Bagaimana Cara Kerja DoorDash?

DoorDash adalah layanan pengiriman makanan sesuai permintaan. Ini, sederhananya, Uber untuk makanan (seperti Uber Eats). Didirikan di 2013 dan berkantor pusat di San Francisco, aplikasi DoorDash memungkinkan Anda memesan makanan dari berbagai restoran terdekat yang berpartisipasi. Ini juga memungkinkan orang mendaftar untuk menjadi pengantar makanan (dijuluki Dashers) dan, tentu saja, memungkinkan restoran mendaftar agar makanan mereka dikirim ke pelanggan.

Menurut laporan November 2019 dari perusahaan analitik konsumen Second Measure, ini adalah layanan pengiriman makanan berbasis aplikasi paling populer di AS, di depan Uber Eats dan GrubHub. Aplikasi ini saat ini menguasai sekitar 38% pasar pengiriman makanan AS dan hanya menjadi lebih populer pada tahun 2020 karena perubahan waktu. Jika Anda belum mencobanya, inilah yang harus Anda ketahui.

Untuk pemakan

Daftar DoorDashInfo pribadi DoorDashAlamat email DoorDashAlamat fisik

Lapar? Nah, langkah pertama dalam menggunakan DoorDash adalah mendownloadnya dari Apple App Store atau Google Play Store. Satu hal yang harus Anda ingat adalah, saat ini, DoorDash hanya tersedia di AS, Kanada, dan Australia.

Langkah 1 : Setelah diunduh ke smartphone iOS atau Android Anda, Anda kemudian harus membuka aplikasi dan mulai mendaftar untuk akun pelanggan. Untuk melakukan ini, Anda harus mengisi informasi pribadi dasar, seperti nama, alamat fisik, alamat email, dan nomor telepon Anda. Jika mau, Anda bisa mendaftar melalui Facebook atau Google. Anda juga harus membuat kata sandi, yang harus Anda catat dengan hati-hati sesudahnya.

Langkah 2 : Setelah mendaftar, Anda bisa mulai memesan makanan. Anda dapat melakukan ini dengan menelusuri halaman utama aplikasi DoorDash, atau Anda dapat mengetuk  ikon Cari di bagian bawah layar untuk mengetik nama restoran atau mengetuk kategori makanan tertentu. Karena mengetahui alamat Anda, Doordash dapat menawarkan penawaran lokal, favorit sebelumnya, dan opsi pengiriman tercepat, bersama dengan semua opsi yang tersedia di bawah Semua Restoran. Perkiraan waktu pengiriman, biaya, dan peringkat ditampilkan untuk setiap restoran. Perhatikan bahwa jika sebuah restoran berwarna abu-abu, itu berarti restoran tersebut tutup dan tidak dapat mengirim.

Langkah 3 : Jika Anda mengetuk restoran, Anda akan dibawa ke halaman menu restoran itu. Di sini, Anda dapat mengetuk item makanan tertentu atau mengetuk kategori (misalnya, item populer). Restoran dapat menyesuaikan apa yang mereka tawarkan di sini, tetapi biasanya ada pilihan untuk memilih bahan tambahan, menambahkan daging atau menjadikannya vegetarian, menambah atau menghapus peralatan makan, dan banyak lagi. Setelah Anda membuat perubahan yang diinginkan, Anda dapat mengetuk tombol Tambahkan ke Pesanan di bagian bawah layar.

Langkah 4 : Setelah memesan item pertama Anda, Anda dapat menambahkan item tambahan dengan mengetuk  tombol Tutup di bagian atas layar (terlihat seperti X). Jika Anda ingin melakukan pemesanan, Anda perlu menekan tombol  View Cart . Di sini, Anda bisa melihat barang yang sudah Anda pilih dan juga harga total pesanan Anda. Jika Anda siap membayar, ketuk  tab Lanjutkan  .

Langkah 5 : Jika ini adalah pertama kalinya Anda, Anda akan diminta untuk memilih metode pembayaran. Anda dapat memilih antara Apple Pay atau Google Pay (bergantung pada ponsel cerdas Anda), atau Anda dapat memilih untuk membayar dengan kartu kredit atau debit. Jika Anda memilih kartu kredit atau debit, Anda akan diminta untuk memasukkan informasi kartu Anda (jika Anda belum pernah memesan sebelumnya). Ketuk  Simpan  setelah memasukkan informasi yang benar. Proses pembayaran setelah ini otomatis, jadi Anda tidak perlu khawatir melakukan ini lagi kecuali Anda ingin mengganti metode pembayaran.

Langkah 6 : Anda akan masuk ke halaman checkout. Periksa kembali detail alamat Anda dan tambahkan petunjuk pengiriman (seperti apa yang harus dilakukan jika tidak ada yang membuka pintu). Juga, periksa semua biaya Anda: DoorDash akan membagi biaya berdasarkan biaya makan, biaya pengiriman, dan tip yang Anda bayarkan kepada pengemudi. Tip biasanya ditetapkan dari $ 4 hingga $ 6 berdasarkan berbagai faktor, tetapi dapat disesuaikan. Terakhir, ketuk Lakukan Pemesanan.

Memesan di DoorDashDetail pesananPeriksa

 Langkah 7 : DoorDash sekarang akan memberi Anda bilah kemajuan yang menunjukkan kapan pesanan Anda diambil, dalam perjalanan, dan dikirim, mencatat berapa menit yang harus (tidak dijamin) ini. Ini termasuk peta yang menunjukkan tujuan Anda, lokasi restoran, dan lokasi pengemudi yang mengambil pesanan Anda. Pengemudi dapat mengirim pesan teks atau menelepon Anda dengan pembaruan, perubahan menu, dan informasi lainnya, meskipun ini bisa sedikit terkena atau terlewat. Setelah pengiriman, Anda akan diminta untuk menilai Dasher dan restoran.

Berlangganan DoorDash DashPass

Pengguna juga memiliki opsi untuk mendaftar ke DashPass, yang merupakan layanan berlangganan untuk pengguna yang sering. DashPass membantu Anda menghemat uang dengan beberapa cara berbeda - tetapi dengan biaya bulanan $ 10.

Layanan ini mencakup manfaat seperti biaya pengiriman nol untuk pesanan di atas $ 12 (jumlah pastinya dapat bervariasi, tetapi biasanya antara $ 10 dan $ 15). Tidak semua restoran berpartisipasi dalam penghematan DashPass, tetapi ini cukup umum, terutama untuk rantai yang lebih besar. Pelanggan juga mendapatkan dukungan pelanggan prioritas dan promosi khusus untuk restoran lokal. Penawaran juga dapat berubah seiring waktu.

Tidak ada kontrak untuk DashPass: Anda dapat mendaftar dan membatalkan kapan saja Anda mau. DoorDash memperkirakan pembayarannya sendiri jika Anda membuat tiga pesanan besar per bulan. Hanya pesanan dua hidangan sederhana cenderung di atas $ 12 untuk sebagian besar tempat, jadi tidak sulit untuk mengaktifkannya.

DashMart

DashMart adalah layanan tambahan yang disediakan DoorDash di luar pengiriman makanan dasar. Dengan DashMart, Anda dapat memesan bahan makanan, obat-obatan dasar, perlengkapan kebersihan, dan berbagai perlengkapan hewan peliharaan untuk pengiriman cepat juga. DoorDash telah bermitra dengan bisnis seperti Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart, dan lainnya untuk menyediakannya. Nilai kunci yang ditawarkan di sini adalah kecepatan pengiriman, yang dirancang sekitar 30 menit, seperti layanan pengiriman makanan mereka.

Untuk driver (alias Dashers)

Bagi siapa pun yang ingin menjadi Dasher, proses pendaftaran dengan DoorDash relatif mudah. Anda harus mendaftar melalui situs web perusahaan, lalu memasukkan alamat email, nomor telepon, dan kode pos Anda. Yang terpenting, Anda juga harus mengisi background check yang membutuhkan info seperti tanggal lahir, nomor Jaminan Sosial, dan jenis kendaraan.

Setelah Anda selesai melakukannya, Anda harus menunggu sementara DoorDash memeriksa detail Anda dan menyetujui aplikasi Anda. Hampir tidak perlu dikatakan lagi, tetapi Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki SIM yang valid, asuransi yang valid, dan catatan mengemudi yang bersih. Anda dapat menggunakan kendaraan yang layak jalan untuk mengirimkan makanan dengan DoorDash.

Setelah aplikasi Anda diterima, Anda dapat masuk ke aplikasi DoorDash untuk memeriksa pengambilan dan pengantaran yang tersedia. Setelah Anda menerima pesanan, Anda harus tiba di restoran tepat sebelum waktu penjemputan yang disediakan. Anda kemudian menggunakan aplikasi untuk mengonfirmasi kedatangan Anda di restoran, dan Anda juga harus memeriksa setiap item pengiriman. Kemudian Anda berkendara ke alamat pelanggan.

Selain itu, Dashers harus mencatat bahwa mereka berpotensi memenuhi syarat untuk DoorDash Drive, layanan dengan bayaran lebih tinggi yang menangani pesanan katering dalam jumlah besar. Ini disediakan untuk pengemudi dengan peringkat terbaik, dengan Dashers perlu menyelesaikan minimal 100 pengiriman dan dengan peringkat pelanggan rata-rata 4,8 dan tingkat penyelesaian 90%.

Untuk restoran

Sekali lagi, restoran yang ingin mendaftar agar makanan mereka dapat diakses oleh pengguna DoorDash perlu mengunjungi situs web perusahaan dan mendaftar untuk menjadi Mitra. Anda tidak perlu menjalankan jaringan nasional yang besar untuk mendaftar, jadi jika Anda adalah restoran lokal, ini juga patut dipertimbangkan. DoorDash juga menawarkan nasihat keuangan dan layanan etalase untuk mendirikan toko online melalui DoorDash, serta layanan pemenuhan melalui DoorDash Drive.

Saat Anda mendaftar, Anda tidak hanya memberikan nama, alamat, dan nomor restoran Anda, tetapi Anda juga memilih cara menerima pesanan. Misalnya, paket Tablet saat ini berharga $ 6 seminggu, sedangkan paket Tablet dan Printer adalah $ 9,15. Juga, perlu dicatat bahwa tingkat komisi DoorDash saat ini adalah 30% dari nilai pesanan yang dilakukan melalui DoorDash. Ini bukan hal yang tidak penting, tetapi DoorDash mengklaim bahwa restoran dapat meningkatkan penjualan takeout sebesar 50% dengan menggunakan aplikasi.