Masalah Xbox One X yang Paling Umum, dan Cara Mengatasinya

Seperti teknologi apa pun, Xbox One X bukannya tanpa bug atau gangguan. Anda mungkin berada di tengah permainan terbaik Anda ketika konsol tiba-tiba mati dan Anda kehilangan semua kemajuan Anda. Sebelum Anda membuang konsol mahal Anda ke dinding, mungkin ada solusi yang lebih baik.

Selama Anda bersedia melakukan sedikit pemecahan masalah, berikut ini cara menyelesaikan beberapa masalah menjengkelkan yang mengganggu permainan Anda.

Menghubungi Microsoft

metodeKontak
Obrolan langsungSitus web
ForumSitus web
Menolong diriSitus web
Telepon1-800-4-MYXBOX (Jam buka agen dukungan: MF 09.00-17.00 PT)
Indonesia@Xboxupport

Game tidak ditampilkan dalam 4K atau HDR

Jika game tidak ditampilkan dalam 4K dengan Xbox One X Anda, kemungkinan masalahnya ada pada pengaturan di televisi Anda. Terkadang, ini bisa menjadi sesuatu yang sederhana seperti game yang tidak mendukung 4K, atau pengaturan dalam game yang membatasi resolusi untuk mendukung fitur lain.

Solusi yang memungkinkan:

Kami membuat panduan lengkap untuk mendapatkan hasil maksimal dari 4K dan HDR dengan Xbox One X Anda, tetapi berikut ini dasar-dasarnya:

  • Pastikan Anda menggunakan kabel HDMI "kecepatan tinggi". Jika Anda menggunakan kabel standar yang disertakan dengan Xbox One Anda, Anda sudah menggunakannya. Pengganti tersedia untuk apa-apa jika terjadi sesuatu dengan aslinya.
  • Pastikan port HDMI di televisi Anda mendukung HDMI 2.0a / HDCP 2.2. Ini adalah satu-satunya port di televisi Anda yang dapat digunakan untuk konten 4K dan HDR. Jika Anda menggunakan pengalih HDMI atau penerima AV, pastikan juga HDMI 2.0a / HDCP 2.2-enabled. Ini akan memungkinkan Anda untuk menyambungkan beberapa konsol ke satu atau dua port yang kompatibel di televisi Anda.

Xbox One X tiba-tiba mati

Xbox One X mengulas keduanya Les Shu / Tren Digital Les Shu / Tren Digital

Ini adalah hal terburuk yang mungkin terjadi pada Xbox One X Anda. Anda berada di tengah pertandingan PlayerUnknown's Battlegrounds  dan hanya beberapa detik lagi dari "makan malam ayam" saat konsol Anda benar-benar mati. Layarnya hitam, dan Anda mungkin tidak dapat menghidupkan konsol kembali.

Solusi yang memungkinkan:

Dalam beberapa kasus, konsol Anda sendiri mungkin rusak. Jika ini masalahnya, satu-satunya pilihan Anda adalah mengirim konsol kembali ke Microsoft untuk penggantian atau perbaikan. Untuk melakukan ini, gunakan alat registrasi produk Xbox dan masukkan nomor seri sistem Anda. Itu terletak di sisi kanan di belakang Xbox One X dan diberi label "SN".

  • Sebelum Anda mengemas Xbox One X untuk mengirim kembali, Anda perlu memeriksa kabel daya. Beberapa pengguna yang mengalami sistem mati secara spontan dapat memperbaiki masalah dengan menukar kabel yang disertakan dengan kabel pihak ketiga. Karena Xbox One X menggunakan catu daya internal, kabel daya Nyko AC dasar yang dijual di GameStop dilaporkan kompatibel - dan juga berfungsi dengan PlayStation 4. Sayangnya, tidak seperti Xbox One asli, jika catu daya Anda rusak, Anda menang tidak bisa menukarnya.
  • Jika Anda sebelumnya memiliki Xbox One S, pengguna juga telah melaporkan keberhasilan dengan kabel daya konsol tersebut. Ini identik dengan yang disertakan dengan Xbox One X.
  • Masalah ini juga bisa disebabkan oleh game tertentu, termasuk Call of Duty: Modern Warfare dan Borderlands 3 . Cari game yang Anda mainkan untuk mengetahui apakah itu masalah perangkat lunak.

Anda tidak masuk ke Xbox Live secara otomatis

Jika Anda menggunakan mode hemat energi alih-alih "langsung menyala" di Xbox One X, Anda akan sesekali menyalakan konsol dan menemukan bahwa konsol tidak tersambung ke Xbox Live. Ini kadang-kadang karena cegukan di pihak Microsoft, dan Anda dapat memasukkan informasi login Anda secara manual untuk menyambung kembali, tetapi sering kali disebabkan oleh memori yang tampaknya pendek di konsol itu sendiri - itu pada dasarnya melupakan jaringan Wi-Fi Anda.

Tekan tombol beranda pada pengontrol Xbox One Anda untuk menampilkan panduan, lalu pilih simbol roda gigi untuk dibawa ke layar pengaturan. Dari sini, pilih Jaringan , lalu Pengaturan jaringan , dan terakhir, Siapkan jaringan nirkabel . Pilih jaringan yang ingin Anda gunakan dan masukkan kata sandi, dan Anda akan kembali online.

Kami telah memperhatikan masalah ini cenderung terjadi ketika Anda tidak memainkan Xbox One X selama beberapa minggu. Dalam pengalaman kami, ini tidak disebabkan oleh jaringan Wi-Fi, karena PlayStation 4 dan Switch kami keduanya terhubung kembali tanpa masalah setelah waktu henti yang lama.

Jika konsol Anda terputus dari Xbox Live sesekali, masalahnya mungkin terkait dengan modem atau router Anda. Coba ubah dari saluran 2.4GHz ke saluran 5GHz, atau sebaliknya, dan Anda akan mengalami lebih sedikit masalah.

Anda dipaksa untuk mengunduh pembaruan 4K untuk game

Xbox One X menangani manajemen file untuk game 4K "yang disempurnakan" untuk Anda, yang membuat segalanya lebih mudah, tetapi mungkin juga memaksa Anda menghabiskan lebih banyak waktu dan bandwidth untuk mendownloadnya. Di One X, game Xbox One "Enhanced" secara otomatis mendownload versi game yang disempurnakan, yang mungkin berukuran dua kali lipat dari versi standar. Tidak ada cara untuk mengunduh game standar, meskipun Anda tidak menggunakan TV 4K - game tidak akan dimainkan di konsol tanpa pembaruan. Jika Anda memiliki Xbox One yang lebih lama dan berencana untuk mentransfer game Anda ke Xbox One X, ini adalah langkah lain antara Anda dan game Anda.

Solusi:

  • Tidak semua game mendukung 4K atau penyempurnaan Xbox One X lainnya, dan jika Anda memasang game yang tidak didukung di Xbox One Anda saat ini, Anda akan dapat langsung memainkannya setelah Anda mentransfer konten dan pembaruan game lainnya. Namun, ini bukanlah solusi yang ideal, karena banyak game Xbox One terbesar dan terbaru telah menerima peningkatan.
  • Anda dapat mengurangi penantian dengan merencanakan sebelumnya dan mengunduh pembaruan 4K ke sistem asli Anda. Buka pengaturan sistem Anda dan pilih Sistem , lalu Cadangkan dan transfer , dan Anda akan melihat opsi untuk Mengunduh konten game 4K . Centang kotak ini dan game yang didukung akan secara otomatis memulai proses pembaruan, artinya game tersebut akan siap digunakan segera setelah Anda memindahkannya ke Xbox One X.

Anda tidak dapat menggunakan Kinect

Seperti Xbox One S sebelumnya, Xbox One X tidak memiliki port Kinect yang terpasang di dalamnya. Ini berarti tanpa menggunakan adaptor, Anda tidak akan dapat menggunakan sensor untuk game yang didukung atau antarmuka pengguna Xbox One. Sayangnya, baik sensor Kinect dan adaptornya telah dihentikan, jadi Anda tidak dapat membelinya dari Microsoft secara langsung.

Solusi yang memungkinkan:

  • Hampir setiap perintah suara yang awalnya dirancang untuk Kinect sekarang kompatibel dengan headset yang dilengkapi mikrofon. Anda tidak dapat mengaktifkan konsol menggunakan suara Anda tanpa Kinect, tetapi Anda dapat menggunakan fitur tersebut untuk berpindah ke seluruh menu dan membuat pilihan. Namun, Anda harus menggunakan asisten Cortana agar ini berfungsi. Perintah suara Xbox asli tidak kompatibel dengan headset.
  • Baik adaptor Kinect dan Kinect secara teknis masih tersedia melalui penjual pihak ketiga, meskipun harganya sudah cukup tinggi. (Anda mungkin akan membayar sebanyak yang Anda lakukan untuk Xbox One X itu sendiri). Kecuali Anda memiliki alasan yang sangat bagus untuk membutuhkan Kinect dan Anda tidak ingin menggunakan model asli Xbox One, biarkan saja.

Xbox One X tidak mau hidup dengan pengontrol

Terkadang, Xbox One X Anda akan menolak untuk menyala saat Anda menekan tombol tengah pada pengontrol Anda. Bahkan setelah Anda mencabut konsol dan memasangnya kembali atau mematikan baterainya, Anda masih kekurangan daya. Naluri pertama Anda mungkin panik, tetapi sebenarnya ada perbaikan sederhana untuk yang satu ini.

Larutan:

  • Tekan tombol daya di bagian depan Xbox One X dan sistem akan melakukan booting seperti biasa, dan Anda juga dapat menghubungkan pengontrol. Selanjutnya, matikan sistem kembali dan coba hidupkan kembali dengan pengontrol - pada Xbox One X dan Xbox One S, kami menemukan ini menyelesaikan masalah 100 persen dari waktu. Tentu saja, masalahnya selalu dapat terulang, tetapi cukup ikuti langkah-langkah ini lagi dan Anda akan baik-baik saja.