Setelah skandal Cambridge Analytica yang telah mengguncang kepercayaan publik terhadap raksasa media sosial Facebook, pendiri dan CEO perusahaan telah mengungkap lebih banyak informasi tentang cara Facebook berinteraksi dengan data penggunanya. Dalam wawancara dengan Ezra Klein dari Vox, Zuckerberg mencatat bahwa sistem Facebook mampu mendeteksi "apa yang terjadi" di aplikasi Messenger. Dia menambahkan bahwa ketika "pesan sensasional" ditemukan, "Kami menghentikan pesan tersebut agar tidak masuk."
Tentu saja, ini menimbulkan pertanyaan signifikan tentang sejauh mana Facebook memantau aplikasi obrolan populernya, dan kemudian, perusahaan tersebut mengatakan kepada Bloomberg bahwa meskipun percakapan Messenger dianggap pribadi, "Facebook memindai mereka dan menggunakan alat yang sama untuk mencegah penyalahgunaan di sana. di jejaring sosial secara lebih umum. ”
Jejaring sosial mencatat bahwa semua konten di situs harus sesuai dengan "standar komunitas" yang identik. Kiriman atau pesan yang tampaknya bertentangan dengan standar ini dapat dilaporkan oleh sesama pengguna, dalam hal ini tim "operasi komunitas" perusahaan melakukan peninjauan. Terkadang, alat otomatis juga melakukan tinjauan.
"Misalnya, di Messenger, saat Anda mengirim foto, sistem otomatis kami memindainya menggunakan teknologi pencocokan foto untuk mendeteksi citra eksploitasi anak yang diketahui atau saat Anda mengirim tautan, kami memindainya dari malware atau virus," kata juru bicara Facebook Messenger di sebuah pernyataan. “Facebook merancang alat otomatis ini sehingga kami dapat dengan cepat menghentikan perilaku kasar di platform kami.”
Facebook lebih lanjut mencatat bahwa cara Messenger melihat pesan pengguna, pada kenyataannya, "sangat mirip dengan yang digunakan perusahaan internet lain saat ini."
Namun, aplikasi obrolan besar milik Facebook lainnya bangga karena tidak dapat membaca konten yang dikirim melalui platformnya sepenuhnya. WhatsApp, yang diperoleh Facebook pada tahun 2014, menawarkan enkripsi ujung-ke-ujung, yang berarti WhatsApp tidak dapat membaca pesan sama sekali. Meskipun Messenger memiliki opsi terenkripsi, pengguna harus memilihnya dan mengaktifkannya.
Facebook baru-baru ini memperbarui kebijakan datanya dan menetapkan persyaratan layanan baru untuk mengungkap aturan seputar Facebook dan layanan terkaitnya - terutama Messenger dan Instagram. Kami menutupi langkah ini oleh perusahaan di sini. Dan dalam postingan blog, jaringan tersebut menulis, "Kami menjelaskan dengan lebih baik bagaimana kami memerangi penyalahgunaan dan menyelidiki aktivitas yang mencurigakan, termasuk dengan menganalisis konten yang dibagikan orang."