opsi Galaxy S7 atau Galaxy S7 Edge sebagai alternatif. Best Buy juga akan memberi Anda kredit $ 25 dari operator Anda jika Anda tetap menggunakan Samsung Galaxy S7 atau S7 Edge. Anda juga dapat mengembalikan Note 7 Anda untuk mendapatkan pengembalian dana penuh dan membeli ponsel lain.

Apa yang harus dilakukan:  Anda bisa mendapatkan Galaxy S7 atau S7 Edge. Atau, Anda dapat menukar Note 7 Anda dengan Google Pixel atau Pixel XL (tiba 20 Oktober), Huawei Nexus 6P (tidak terkunci), iPhone 7 Plus (tiba pada bulan November), Huawei Honor 8 (tidak terkunci), atau LG G5 (tidak terkunci) ).

Baca lebih lanjut di sini.

Google Pixel atau Pixel XL Huawei Nexus 6P iPhone 7 Plus Huawei Honor 8 LG G5

Amazon

Kebijakan:  Amazon mengirim email ke pembeli Note 7 yang memberi tahu mereka tentang penarikan kembali. Pengecer mengarahkan pelanggan untuk menghubungi Amazon untuk perincian tentang cara mendapatkan pengembalian uang penuh atau penggantian. Anda dapat memilih untuk mengirim email ke Amazon, mendapatkan panggilan telepon dari pengecer, atau mengobrol online. Berikut cara menghubungi Amazon.

Apa yang harus dilakukan:  Anda bisa mendapatkan Galaxy S7 atau S7 Edge. Atau, Anda dapat menukar Note 7 Anda dengan Huawei Nexus 6P (tidak terkunci), LG G5 (tidak terkunci), HTC 10 (tidak terkunci), Huawei Honor 8 (tidak terkunci), ZTE Axon 7 (tidak terkunci), OnePlus 3 (tidak terkunci), atau iPhone 7 Plus (tidak terkunci).

Hubungi Amazon di sini.

Huawei Nexus 6P LG G5 HTC10 Huawei Honor 8

ZTE Axon 7 OnePlus 3 iPhone 7 Plus

Ponsel yang akan dibeli jika Anda menginginkan Galaxy Note 7

Jika Anda akan membeli Note 7, Anda masih memiliki banyak pilihan. Beberapa di antaranya, Anda harus menunggu sedikit lebih lama untuk mendapatkan tangan Anda.

Google Pixel XL

Google Pixel

Google memiliki satu ponsel hebat di sini. Pixel XL adalah pengganti Galaxy Note 7 yang sempurna. Ini memiliki layar Quad HD 5,5 inci, membanggakan prosesor Qualcomm Snapdragon 821, kamera pembunuh 12,3 megapiksel, dan baterai 3.450mAh yang tidak meledak (terlalu cepat?). Yang terbaik dari semuanya, ponsel logam dan kaca yang ramping ini menjalankan Android 7.1 di luar kotak dan menggunakan kecerdasan buatan Asisten Google yang baru untuk melakukan tugas luar biasa atas perintah Anda. Pixel XL mendapatkan pembaruan perangkat lunak otomatis, sehingga lebih aman dan selalu terbarui. Baca tangan kami.

Google Verizon

LG V20

LG V20 Andy Boxall / Tren Digital

LG V20 adalah ponsel logam bergaya dengan bagian belakang aluminium yang dapat dilepas, dukungan audio resolusi tinggi, dan kamera ganda di bagian belakang dan depan. Jenius fotografi ini mengambil foto hebat dengan kamera depan dan belakang lensa ganda, dan menjalankan Android 7.0 di luar kotak. V20 menawarkan chip Qualcomm Snapdragon 820 dan layar Quad HD 5,7 inci yang besar yang memiliki layar kedua kecil di bagian atas untuk notifikasi dan pintasan. Baca ulasan lengkap kami.

LG AT&T T-Mobile

HTC 10

HTC 10 Jessica Lee Star / Tren Digital

HTC 10 diremehkan. Ini adalah ponsel Android yang luar biasa dengan layar Quad HD 5,2 inci yang indah dan unibody aluminium yang terlihat dan terasa spektakuler. Ini menjalankan versi Android Marshmallow yang hampir tersedia dan Anda dapat menyesuaikan UI dengan tema menyenangkan jika Anda bosan. HTC 10 mendukung audio resolusi tinggi dan suara stereo dari speakernya. Qualcomm Snapdragon 820 memberdayakan ponsel. HTC juga meningkatkan kamera 12 megapiksel di bagian belakang ponsel, sehingga menghasilkan foto yang bagus. HTC memiliki garansi luar biasa yang melindungi dari kerusakan layar juga. Baca ulasan lengkap kami di sini.

HTC Verizon Sprint Amazon

iPhone 7 Plus

Buah Apel iPhone 7 Plus Julian Chokkattu / Digital Trends

Kita tahu, agak aneh melihat iPhone di sini, tetapi iPhone 7 Plus lebih dari mampu mengisi sepatu Galaxy Note 7 dengan layar 1080p 5,5 inci, 3D Touch di iOS 10, A10 Fusion super cepat. prosesor, dan pengaturan kamera ganda. Kamera ganda tersebut dapat mengambil foto yang menakjubkan, menawarkan zoom telefoto 2X dengan perangkat keras dan zoom 10X dengan perangkat lunak, termasuk efek buram bergaya DSLR yang disebut bokeh, dan banyak lagi. Baca ulasan lengkap kami di sini.

Apple Amazon Terbaik Beli AT&T Verizon T-Mobile Sprint

Artikel awalnya diterbitkan pada Oktober 2016. Diperbarui pada 10-10-2016 oleh Christian de Looper: Menambahkan berita bahwa Samsung menghentikan penjualan Galaxy Note 7.