Pixel 2 dan Pixel 2 XL: 13 Masalah Umum, dan Cara Mengatasinya

Masalah Pixel 2 dan Pixel 2 XL Julian Chokkattu / Digital Trends

Bocah poster Android Google menawarkan pengalaman perangkat lunak paling apik, dibungkus dengan bodi yang bergaya, itulah sebabnya ulasan Pixel 2 XL kami menyebutnya sebagai smartphone Android terbaik di dunia. Saudaranya yang lebih kecil, Pixel 2, juga tidak bungkuk, tetapi sehebat ponsel ini, mereka tidak cukup sempurna dengan piksel. Kami telah bersembunyi di forum, mencerna komentar, dan melakukan pengujian kami sendiri untuk menemukan masalah paling umum dengan Pixel 2 dan mengidentifikasi masalah rumit Pixel 2 XL yang ingin Anda perbaiki. Inilah yang kami temukan.

Masalah: Kamera belakang berhenti berfungsi

Jika Anda mencari kamera smartphone yang spektakuler, Anda pasti tidak bisa salah dengan Pixel 2 atau Pixel 2 XL. Pixel 2 mengemas beberapa perangkat keras dan perangkat lunak kamera terbaik yang pernah kami lihat di ponsel pintar, mendapatkan bidikan hebat dalam pengaturan apa pun.

Yang mengatakan, pengaturan kamera yang luar biasa tidak banyak gunanya jika berhenti berfungsi. Ternyata, sebagian kecil pengguna Pixel 2 dan Pixel 2XL mengalami masalah pada modul kamera belakangnya. Saat pengguna mencoba membuka aplikasi kamera, mereka akan melihat notifikasi "Fatal Error" yang menjadikan aplikasi tidak berguna.

Solusi:

  • Google telah mengakui bahwa masalah ini memengaruhi sejumlah kecil ponsel dan sedang memperbaikinya. Jika Anda mengalami masalah, hubungi Pusat Bantuan Ponsel Pixel dari ponsel, atau browser web Anda. Perwakilan dukungan dapat memandu Anda melalui beberapa solusi yang mungkin atau, jika perlu, mengganti handset Anda.

Glitch: Wi-Fi terus terputus

Ada laporan di Reddit tentang orang-orang yang menderita putusnya Wi-Fi, dan tampaknya kebanyakan orang yang mengalami masalah ini menggunakan jaringan mesh. Itu diambil dan diselidiki dalam utas panjang di forum Dukungan Google. Sayangnya, tidak ada solusi universal yang berhasil untuk semua orang, tetapi ada beberapa hal yang patut dicoba.

Potensi perbaikan:

  • Beberapa orang melaporkan bahwa pembaruan terbaru memperbaiki Wi-Fi mereka. Sebaiknya periksa di  Pengaturan> Sistem> Pembaruan sistem untuk memastikan Anda terbarui.
  • Sebaiknya mulai ulang ponsel dan router Anda, hanya untuk melihat apakah itu membantu. Jika Anda mencari dukungan lebih lanjut, mereka akan selalu meminta Anda untuk melakukan ini.
  • Pastikan firmware router Anda mutakhir dan periksa forum pabrikan untuk melihat apakah ada masalah yang diketahui.
  • Beberapa orang melaporkan bahwa menetapkan alamat IP statis ke Pixel 2 mereka memungkinkannya untuk tetap terhubung dengan andal. Metode yang tepat akan bergantung pada router Anda, tetapi Anda memerlukan alamat MAC Pixel 2 Anda, yang dapat Anda temukan di  Pengaturan> Sistem> Tentang Ponsel> Status> Alamat MAC Wi-Fi .

Solusi:

  • Beberapa orang melaporkan kesuksesan dengan stabilitas Wi-Fi saat mereka menonaktifkan data seluler.
  • Beberapa orang melaporkan peningkatan stabilitas saat mereka mematikan Bluetooth dan menonaktifkan pemindaian Bluetooth di Pengaturan> Lokasi> Menu (3 titik vertikal di kanan atas)> Pemindaian .

Bug: Tidak menerima pesan multimedia / teks

Tidak peduli berapa banyak fitur baru yang ditambahkan ke smartphone dan seberapa canggihnya, mereka harus selalu dapat berfungsi sebagai ponsel. Jadi sangat menjengkelkan ketika Pixel 2 atau Pixel 2 XL Anda mulai mengalami masalah dengan fungsionalitas dasar itu. Beberapa pengguna di forum Google telah melaporkan mengalami masalah dengan ponsel Pixel 2 mereka yang tidak mengirim atau menerima pesan teks.

Tampaknya masalah ini sebagian besar memengaruhi ponsel dengan AT&T, dan sementara beberapa posting awal mendalilkan bahwa AT&T yang harus disalahkan, menjadi jelas bahwa pelakunya adalah entri APN (nama titik akses) yang salah dalam opsi telepon.

Solusi:

  • Sebagian besar pengguna melaporkan bahwa pembaruan April untuk Pixel 2 dan Pixel 2 XL telah memperbaiki masalah ini dengan menghapus APN yang salah yang menyebabkan masalah. Jika Anda mengalami masalah dengan pesan yang tidak terkirim, pastikan ponsel Anda telah diperbarui ke tambalan terbaru. Anda dapat memeriksa apakah Anda sudah up to date melalui Pengaturan> Sistem> Pembaruan sistem .
  • Jika Anda masih mengalami masalah meskipun ada pembaruan, menghapus APN yang salah dapat memberikan bantuan sementara, tetapi kesalahan akan kembali setelah telepon di-boot ulang. Tindakan terbaik Anda adalah menghubungi Google secara langsung. Namun, tampaknya patch 27 Maret telah memperbaiki masalah tersebut, karena tidak ada pengguna yang melaporkan masalah setelah patch ini.

Glitch: Baterai cepat habis

Mengalami masalah dengan masa pakai baterai adalah hal biasa dan biasanya karena aplikasi jahat. Beberapa pemilik Pixel 2 dan Pixel 2 XL tampaknya mengalami masalah baterai cepat habis yang serius baru-baru ini, tetapi penyebabnya tidak jelas. Dilaporkan di forum dukungan Google, di Reddit, dan di forum Pengembang XDA, pengurasan baterai ini mungkin terkait dengan pembaruan perangkat lunak terbaru dari Google itu sendiri. Sepertinya Layanan Google Play mungkin pelakunya dan Google mengumpulkan laporan bug untuk diselidiki lebih lanjut.

Solusi:

  • Buka Pengaturan> Aplikasi & pemberitahuan> Lihat semua aplikasi dan temukan Layanan Google Play . Beberapa orang melaporkan keberhasilan sementara setelah membersihkan cache dan data, tetapi masalahnya mungkin kembali. Anda juga dapat mencoba mencopot pemasangan pembaruan untuk Layanan Google Play, tetapi kebanyakan orang melaporkan bahwa mereka akan menginstal sendiri kembali secara otomatis, jadi ini adalah solusi sementara lainnya.
  • Beberapa orang melaporkan bahwa mematikan Wi-Fi telah menyelesaikan masalah pengurasan baterai, tetapi ini jelas bukan solusi jangka panjang yang berguna.

Solusi potensial:

  • Sebaiknya coba mode aman, jadi tekan dan tahan tombol Daya, lalu ketuk dan tahan Matikan hingga Anda melihat Nyalakan ulang ke mode aman . Saat perangkat Anda memulai ulang, seharusnya ada tulisan "mode aman" di kiri bawah. Uji sebentar untuk melihat apakah pengurasan baterai hilang. Jika ini berhasil, ada kemungkinan aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, mungkin bertindak melalui Layanan Google Play. Anda dapat mencoba mencopot aplikasi satu per satu dan mengujinya lagi atau Anda dapat mengatur ulang pabrik dan menginstal ulang secara selektif. Jika Anda memutuskan untuk mengatur ulang pabrik, maka uji telepon sebentar sebelum menginstal ulang aplikasi apa pun untuk mengonfirmasi bahwa masalahnya telah hilang.

Masalah: Pixel 2 XL lambat dibuka dengan pemindai sidik jari

Masalah ini tampaknya terkait dengan pembaruan Android 8.1 Oreo yang diluncurkan baru-baru ini, dengan banyak pengguna Pixel 2 XL masuk ke forum Google dan Reddit mengeluhkan peningkatan jeda antara menggunakan pemindai sidik jari dan membuka kunci ponsel. Seorang pengguna mengambil video, menunjukkan Pixel 2 XL yang tidak terpengaruh berdampingan dengan yang terpengaruh. Tampaknya tidak semua unit Pixel 2 XL terpengaruh oleh bug tersebut, tetapi cukup banyak yang harus diperhatikan Google. Pixel 2 dan ponsel Pixel asli sepertinya tidak terpengaruh oleh bug ini sama sekali.

Larutan:

  • Google menyadari masalah tersebut, dan meskipun perbaikan belum dikonfirmasi, kemungkinan besar ini akan diperbaiki dalam tambalan. Sementara itu, pengguna Reddit telah mencatat bahwa mengaktifkan tampilan Selalu Aktif memperbaiki masalah.

Masalah: Pixel 2 atau Pixel 2 XL melakukan boot ulang secara acak

Selama beberapa minggu terakhir, pengguna mengeluh bahwa perangkat Pixel 2 dan Pixel 2 XL mereka dimatikan atau di-boot ulang secara acak. Waktu reboot tampaknya acak, dan meskipun beberapa pengguna telah menentukan bahwa koneksi LTE mereka yang harus disalahkan, yang lain mengalami masalah saat menggunakan koneksi Wi-Fi.

Larutan:

  • Untungnya, Google tampaknya telah menunjukkan masalah tersebut, dan postingan tentang masalah ini di forum produk Google telah menerima balasan yang menyatakan pembaruan akan diluncurkan dalam beberapa minggu mendatang. Jadi bersabarlah, pastikan Anda menjalankan semua pembaruan yang tersedia saat ini, dan masalah ini harus diselesaikan dengan tambalan. Anda dapat memeriksa apakah Anda sudah up to date melalui Pengaturan> Sistem> Pembaruan sistem .

Masalah: Layar burn-in

Ada sedikit kontroversi tentang layar Pixel 2 XL, yang mendorong Google untuk memperpanjang garansi menjadi dua tahun. Kami menangani keluhan yang paling umum di entri berikutnya, tetapi ada juga laporan tentang burn-in layar, terutama dari Android Central. Beberapa orang melihat gambar hantu dari beberapa elemen, seperti tombol navigasi, tetap ada di layar setelah mereka harus pergi. Ini lebih terlihat di latar belakang tertentu.

Larutan:

  • Dalam pembaruan November, Google menurunkan kecerahan layar maksimum, memberi pengguna tiga masalah warna tampilan, dan membuat bilah navigasi memudar saat tidak digunakan, semuanya untuk mengatasi masalah burn-in. Perbarui ponsel Anda dan Anda harus melakukannya dengan baik.
  • Anda dapat menemukan pernyataan di forum Google yang membahas masalah ini. Google memperpanjang garansi pada Pixel 2 XL untuk membantu menebus kesalahan.
  • Jika Anda melihat burn-in pada layar Pixel 2 XL Anda, maka Anda harus menghubungi Google, operator, atau pengecer Anda dan bertanya tentang handset pengganti.

Masalah: Kualitas layar Pixel 2 XL

Beberapa orang mengalami masalah serius dengan tampilan di Pixel 2 XL. Anda dapat menemukan diskusi mendetail di forum Pengembang XDA dan forum Pusat Android. Keluhan utama tampaknya tentang warnanya, yang kurang semarak dari yang diharapkan. Kami mencatat dalam ulasan Pixel 2 XL kami bahwa layar pOLED memiliki masalah dengan warna kebiruan saat Anda memiringkannya, namun, kami tidak menemukan suhu warna yang lebih dingin sebagai masalah utama. Ada juga laporan tentang masalah dengan butiran atau bercak, dijelaskan secara rinci oleh Ars Technica, tetapi kami tidak melihatnya sebagai masalah besar pada unit peninjau kami.

Solusi potensial:

  • Dalam pembaruan Novembernya, Google telah memberi pengguna tiga opsi warna tampilan - Boosted, Natural, dan Saturated. Jika Anda memiliki masalah dengan warna pada layar Anda, Anda mungkin ingin menggunakan opsi Saturated. Untuk memilih opsi ini,  buka Pengaturan> Tampilan> Lanjutan , di mana Anda harus dapat mengubah pengaturan tampilan. Jika Anda belum melihatnya, perbarui ponsel Anda dan Anda dapat melakukannya dengan baik.
  • Meskipun suhu warna adalah masalah penyetelan dan tindakan yang disengaja oleh Google, menurut kami tampilan Anda tidak akan bernoda atau berbintik. Jika Anda memiliki masalah serius dengan warna yang tidak konsisten atau bercak bercak maka Anda mungkin tidak beruntung dan menerima panel yang kurang sempurna. Hubungi Google, operator, atau pengecer Anda dan tanyakan tentang handset pengganti.

Masalah: Layar berkedip saat mengunci dan membuka kunci ponsel

Beberapa pengguna di Komunitas Pengguna Pixel melaporkan flash yang terjadi sesekali saat mengunci dan membuka kunci ponsel mereka. Beberapa pengguna bahkan melaporkan flash saat mem-boot ponsel mereka.

Solusi potensial:

  • Beberapa pengguna telah melaporkan keberhasilan sementara dengan mengaktifkan dan menonaktifkan opsi Tampilan Standby. Ketuk  Pengaturan> Baterai  > Tampilan Sekitar. Di layar Tampilan Sekitar, alihkan  penggeser Selalu Aktif  .

Masalah: Mode Potret tidak berfungsi untuk selfie

Ada beberapa laporan tentang orang-orang yang berjuang agar Mode Potret berfungsi saat mereka menggunakan kamera depan untuk mengambil selfie. Untungnya, ini perbaikan yang relatif mudah. Google meluncurkan pembaruan kamera yang menyertakan dukungan Mode Potret untuk kamera depan.

Larutan:

  • Pastikan Anda terhubung ke Wi-Fi dan Pixel 2 Anda memiliki banyak masa pakai baterai. Buka Play Store dan tap ikon menu di kiri atas (tiga garis horizontal). Ketuk Aplikasi & game saya dan instal pembaruan yang tersedia. Jika Anda membaca ini di Pixel 2, Anda juga dapat mencoba memperbarui secara langsung melalui aplikasi Kamera di Play Store.

Glitch: Suara klik dan suara bernada tinggi selama panggilan

Beberapa orang mengalami masalah dengan audio di Pixel 2 mereka selama panggilan. Beberapa orang melaporkan suara klik atau detak, yang lain mengeluh tentang suara bernada tinggi yang konstan, dan beberapa menderita keduanya.

Solusi:

  • Dalam pembaruan Novembernya, Google telah mengatasi masalah ini. Jika Anda masih mengalami masalah, pastikan ponsel Anda memiliki pembaruan perangkat lunak terbaru dengan menuju ke  Pengaturan> Sistem> Pembaruan Sistem dan tekan tombol "Periksa Pembaruan".
  • Anda dapat menghubungi Google dan meminta bantuan. Buka Pengaturan> Dukungan & kiat dan pilih Telepon atau Obrolan untuk melaporkan masalah Anda dan mendapatkan bantuan untuk menyelidikinya. Jika mereka tidak dapat memperbaikinya, maka Anda harus bisa mendapatkan penggantinya. Namun, karena tidak jelas apa masalahnya di sini, Anda mungkin menemukan bahwa handset pengganti memiliki masalah yang sama.

Bug: Masalah koneksi Bluetooth

Ada banyak laporan tentang masalah Bluetooth dengan ponsel Pixel asli sejak pembaruan Android 8.0 Oreo, tetapi ada juga beberapa pemilik Pixel 2 yang menambahkan suara mereka ke utas yang ada di forum dukungan Google. Beberapa orang tidak bisa mendapatkan koneksi untuk bekerja, yang lain melaporkan masalah dengan aplikasi tertentu, dan yang lainnya mengalami masalah dengan perintah suara. Ada tambalan 5 Oktober yang dirancang untuk menyelesaikan beberapa masalah ini, tetapi tampaknya tidak berhasil untuk semua orang.

Solusi potensial:

  • Masalah konektivitas Bluetooth seharusnya diselesaikan dengan Pixel 2, tetapi pembaruan belum diluncurkan. Seorang juru bicara Google berkata, “Google menyadari masalah ini dan perbaikan tambahan akan segera hadir. Kemungkinan November atau awal Desember. ” Kami memiliki beberapa langkah pemecahan masalah yang dapat Anda coba sambil menunggu pembaruan.
  • Jika Anda tidak dapat terhubung sama sekali, buka Pengaturan> Perangkat yang terhubung> Bluetooth dan ketuk Pengaturan (ikon roda gigi) di samping perangkat atau mobil yang bermasalah, lalu Lupakan . Hapus koneksi perangkat dari aksesori Bluetooth atau mobil Anda. Matikan dan hidupkan kembali dan coba pasangkan dari awal.
  • Jika musik tidak diputar, pastikan Anda tersambung ke perangkat atau mobil yang tepat, dan musik tidak diputar melalui perangkat lain yang tersambung. Periksa apakah volume sudah dinaikkan. Buka Pengaturan> Perangkat yang terhubung> Bluetooth , lalu ketuk Pengaturan (ikon roda gigi) di samping perangkat atau mobil yang bermasalah dan pastikan kotak di samping Audio media dicentang.
  • Jika masalahnya ada pada panggilan, buka Pengaturan> Perangkat yang terhubung> Bluetooth , lalu ketuk Pengaturan (ikon roda gigi) di sebelah perangkat atau mobil yang bermasalah dan pastikan kotak di sebelah Audio telepon dicentang.

Kami akan menambahkan lebih banyak masalah dan perbaikan Google Pixel 2 dan Pixel 2 XL saat kami menemukannya. Sementara itu, ambil salah satu casing Pixel 2 terbaik atau casing Pixel 2 XL untuk memastikan Anda tidak memiliki masalah kerusakan akibat jatuh dengan Anda.

Masalah: Layar tidak responsif

Beberapa pengguna melaporkan layar tidak responsif di ujung jauh layar mereka, 9to5Google melaporkan. Meskipun sebagian besar layar berfungsi dengan baik, ujung yang jauh tidak merespons sentuhan.

Solusi:

  • Google mengetahui situasi tersebut dan sedang mengerjakan pembaruan perangkat lunak. Sementara itu, hanya ujung-ujung ponsel yang terpengaruh oleh masalah ini sehingga masalah ini dapat dengan mudah dihindari.