Masalah Google Hangouts Paling Umum dan Cara Mengatasinya

Ketika teknologi bekerja dengan benar, itu memperkaya hidup kita dan dapat membuat tugas-tugas yang sebelumnya melelahkan menjadi lebih mudah untuk ditangani. Tetapi ketika tidak berhasil, kebanyakan dari kita menjadi frustrasi dan tidak tahu harus mulai dari mana untuk memecahkan masalah. Jika Anda mengalami masalah dengan Google Hangouts, kami siap membantu Anda.

Setelah menggunakannya selama beberapa waktu, kami telah mengumpulkan daftar masalah paling umum dengan Google Hangouts dan cara memperbaikinya. Baik Anda tidak dapat menghubungkan kamera atau mengalami gangguan saat mengundang teman baru, cari tahu cara memperbaikinya di sini.

Bacaan lebih lanjut

  • Bagaimana terlihat tajam untuk pertemuan webcam
  • Perangkat lunak konferensi video terbaik

Saya tidak dapat mengirim pesan dari komputer saya, atau saya tidak dapat membuat atau menerima panggilan

Perpesanan dan panggilan adalah pengalaman inti Google Hangouts, dan itu benar-benar bisa membuat frustasi jika fungsi ini tidak berfungsi dengan benar untuk Anda. Tidak perlu khawatir, karena ada beberapa perbaikan untuk masalah ini.

Biasanya, saat Anda tidak dapat mengirim pesan atau melakukan panggilan dari Google Hangouts di komputer Anda, kesalahan tersebut mungkin terkait dengan masalah server. Saat Anda mengirim pesan, pesan tidak akan sampai ke penerima, dan Anda akan melihat lingkaran merah dengan tanda seru di tengah.

Jika demikian, Anda sebaiknya memeriksa koneksi internet di perangkat Anda dan mencoba mengirim pesan lagi. Kami memiliki panduan yang dapat membantu. Anda juga dapat mencoba menghubungkan ke situs web lain terlebih dahulu untuk melihat apakah koneksi internetnya solid.

Jika Anda mendapatkan kesalahan ini, pesan Anda mungkin tidak disimpan dalam riwayat percakapan Anda. Pesan tersebut mungkin juga tidak ditampilkan di perangkat lain. Terakhir, jika kontak Anda tidak online, mereka mungkin tidak melihat pesan tersebut saat masuk.

Jika Anda masih mengalami masalah, masalahnya mungkin terkait dengan server Hangouts Google sendiri. Google menyarankan Anda menunggu beberapa menit, lalu coba kirim pesan lagi. Anda juga dapat mencoba keluar dan masuk kembali. Anda dapat melakukannya dengan mengeklik foto profil Anda di pojok kanan atas layar dan mengeklik Keluar .

Kamera web saya tidak berfungsi, atau orang tidak dapat mendengar saya saat menelepon

Tangkapan layar setelan kamera web dan mikrofon Google Hangouts tangkapan layar

Masalah video dan audio adalah beberapa yang paling umum untuk layanan konferensi video seperti Google Hangouts. Jika ini masalahnya, ada beberapa hal yang perlu Anda periksa.

Pertama, pastikan Anda telah memberikan izin kepada Google Hangouts untuk menggunakan kamera web dan mikrofon Anda. Ini dapat dilakukan dengan mengklik perintah Izinkan saat Anda pertama kali memulai layanan.

Anda juga mungkin ingin memeriksa apakah Google Hangouts menggunakan kamera web dan mikrofon yang benar. Anda dapat melakukannya dengan mengklik ikon roda gigi Pengaturan di pojok kanan atas layar. Di bawah Video , Anda ingin memastikan bahwa kamera web Anda muncul di sana, dan memilihnya dari daftar. Dalam kasus kami, ini terdaftar sebagai Kamera Terintegrasi . Jika webcam atau mikrofon Anda tidak muncul, coba unduh driver dari laptop atau pembuat PC Anda, atau hubungi mereka untuk mendapatkan bantuan.

Terakhir, pastikan Anda belum memberikan akses kamera atau mikrofon ke aplikasi lain. Itu akan memblokir Google Hangouts dari mengakses salah satu sumber masukan.

Saya tidak dapat menggunakan Hangouts di Firefox

Jika Anda mengalami masalah dalam menggunakan Google Hangouts di Firefox, ada alasan sederhana mengapa. Video call Google Hangouts klasik tidak didukung oleh browser Firefox.

Menurut Google, ini karena Firefox "tidak lagi mendukung plugin, yang diperlukan untuk panggilan suara dan video Hangout klasik". Sebagai solusinya, disarankan untuk beralih ke browser yang didukung seperti Google Chrome atau Microsoft Edge.

Browser web saya membeku saat saya berbagi layar saya di Google Hangouts

Tangkapan layar berbagi layar Google Hangouts tangkapan layar

Jika browser web Anda macet saat berbagi layar selama panggilan Google Hangouts, masalahnya mungkin ada di pihak Anda. Ini dapat terjadi jika Anda menggunakan adaptor video, driver video, atau adaptor audio yang tidak kompatibel. Jika Anda menggunakan Windows, Anda mungkin ingin mencoba meningkatkan driver untuk adaptor video Anda.

Mendapatkan adaptor yang diperbarui cukup mudah. Mulailah dengan mengklik kanan Start Menu , pilih Device Manager dan klik dua kali pada Display Adapters untuk memperluasnya.

Selanjutnya, klik kanan pada entri di bawah Display Adapters , dan pilih  Perbarui Driver. Pilih  Cari Secara Otomatis untuk Driver , dan biarkan Windows menemukan perangkat lunak yang tepat untuk Anda.

Saya mendapatkan pesan kesalahan "Mencoba Menyambungkan Kembali"

Kesalahan umum lainnya di Google Hangouts adalah kesalahan "Mencoba Menyambungkan Kembali". Kesalahan berarti komputer Anda mencoba menyambung ke server, tetapi tidak bisa.

Jika Anda mendapatkan kesalahan ini, mungkin itu adalah masalah koneksi internet Anda. Anda hanya akan mendapatkan pesan Anda setelah Anda terhubung ke Google Hangouts lagi.

Sebagai solusinya, Google merekomendasikan untuk memeriksa koneksi internet Anda. Ikuti rutinitas umum untuk mencoba situs web lain, matikan Wi-Fi Anda lalu hidupkan kembali, dan periksa koneksi router Anda. Kemungkinan lainnya adalah administrator TI Anda mungkin membatasi jaringan Anda untuk memblokir domain Google. Domain * .client-channel.google.com atau clients4.google.com mungkin perlu diizinkan untuk memungkinkan Anda terhubung ke server Google.