Masalah Umum Galaxy Note 8, dan Cara Memperbaikinya

Masalah Samsung Galaxy Note 8 Julian Chokkattu / Digital Trends

Itu mahal, tetapi kelas berat Samsung di divisi smartphone menawarkan berbagai fitur yang menggoda. Kami sangat terkesan dengan kamera ganda, kinerja apik, dan fungsionalitas S Pen di ulasan Samsung Galaxy Note 8 kami. Meskipun hebat, Samsung terbesar dan terbaik bukannya tanpa cela. Kami telah menggali di sekitar forum dan komentar untuk menemukan masalah Galaxy Note 8 yang perlu Anda ketahui dan menggali saran tentang cara mengatasi atau memperbaikinya.

Glitch: Layar sentuh tidak responsif dan sentuhan bayangan

Kami telah melihat beberapa laporan di forum Samsung dan di forum pengembang XDA tentang layar tidak responsif dan sentuhan hantu. Orang-orang menemukan bahwa mereka tidak dapat menggesek bayangan pemberitahuan kadang-kadang dan di lain waktu sentuhan terdaftar tanpa orang menyentuh layar.

Solusi:

  • Menggunakan S Pen tampaknya berhasil untuk kebanyakan orang, meskipun ketukan jari dan gesekan tidak.

Solusi potensial:

  • Pastikan jari Anda dan layar Note 8 bersih dan kering.
  • Jika Anda memiliki kasing atau pelindung layar Note 8, itu mungkin mengganggu layar sentuh.
  • Coba mulai ulang Note 8 Anda dengan menahan tombol daya dan mengetuk Restart . Jika layar sentuh tidak merespons, tahan tombol Volume turun dan Daya bersamaan selama beberapa detik hingga Note 8 melakukan boot ulang.
  • Mungkin ada aplikasi yang menyebabkan masalah Anda. Anda dapat menguji ini dengan mematikan Note 8. Tahan tombol Daya dan ketuk Matikan . Setelah mati, tekan dan tahan tombol Daya hingga Anda melihat logo Samsung. Lepaskan Daya dan tekan dan tahan tombol Volume turun . Anda dapat melepaskannya saat Anda melihat Safe Mode di layar. Jika masalah hilang dalam mode aman, maka Anda tahu aplikasi adalah penyebabnya dan Anda hanya perlu melacaknya. Hapus satu per satu dan uji, atau reset pabrik dan instal secara selektif. Anda cukup menahan Power dan ketuk Restart untuk keluar dari mode aman.
  • Kami pikir ada baiknya mencoba menghapus partisi cache untuk masalah ini. Tahan tombol Daya dan ketuk Matikan . Tekan dan tahan tombol Volume naik dan Bixby , lalu tekan dan tahan tombol Daya juga. Lepaskan saat Anda melihat logo Android. Gunakan Volume down untuk menyorot wipe cache partition dan Power untuk memilihnya. Sorot ya dengan Volume turun lalu pilih dengan Daya . Setelah selesai, ketuk Power to Reboot system sekarang .
  • Opsi terakhir Anda adalah mencoba reset pabrik, tetapi pastikan Anda mencadangkan semuanya terlebih dahulu. Anda akan menemukan opsi di Pengaturan> Cadangkan dan setel ulang> Reset data pabrik . Jika layar Anda tidak merespons, Anda dapat menekan dan menahan tombol Volume naik dan Bixby , lalu tekan dan tahan tombol Daya juga. Lepaskan saat Anda melihat logo Android. Gunakan Volume turun untuk menyorot wipe data / factory reset, lalu gunakan Volume down untuk menyorot ya dan Power untuk memilihnya. Anda harus mengatur telepon Anda sebagai yang baru.
  • Jika tidak ada yang berhasil, Anda mungkin mengalami kesalahan perangkat keras. Saatnya menghubungi operator, pengecer, atau Samsung Anda dan menanyakan tentang penggantinya.

Masalah: Masa pakai baterai buruk

Ini adalah keluhan umum pada smartphone dan ada banyak kemungkinan penyebabnya. Kami menemukan masa pakai baterai Note 8 bagus dalam ulasan kami, bertahan satu hari penuh di antara pengisian daya bahkan dengan penggunaan sedang hingga berat, tetapi tidak semua orang memiliki pengalaman yang sama. Ada utas di forum Pengembang XDA dan forum Pusat Android yang mengeluhkan masa pakai baterai.

Solusi:

  • Ada banyak cara berbeda untuk membuat baterai ponsel Anda bertahan lebih lama, tetapi cenderung melibatkan mematikan sesuatu. Layar Anda adalah penguras terbesar baterai Anda, jadi mengurangi waktu tunggu layar dan menurunkan kecerahan dapat membantu.
  • Note 8 juga memiliki mode hemat daya . Buka Pengaturan> Pemeliharaan perangkat> Baterai dan Anda dapat mengkonfigurasinya dan mengaktifkannya. Kami merekomendasikan mengetuk Mid untuk mode hemat daya sedang karena itu tidak terlalu mengganggu Note 8 Anda. Anda juga dapat menyesuaikan dengan tepat apa yang dilakukannya untuk memastikannya tidak mengganggu.
  • Jika Anda menggulir ke bawah lebih jauh di Pengaturan> Pemeliharaan perangkat> Baterai, Anda akan melihat monitor daya Aplikasi dan tombol Hemat daya , yang dapat digunakan untuk membatasi berapa banyak aplikasi masa pakai baterai yang mengunyah saat tidak dibuka. Jika Anda melihat aplikasi yang sangat rakus di sini menghabiskan sebagian besar baterai Anda, maka pertimbangkan untuk mencopot pemasangannya.
  • Selalu di layar pasti akan menguras baterai ekstra, jadi Anda dapat mematikannya melalui Pengaturan> Tampilan> Selalu Di Tampilan . Kami menyukainya, tetapi kami sudah terbiasa membalikkan Note 8 saat tidak membutuhkannya, jadi layar tidak mau menyala.
  • Raih salah satu pengisi daya baterai portabel terbaik.

Solusi potensial:

  • Copot pemasangan aplikasi apa pun yang tidak Anda gunakan dan pastikan yang lainnya mutakhir. Beberapa aplikasi yang tidak dapat dicopot pemasangannya dapat dinonaktifkan. Buka Play Store, ketuk tiga garis horizontal di kiri atas, dan ketuk Aplikasi & game saya , lalu Perbarui semua . Anda juga harus melihat di bawah Pengaturan melalui tiga garis horizontal di kiri atas di Play Store dan memutuskan apakah Anda ingin aplikasi Pembaruan otomatis aktif. Secara umum, menurut kami itu ide yang bagus, tetapi jika Anda memiliki banyak aplikasi, pembaruan otomatis dapat menguras baterai Anda.
  • Ketika kami pernah mengalami masalah pengurasan baterai besar dengan ponsel Android di masa lalu, sering kali karena sesuatu di cadangan yang kami pulihkan. Jika Anda memilih untuk secara otomatis memulihkan pengaturan dan aplikasi dari ponsel sebelumnya, ini dapat menyebabkan masalah pengurasan baterai misterius yang sulit dilacak. Penyetelan ulang pabrik dan kemudian penginstalan baru aplikasi Anda dapat meningkatkan masa pakai baterai secara drastis.
  • Hal lain yang dapat menyebabkan masalah misterius adalah menggunakan kartu MicroSD dari ponsel lama di Note 8 Anda yang baru. Kami merekomendasikan untuk menempelkannya di komputer atau laptop, mencadangkan konten, memformat ulang kartu lagi, dan kemudian hanya memuat file Anda benar-benar dibutuhkan, sebelum memasukkannya ke Note 8 Anda.

Masalah: Layar burn-in

Ada sedikit risiko dengan tampilan smartphone OLED bahwa Anda akan berakhir dengan garis besar gambar permanen atau tambalan di layar Anda, paling umum adalah bayangan samar tombol navigasi. Risikonya meningkat jika Anda memiliki ikon statis yang sama di layar untuk waktu yang lama dan kecerahan Anda meningkat tinggi. Beberapa posting forum muncul mengeluh tentang masalah ini di Note 8. Jangan buang waktu Anda dengan aplikasi yang mengklaim dapat memperbaiki layar burn-in, Anda perlu menghubungi Samsung tentang yang satu ini.

Larutan:

  • Layanan perangkat keras dapat memperbaiki masalah ini. Anda dapat membawa Note 8 Anda ke pusat layanan Samsung atau menghubungi dukungan Samsung untuk mengaturnya.

Glitch: Pengisian nirkabel berhenti bekerja

Note 8 harus mengisi daya secara nirkabel pada pad pengisi daya nirkabel Qi apa pun, dan akan mengisi daya sedikit lebih cepat pada bantalan pengisian cepat yang didukung. Namun, bagi sebagian orang, ini tampaknya menolak untuk bekerja. Ada postingan di forum Samsung, forum Pengembang XDA, dan forum Pusat Android.

Solusi potensial:

  • Sebaiknya matikan dan nyalakan Note 8 Anda lagi ketika Anda mengalami masalah. Tahan tombol daya dan ketuk Mulai Ulang , lalu uji lagi. Itu mungkin setidaknya untuk sementara membuatnya berfungsi kembali.
  • Meskipun casing Galaxy Note 8 adalah ide cerdas untuk melindungi ponsel Anda, terkadang casing tersebut dapat mengganggu pengisian daya nirkabel. Jika Anda menggunakan casing, lepaskan dan uji kembali.
  • Beberapa bantalan pengisi daya nirkabel rewel tentang penempatan Anda. Coba gerakkan Note 8. Jika Anda menggunakan dudukan vertikal, coba putar Note 8 dari potret ke lanskap.
  • Pastikan Anda menggunakan kabel dan adaptor yang disertakan dengan bantalan pengisi daya nirkabel atau dengan Note 8 Anda.
  • Uji pad pengisi daya nirkabel lain jika Anda bisa, hanya untuk memastikan pad itu sendiri tidak rusak.
  • Jika pengisian daya nirkabel Anda berfungsi, tetapi Anda tidak dapat mengisi daya lebih cepat, lihat di Pengaturan> Fitur lanjutan> Aksesori dan pastikan pengisian nirkabel cepat diaktifkan.

Masalah: Membeku

Mengalami Samsung Galaxy Note 8 yang membeku? Kamu tidak sendiri. Pengguna Galaxy Note 8 di seluruh dunia mengeluhkan ponsel macet di forum komunitas Samsung. Laporan ini pertama kali muncul tidak lama setelah rilis Note 8, tetapi jumlahnya terus bertambah selama beberapa minggu terakhir. Masalahnya tampaknya tidak terkait dengan model spesifik Samsung Galaxy Note 8, meskipun Android Police melaporkan bahwa unit SM-N950U pada operator AS, model Eropa tidak terkunci (SM-N950F), dan dual-SIM (SM-N950D) telah terdaftar di forum.

Penyebab pastinya tidak diketahui, pengguna telah memperhatikan bahwa ponsel cenderung macet saat menggunakan aplikasi Kontak atau aplikasi lain yang menarik informasi dari aplikasi Kontak, seperti dialer, aplikasi perpesanan, dan lainnya. Beberapa orang menyarankan masalah ini berasal dari mengunduh aplikasi Google Kontak, yang mungkin bertentangan dengan aplikasi Kontak Samsung, meskipun ini belum dikonfirmasi.

Samsung telah mengeluarkan pernyataan dan kemungkinan perbaikan untuk masalah ini:

“Kami mengetahui sejumlah laporan terbatas tentang perangkat Note 8 yang mengalami masalah dengan beberapa aplikasinya. Setiap konsumen yang mengalami masalah ini harus memperbarui aplikasi mereka di Samsung Galaxy Store dan Google Play Store. Setiap konsumen yang memiliki pertanyaan harus menghubungi kami langsung di 1-800-SAMSUNG sehingga kami dapat membantu mereka. ”

Solusi potensial:

Saat ini tidak ada solusi untuk masalah tersebut, tetapi dua solusi yang tidak nyaman berikut ini dapat memulihkan fungsionalitas, setidaknya untuk sementara, ke telepon Anda:

  • Hard reset adalah solusi utama untuk Galaxy Note 8. Hard reset akan memakan waktu beberapa menit dan akan sepenuhnya menghapus semua informasi di ponsel Anda. Untuk melakukan hard reset pada ponsel Anda, tekan tombol  Volume atas, Bixby dan Power secara bersamaan. Dalam 30-45 detik Anda akan melihat  Menu Pemulihan Android. Gunakan tombol  Volume turun untuk memilih opsi  Wipe data / Factory reset  dan tekan  tombol Power  untuk memilihnya.
  • Opsi alternatif (meskipun lebih memakan waktu) adalah membiarkan baterai Anda mati dan kemudian mengisi ulang. Meskipun ini akan memakan waktu lebih lama, Anda kemungkinan tidak akan kehilangan data apa pun jika Anda mencadangkan ponsel secara teratur.

Untuk orang-orang yang sering mengalami pembekuan, Android Authority melaporkan bahwa Anda dapat menghubungi dukungan Samsung untuk mengatur "evaluasi dan perbaikan". Nomor dukungan Samsung AS adalah 800-726-7864. Pengguna di luar Amerika Serikat dapat mengunjungi situs khusus negara Samsung untuk menemukan opsi dukungan yang relevan.