Masalah Umum iPhone X, dan Cara Memperbaikinya

IPhone X benar-benar berbeda dari pendahulunya. Itu adalah iPhone pertama yang memiliki layar OLED yang menakjubkan, serta yang pertama menghilangkan tombol beranda iPhone yang ikonik.

Seperti smartphone lainnya, selalu ada beberapa masalah yang muncul. Kami telah menyusun daftar masalah umum iPhone X setelah menjelajahi utas dan forum dukungan, dan kami juga memiliki perbaikan dan solusi untuk memastikan iPhone baru Anda tetap berfungsi dengan sempurna.

Masalah: Performa melambat dan tersendat

Jika Anda telah memiliki iPhone X sejak diluncurkan pada tahun 2017, kemungkinan Anda mengalami lebih banyak kelambatan dan penurunan kinerja selama bertahun-tahun. Ini bukan hal baru dengan iPhone dan smartphone pada umumnya, dan Anda tidak sendiri. Pengguna di forum dukungan Reddit dan Apple telah menyalak gagasan gagap, dan penyebab utamanya tampaknya adalah kesehatan baterai.

Perbaikan yang mungkin:

  • Saat kesehatan baterai Anda turun di bawah 80%, iOS secara otomatis mengaktifkan Kemampuan Kinerja Puncak, yang mengoptimalkan atau mengurangi konsumsi daya sebagai imbalan untuk masa pakai baterai yang lebih tahan lama. Anda dapat mematikan fitur ini dengan membuka Pengaturan > Baterai> Kesehatan Baterai> Kemampuan Kinerja Puncak> Nonaktifkan.
  • Mengganti baterai Anda sama sekali juga dapat meningkatkan kinerja dan membuat ponsel Anda terasa seperti baru lagi. Ini dapat dilakukan di situs web Apple atau dengan mengunjungi Apple Store lokal Anda.

Masalah: Speaker teredam / kualitas audio buruk

Speaker iPhone X memberikan kualitas audio yang sangat baik, tetapi tetap rentan terhadap serpihan dan debu. Dalam utas Reddit baru-baru ini, pengguna mengeluh bahwa suara speaker iPhone X mereka teredam atau hanya dapat didengar saat dialihkan ke mode lanskap. Meskipun tidak ada solusi yang pasti, berikut beberapa kemungkinan perbaikan yang akan memberikan hasil yang positif.

Perbaikan yang mungkin:

  • Sebelum Anda mengotak-atik speaker itu sendiri, pastikan pengaturan audio Anda seimbang dengan masuk ke Pengaturan > Aksesibilitas > Audio / Visual  dan seret penggeser keseimbangan stereo kiri ke kanan ke tengah.
  • Seorang pembicara yang kotor mungkin juga pelakunya. Semprotkan debu dan partikel lepas di speaker Anda dengan kemoceng udara bertekanan. Jika Anda tidak memilikinya, ambil sikat gigi yang tidak digunakan dan bersihkan sisa bahan.

Masalah: Panggilan terputus

Kami telah melihat beberapa orang mengeluh tentang iPhone X yang menjatuhkan panggilan di forum dukungan Apple. Ini adalah salah satu masalah yang memiliki banyak kemungkinan penyebab, termasuk jaringan dan lokasi Anda. Namun demikian, ada beberapa hal yang dapat Anda coba untuk mengurangi atau memberantas panggilan terputus.

Solusi:

  • Beberapa orang tampaknya mengalami masalah panggilan dengan VoLTE, jadi Anda selalu dapat mencoba mematikannya. Buka Pengaturan> Seluler> Opsi Data Seluler> Aktifkan 4G , dan alihkan ke Data saja  untuk melihat apakah ada perbedaan.

Perbaikan yang mungkin:

  • Layak untuk mencoba memulai ulang sederhana untuk mengatur ulang iPhone X Anda dengan mematikan dan menyalakannya lagi atau memaksa memulai ulang.
  • Mungkin ada masalah dengan pengaturan jaringan Anda. Coba  buka Pengaturan> Umum> Atur Ulang dan ketuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan , lalu uji lagi.
  • Lihat di Pengaturan> Umum> Tentang dan tunggu beberapa detik untuk melihat apakah Anda mendapatkan opsi untuk memperbarui melalui munculan berjudul Pembaruan Pengaturan Operator . Jika ya, ketuk Perbarui .
  • Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi operator Anda dan mintalah saran dari mereka.

Masalah: Tidak dapat mengisi daya, mengisi daya dengan lambat, atau pengisian nirkabel tidak berfungsi

Cukup banyak orang yang mengalami masalah dengan pengisian daya iPhone X. Utas di forum dukungan Apple menggambarkan iPhone X menolak untuk mengisi daya sama sekali, pengisian lambat, atau pengisian nirkabel tidak berfungsi dengan benar.

Perbaikan yang mungkin:

  • Anda ingin memastikan bahwa masalahnya tidak terletak pada kabel pengisi daya, pengisi daya, atau bantalan pengisi daya, jadi mulailah dengan mengujinya dengan perangkat lain, atau uji iPhone X Anda dengan pengisi daya yang berbeda.
  • Jika Anda memiliki casing di iPhone X, lepaskan dan uji lagi untuk memastikan casing tersebut tidak mengganggu pengisian daya.
  • Coba atur ulang iPhone X Anda dengan mematikan dan menyalakannya kembali atau memaksa untuk memulai ulang. Ini setidaknya dapat menyelesaikan masalah pengisian daya untuk sementara.
  • Jika masalah terus berlanjut, hubungi dukungan Apple. Anda mungkin memerlukan port pengisian daya baru atau perbaikan perangkat keras lainnya.

Masalah: GPS tidak berfungsi dengan benar

Tampaknya orang-orang telah cukup lama mengeluhkan GPS di iPhone X. Ada beberapa utas di forum dukungan Apple tentang GPS yang berjuang untuk mendapatkan perbaikan yang akurat, melayang-layang, atau hanya tidak berfungsi.

Perbaikan yang mungkin:

  • Mulai di  Pengaturan> Privasi> Layanan Lokasi dan pastikan itu diaktifkan dan semua aplikasi, seperti Google Maps, yang memerlukan akses ke data lokasi memilikinya.
  • Buka App Store dan periksa di bagian Pembaruan untuk memastikan bahwa aplikasi apa pun yang bermasalah sepenuhnya terbaru.
  • Periksa di  Pengaturan> Umum> Pembaruan Perangkat Lunak dan pastikan Anda memiliki pembaruan iOS terbaru.
  • Coba aktifkan dan nonaktifkan mode Pesawat lagi. Anda dapat melakukannya melalui ikon pesawat di Pusat Kontrol atau dengan membuka Pengaturan> Mode Pesawat .
  • Buka Pengaturan> Umum> Atur Ulang dan pilih  Atur Ulang Lokasi dan Privasi .
  • Jika sejauh ini tidak ada yang berhasil, Anda dapat mencoba reset pabrik. Pastikan Anda mencadangkan terlebih dahulu.
  • Saatnya menghubungi dukungan Apple atau masuk ke Apple Store; kecil kemungkinan Anda mengalami masalah perangkat keras.

Masalah: Layar sentuh tidak merespons atau sentuhan hantu

Beberapa pemilik iPhone X menderita kesalahan layar sentuh yang tampaknya mengakibatkan layar bereaksi tanpa disentuh dan terkadang di layar tidak merespons sentuhan dengan benar. Ada beberapa utas di forum dukungan Apple tentang masalah ini, dan Apple telah mengakui bahwa beberapa layar iPhone X "mungkin mengalami masalah sentuh karena komponen yang mungkin gagal pada modul layar."

Larutan:

  • Hubungi dukungan Apple atau kunjungi Apple Store dan Anda seharusnya dapat memperbaiki masalah ini secara gratis. Jika Anda sudah membayar untuk memperbaikinya, Anda bahkan mungkin bisa mengklaim pengembalian dana.

Glitch: ID Wajah tidak berfungsi dengan benar

Orang-orang dengan cepat terbiasa membuka kunci iPhone mereka dengan wajah mereka, tetapi tampaknya ID Wajah belum bekerja dengan sempurna untuk semua orang. Postingan di forum iMore dan forum MacRumors menggambarkan ID Wajah yang semakin tidak menentu yang terkadang gagal secara tak terduga. Masalah ini mungkin muncul setelah pembaruan perangkat lunak.

Solusi:

  • Pastikan lingkungan Anda cukup terang dan tidak memakai tirai.
  • Pertimbangkan untuk masuk ke Pengaturan> ID Wajah & Kode Sandi dan matikan Minta Perhatian untuk ID Wajah . Namun perlu diketahui bahwa ini membuatnya kurang aman.

Potensi perbaikan:

  • Buka Pengaturan> ID Wajah & Kode Sandi dan ketuk Atur Ulang ID Wajah. Lakukan langkah-langkah untuk menyiapkannya lagi.
  • Lihat di  Pengaturan> Umum> Pembaruan Perangkat Lunak dan pastikan Anda memiliki pembaruan terbaru.
  • Jika tidak ada yang berhasil, bawa iPhone X Anda ke Apple Store atau ke penyedia layanan resmi dan minta perbaikan atau penggantian. Rupanya, Apple memiliki beberapa prosedur pengujian untuk masalah ini dan mungkin memerlukan perbaikan kamera belakang.

Masalah: Layar macet

Kami telah melihat beberapa laporan di forum Apple dan forum MacRumors tentang layar iPhone X yang menolak untuk hidup kembali, menolak untuk dimatikan, atau berhenti sebentar. Ada beberapa kemungkinan penyebabnya.

Potensi perbaikan:

  • Hal pertama yang dicoba untuk masalah seperti ini adalah restart paksa. Tekan dan lepas cepat tombol Keraskan Volume . Kemudian tekan dan lepaskan tombol Volume Turun dengan cepat . Kemudian tekan dan tahan tombol Tidur / Bangun  hingga Anda melihat logo Apple. Sayangnya, ini mungkin hanya perbaikan sementara.
  • Untuk perbaikan yang lebih permanen, mungkin ada baiknya mencoba reset pabrik, pastikan Anda mencadangkan terlebih dahulu.
  • Jika ada kerusakan yang terlihat, atau Anda mencurigai kerusakan fisik dari tetesan atau benturan dapat menjadi penyebabnya, hubungi Apple dan bawa iPhone Anda ke Apple Store atau bengkel resmi untuk diperbaiki.

Masalah: Layar burn-in

Tak lama setelah rilis iPhone X, Apple mengeluarkan pernyataan tentang layar OLED yang digunakan di telepon. Perusahaan mencatat bahwa seiring waktu, "image persistence" atau "burn-in" dapat muncul. Burn-in terjadi ketika gambar statis dibiarkan di layar untuk waktu yang lama dan dibakar ke tampilan secara permanen. Misalnya, jika Anda membiarkan layar iPhone X Anda menyala cukup lama dengan duduk di layar beranda, ikon suatu aplikasi dapat terbakar di layar, sedemikian rupa sehingga Anda dapat melihat garis luarnya yang samar saat menonton video.

Apple bersikap proaktif di sini dan memperingatkan pengguna bahwa burn-in dapat terjadi pada iPhone X di masa mendatang, karena layar OLED sering kali rentan terhadap masalah, tetapi kemungkinan besar tidak akan terjadi pada kebanyakan orang.

Solusi:

  • Apple merekomendasikan Anda untuk mengurangi kecerahan pada ponsel Anda. Untuk mengurangi kecerahan pada iPhone X Anda, tarik ke bawah di sisi kanan layar Anda untuk membuka Pusat Kontrol dan sesuaikan slider kecerahan.
  • Aktifkan Kunci Otomatis. Karena gambar statis lebih cenderung menyebabkan burn-in, Anda harus memastikan bahwa layar Anda akan mati saat Anda tidak menggunakan telepon. Untuk mengaktifkan Kunci-Layar, buka Pengaturan> Tampilan & Kecerahan> Kunci-Otomatis.   Setel layar Anda untuk mati setelah 30 atau 60 detik tidak ada aktivitas.

Masalah: iPhone X tidak berfungsi dalam suhu dingin

Sejumlah pengguna di Reddit telah melaporkan bahwa iPhone X berhenti berfungsi saat berada dalam suhu dingin. Masalahnya biasanya hanya berlangsung beberapa detik, meskipun beberapa pengguna mengalami pembekuan yang lebih lama. Untungnya, Apple mengetahui masalah tersebut dan sedang mengerjakan pembaruan perangkat lunak yang seharusnya mengatasi masalah tersebut.

Solusi:

  • Pengguna melaporkan bahwa mengunci dan membuka kunci layar akan memperbaiki masalah.

Masalah: Garis hijau muncul di layar

Apple Insider melaporkan sejumlah kecil pengguna iPhone X melihat garis hijau terus-menerus di sisi kiri atau kanan layar. Orang yang pernah mengalami masalah ini mengatakan bahwa saluran tersebut tidak muncul saat Anda pertama kali menghidupkan telepon, tetapi setelah menggunakannya. Samsung, produsen layar iPhone X, memiliki masalah serupa dengan Samsung Galaxy S7, membuat orang percaya ini mungkin masalah perangkat keras.

Larutan:

  •  Apple mengetahui masalah ini dan saat ini sedang mengganti unit yang terpengaruh. Perusahaan juga mengumpulkan data dari perangkat yang rusak untuk menentukan sumber masalahnya. Jika Anda memiliki unit yang terpengaruh, bawa ponsel ke Apple Store atau hubungi mereka melalui telepon di 1-800–694–7466, atau online di sini.

Masalah: Mengeraskan speaker dengan volume tinggi

Posting di forum Apple, di Reddit, dan di forum MacRumors menggambarkan suara berderak saat speaker iPhone X menggunakan volume tinggi. Masalahnya tampaknya terbatas pada sejumlah kecil ponsel dan berlanjut setelah unit diganti. Masalah serupa di iPhone 8 dikaitkan dengan masalah perangkat lunak dan tambalan dirilis untuk mengatasi masalah tersebut. Tidak jelas apakah masalah iPhone X adalah masalah perangkat lunak atau perangkat keras pada saat ini, tetapi Apple sedang menyelidikinya.

Solusi:

  • Jangan gunakan speaker dengan volume tinggi.
  • Gunakan EarPod yang disertakan dalam kit iPhone Anda atau earbud eksternal lainnya.
  • Lihatlah di  Pengaturan> Umum> Pembaruan Perangkat Lunak karena Apple telah membuat perubahan yang seharusnya mengatasi masalah ini, meskipun beberapa pemilik menyarankan bahwa semua yang telah dilakukan Apple adalah mengurangi volume maksimum.