Masalah PS4 Paling Umum dan Cara Memperbaikinya

Bahkan lebih dari Xbox One, PS4 memiliki sejumlah masalah pada generasi konsol ini. Pembaruan PS4 Slim Sony memperbaiki beberapa masalah mendasar dengan sistem dasar, termasuk kartu Wi-Fi dual-band, sementara PS4 Pro menawarkan game 4K dengan harga yang wajar. Apa pun versi PS4 yang Anda miliki, ada beberapa masalah yang mungkin tidak dapat Anda hindari. Berikut adalah masalah PS4 paling umum dan cara memperbaikinya, setidaknya sampai Anda bisa mendapatkan PS5.

Bacaan lebih lanjut

  • Game PS4 terbaik
  • Xbox One vs. PS4
  • PS4 vs. PS5

Hubungi Sony

Pertama, inilah semua informasi yang Anda perlukan untuk menghubungi Sony jika masalah khusus Anda tidak terselesaikan dari panduan kami.

metode Kontak
Telepon1-800-345-7669 (Tersedia Senin sampai Minggu, 6 pagi sampai 10 malam PT)
ForumSitus web
Obrolan LangsungSitus web
Indonesia@Tokopedia

Anda juga dapat mencari perpustakaan pesan kesalahan Sony dan mengikuti saran pemecahan masalah untuk kesalahan yang Anda temui.

Kerusakan: Lampu indikator biru berkedip

Tujuh tahun kemudian, "Garis Biru Kematian" tetap menjadi masalah yang paling melumpuhkan di PS4. Mengambil isyarat dari "Red Ring of Death" Xbox 360, garis biru yang berkedip-kedip menandakan masalah teknis bisa berarti konsol Anda tidak lagi berfungsi. Tidak seperti cincin merah, "Garis Biru Kematian" tidak secara otomatis berarti PS4 Anda mati, tetapi melakukan pekerjaan yang sama seperti cincin; memberi tahu Anda bahwa ada masalah yang sangat besar.

Saat mem-boot PS4, lampu indikator LED yang menghiasi sisi konsol akan berkedip biru dengan cepat sebelum menjadi putih. Namun, pada konsol yang mengalami "Garis Biru Kematian", cahaya biru berkedip terus-menerus, menandakan keluaran video yang gagal sebelum mati tanpa bisa dijelaskan. Dalam hal ini, konsol tidak pernah mengirim sinyal ke TV, yang pada dasarnya merusak perangkat dan mencegah pengoperasian normal. Sony percaya bahwa masalahnya adalah insiden yang terisolasi, tetapi juga merilis panduan pemecahan masalah yang menyoroti banyak kemungkinan perbaikan. Meskipun masalah ini lebih meluas saat diluncurkan, masalah ini masih muncul untuk sebagian kecil pengguna dan kemungkinan besar akan menjadi masalah jika konsol Anda diproduksi antara akhir 2013 dan awal 2014.

Solusi potensial

Seperti yang dijelaskan Sony dalam panduan pemecahan masalah yang disebutkan di atas, lampu biru yang berkedip bisa menjadi indikasi sejumlah masalah perangkat keras atau perangkat lunak. Meskipun demikian, ada sejumlah solusi potensial yang dapat Anda coba. Jika Anda berhasil mengisolasi masalah dengan perangkat keras PS4, hubungi dukungan pelanggan PlayStation, atau bawa konsol Anda langsung ke toko ritel resmi Sony, karena terkadang mereka dapat menyediakan perbaikan atau penggantian di tempat. Jika tidak ada toko yang tersedia di wilayah Anda, Anda mungkin perlu mengirimkan konsol Anda ke Sony. Pada tahap ini, konsol Anda mungkin tidak berada dalam garansi pabrik: Jika demikian, perlu diingat bahwa Anda mungkin harus membayar biaya perbaikan.

  • Perbarui firmware TV Anda - Beberapa pengguna telah memperhatikan bahwa memperbarui firmware televisi telah menyelesaikan kekurangan sinyal audio-video. Jika Anda memiliki televisi yang lebih baru, terutama dengan konektivitas internet, mengaculah ke instruksi manual televisi dan perbarui firmware-nya. Melakukannya dapat mengubah pengaturan HDMI dan memperbaiki kompatibilitas perangkat.
  • Periksa port HDMI - Lihat port HDMI di TV dan PS4 Anda untuk mengetahui ketidaknormalan atau kerusakan yang mencolok, bersama dengan kabel HDMI Anda. Jika memungkinkan, coba uji kabel HDMI alternatif.
  • Periksa catu daya - Sentuh tombol daya di bagian depan PS4 setidaknya selama tujuh detik, atau hingga sistem berbunyi bip dua kali dan mati. Setelah itu, lepaskan kabel daya AC dari stopkontak listrik dan periksa konektor AC IN dan kabel daya untuk mengetahui adanya kerusakan atau anomali yang mencolok.
  • Periksa hard drive - Pastikan PS4 Anda dimatikan, kemudian lepaskan kabel daya AC dan kabel lain yang terhubung sebelum menggeser penutup tempat HDD ke luar. Setelah dilepas, periksa hard drive untuk kemungkinan kerusakan dan pastikan sudah terpasang dengan benar di tempat HDD.
  • Reset pengontrol - Pastikan semuanya terhubung dengan benar. Tekan dan tahan tombol PS pada pengontrol Anda sampai lampu sistem berubah menjadi oranye. Kemudian, tekan dan tahan lagi tombol PS hingga lampunya menjadi putih. Kami telah menguji metode ini, dan ini bisa membuat PS4 Anda boot dengan benar.

Kerusakan: Lampu indikator merah berkedip

Laporan tentang "Garis Merah Kematian" tidak tersebar luas seperti cahaya biru yang berkedip-kedip, tapi hampir sama seriusnya. Pada konsol yang mengalami "Garis Merah Kematian", lampu indikator LED yang menghiasi sisi konsol akan berkedip merah berulang kali, kemudian mati setelah sistem mengeluarkan tiga bunyi bip berbeda. Masalah ini terkait dengan masalah panas berlebih seperti yang diuraikan dalam panduan pengguna PS4 dan dikonfirmasi oleh Sony, mungkin akibat kerusakan kipas. Namun, beberapa pengguna telah melaporkan masalah ini dalam beberapa menit setelah menyalakan konsol untuk pertama kalinya. Untungnya, itu bukan tanda unit yang sepenuhnya bata.

Solusi potensial

Jika masalah tetap ada dan tidak teratasi oleh salah satu solusi potensial di bawah ini, hubungi dukungan pelanggan PlayStation atau bawa konsol Anda langsung ke toko pengecer resmi Sony untuk mengatur perbaikan / penggantian.

  • Istirahat - Sentuh tombol daya di bagian depan PS4 Anda setidaknya selama tujuh detik, atau hingga sistem berbunyi bip dan mati. Kemudian, putuskan sambungan catu daya dan biarkan konsol beristirahat untuk waktu yang lama, atau hingga cukup dingin, sebelum menyalakannya kembali.
  • Beri ruang yang cukup - Tempatkan PS4 Anda di area yang berventilasi baik untuk memastikannya memiliki cukup ruang untuk bernapas, hindari karpet dan layanan serupa jika memungkinkan. Selain itu, beberapa pengguna telah melaporkan bahwa menempatkan konsol secara vertikal membantu mengurangi panas berlebih (meskipun seharusnya tidak, mengingat posisi memblokir akses ke salah satu ventilasi samping).

Masalah: Port HDMI rusak dan kabel HDMI rusak

Ini mungkin tidak khusus PS4 atau tersebar luas, tetapi beberapa pengguna telah melaporkan masalah yang berasal dari pengiriman port HDMI yang rusak pada unit PS4 mereka. Masalah, yang menyebabkan kurangnya output audio atau video di TV, sering kali disebabkan oleh gangguan koneksi yang disebabkan oleh potongan logam yang bengkok di dalam port HDMI internal konsol. Meskipun alasan komponen bengkok tidak diketahui, hal ini secara efektif membuat port tidak kompatibel karena bagian yang bengkok tidak dapat lagi terhubung dengan benar dengan kabel HDMI. Selain itu, ada laporan tentang kabel HDMI yang rusak yang tidak berfungsi karena satu dan lain alasan.

Meskipun masalah ini telah diselesaikan dalam pengiriman PS4 berikutnya setelah peluncuran konsol, jika Anda membeli unit bekas atau mengalami masalah HDMI, Anda masih ingin mencari kemungkinan jawaban di bawah.

Solusi potensial

Jika tidak satu pun dari solusi potensial di bawah ini menyelesaikan masalah, coba hubungi Sony. Meskipun tidak dikonfirmasi, Sony kemungkinan akan mengirimi Anda kabel pengganti gratis dalam beberapa hari setelah masalah terkonfirmasi.

  • Periksa port HDMI - Lihat port HDMI di TV dan PS4 Anda untuk mengetahui ketidaknormalan atau kerusakan yang mencolok, bersama dengan kabel HDMI Anda. Jika memungkinkan, coba uji kabel HDMI alternatif.
  • Tekuk ke belakang logam - Jika Anda dapat dengan jelas melihat potongan logam tertekuk ke atas di dalam port HDMI konsol, tekuk bagian yang rusak ke bawah menggunakan pin atau alat kecil. Selain itu, pastikan port tidak merusak gigi atau menyebabkan kerusakan tambahan pada kabel HDMI. Jika ini masalahnya, Anda mungkin masih ingin menghubungi Sony dan meminta penggantinya, bahkan jika konsol mulai berfungsi.
  • Gunakan kabel HDMI yang berbeda - Jika Anda kurang beruntung menerima kabel HDMI yang rusak dari Sony, gunakan saja kabel lain yang ada atau beli yang baru.

Masalah: Stik analog DualShock 4 rusak

Kami menyukai banyak hal tentang pengontrol DualShock 4, tetapi bantalan karet lembut pada stik analognya dapat dengan mudah robek saat memainkan game yang membutuhkan gerakan cepat, seperti Bloodborne . Tetapi hanya karena karetnya robek, itu tidak berarti Anda harus membuang pengontrolnya!

Solusi potensial

Penutup tongkat analog, seperti GelTabz - tersedia di toko-toko seperti GameStop dan di Amazon - muncul tepat di atas tongkat analog Anda, memberikan pengalaman bermain yang lebih nyaman sekaligus melindungi tongkat itu sendiri. Mereka sedikit bertekstur, sehingga jari Anda tidak tergelincir meskipun desainnya datar, dan empat jari disertakan dalam setiap kemasan. GelTabz berformat PlayStation bekerja dengan pengontrol DualShock 3 dan DualShock 4.

Anda mungkin hanya perlu membersihkan pengontrol Anda juga. Kotoran dan kotoran bekerja di sekitar tombol dan masuk ke pengontrol saat Anda bermain, jadi jika Anda telah pergi beberapa bulan - atau bertahun-tahun - tanpa pembersihan, DualShock 4 Anda siap untuk itu. Kami memiliki panduan tentang cara membersihkan DualShock 4 Anda dari dalam ke luar, jadi pastikan untuk membawanya.

Bug: Masalah konektivitas Jaringan PlayStation

Masalah konektivitas jaringan adalah keluhan yang paling terus-menerus terjadi pada PS4, dan seringkali muncul sebagai kesalahan NW-31201-7 dan WV-33899-2. PSN turun lebih sering dari yang kami inginkan, tapi untungnya, biasanya tidak turun untuk waktu yang lama. Biasanya, kesalahan jaringan dapat dikaitkan dengan PSN yang menjalani pemeliharaan layanan (kode kesalahan CE-33991-5), dan Anda hanya perlu menunggu. Namun, di luar periode pemeliharaan, ada sejumlah metode yang dapat Anda lakukan dengan mudah untuk kembali online.

Solusi potensial

  • Ubah pengaturan DNS - Jika semua perangkat Anda yang lain berfungsi di jaringan rumah Anda, tetapi Anda masih tidak dapat terhubung di PS4, Anda dapat mencoba mengubah pengaturan DNS Anda. Pertama, buka Pengaturan Jaringan dan pilih Kustom untuk jenis koneksi yang Anda gunakan, baik Wi-Fi atau kabel. Pilih jaringan Anda, pilih A utomatic IP Address pengaturan, dan pilih  Do Not Gunakan  untuk DHCP Host Name. Perintah dengan dua pengaturan DNS yang berbeda akan muncul - pilih Manual . Setelah itu, setel DNS primer sebagai "8.8.8.8" dan DNS sekunder sebagai "8.8.4.4". Konsol kemudian harus menggilir pengujiannya, dan membuat Anda kembali online.
  • Perbarui firmware router Anda - Firmware yang kedaluwarsa sering kali dapat menyebabkan masalah koneksi. Biasanya, ada informasi di bagian bawah atau belakang router / modem Anda tentang cara memeriksa pembaruan firmware. Ikuti langkah-langkah yang diberikan, atau hubungi penyedia layanan internet Anda untuk mendapatkan bantuan. Setelah Anda memperbarui firmware peralatan Anda, Anda mungkin dapat terhubung. Paling tidak, Anda bisa mengesampingkan itu sebagai penyebabnya.
  • Cabut dan pasang kembali - Matikan PS4 Anda, dan cabut dari sumber listriknya. Kemudian, cabut modem dan router Anda. Tunggu beberapa menit, dan sambungkan kembali modem dan router ke sumber listriknya. Setelah keduanya benar-benar di-boot dan kembali online, colokkan kembali PS4 Anda ke sumber daya dan nyalakan. Ini sepenuhnya menyetel ulang PS4 dan jaringan rumah Anda, dan dapat membuat PS4 Anda kembali online.
  • Pelajari kembali jaringan Anda - Teknologi terkadang lucu, dan salah satu cara untuk membuat PS4 Anda online adalah dengan mengajari cara menyambung ke jaringan rumah Anda lagi. Cukup beri tahu PS4 Anda untuk melupakan jaringan Anda, lalu lakukan langkah-langkah yang diperlukan untuk menyambungkan kembali konsol Anda.

Jika langkah-langkah itu tidak berhasil, Anda pasti ingin memastikan masalahnya tidak ada di pihak Sony. Buka situs web status layanan Jaringan PlayStation dan Anda akan melihat daftar semua fitur yang ditawarkan, serta statusnya saat ini. Jika warnanya hijau, artinya berfungsi, sedangkan warna lain berarti ada masalah. Di bagian atas halaman, Anda juga akan melihat pengingat pemeliharaan terjadwal, sehingga Anda dapat merencanakan kapan PSN akan offline.

Kerusakan: Disk keluar otomatis atau tidak sama sekali

Laporan pengguna mengenai drive optik yang tidak berfungsi telah menetes sejak PS4 diluncurkan. Beberapa konsol tampaknya tidak dapat mengeluarkan disk, sementara yang lain mengeluarkan disk secara otomatis saat dimasukkan. Beberapa laporan bahkan mengklaim bahwa konsol akan terus berusaha mengeluarkan disk saat tidak ada disk yang dimasukkan.

Masalah ini terutama mengganggu model PS4 awal, yang menampilkan daya kapasitif sentuh dan tombol eject. Saat Anda menyentuh tombol keluarkan pada model ini, sepotong karet membantu mengeluarkan disk. Masalahnya di sini adalah panas berlebih dapat menyebabkan karet mengembang, dan cakram keluar secara acak. Sony mengatasi masalah perangkat keras ini pada model yang lebih baru dengan mengganti sensor yang dioperasikan dengan sentuhan dengan tombol mekanis, tetapi bagi mereka yang memiliki model asli, risiko pelepasan otomatis tetap ada.

Jika masalah tetap ada setelah melakukan solusi potensial di bawah ini, hubungi Sony untuk dukungan tambahan.

Solusi potensial

  • Tempatkan konsol secara vertikal - Beberapa laporan mengklaim bahwa masalah terjadi paling sering saat PS4 diistirahatkan secara horizontal. Karena itu, beli dudukan untuk konsol dan coba letakkan konsol secara vertikal. Jika masalah terus berlanjut, ini mungkin masalah perangkat keras dan harus diganti.
  • Keluarkan disk secara manual - Jika konsol Anda tidak dapat mengeluarkan disk, sentuh tombol daya di bagian depan PS4 setidaknya selama tujuh detik, atau hingga sistem berbunyi bip dan mati. Kemudian, lepaskan kabel daya AC dan kabel lain yang terhubung, dan geser panel depan konsol sebelum mengikuti tutorial ekstraksi yang diuraikan di situs PlayStation.
  • Siklus daya - Matikan konsol Anda, cabut semua kabel, dan tahan tombol daya selama 30 detik. Kemudian, diamkan setidaknya selama dua menit sebelum memasang kembali semua kabel dan menyalakan sistem Anda.

Masalah: Kehabisan ruang penyimpanan

Sistem PlayStation 4 terbaru, termasuk model "ramping" dan PlayStation 4 Pro yang lebih bertenaga, keduanya telah meningkatkan penyimpanan internal hingga 1TB. Ada banyak ruang untuk beberapa game AAA, jadi Anda dapat dengan mudah beralih di antara beberapa game favorit tanpa harus menghapus apa pun. Namun, bagi mereka yang memiliki drive internal 500GB, Anda akan kehabisan ruang dengan keteraturan, terutama karena pembaruan game membuat ukuran file Anda bahkan lebih besar daripada saat diluncurkan.

Solusi potensial

  • Hubungkan hard drive eksternal USB ke konsol Anda - PS4 bekerja dengan hard drive yang kompatibel dengan USB 3.0. Cukup colokkan ke salah satu port USB PS4, dan pilih Format sebagai opsi Penyimpanan Diperpanjang .
  • Tukar penyimpanan internal PlayStation 4 Anda - Setiap drive 2,5 inci dengan penyimpanan antara 160GB dan 8TB akan berfungsi dengan sistem Anda, dan Anda dapat menukarnya tanpa membatalkan garansi pada PlayStation 4. Anda juga dapat mengunggah semua file penyimpanan Anda ke cloud melalui PlayStation Plus atau ke flash drive, sehingga Anda dapat dengan mudah mengambilnya setelah selesai. Lihat panduan lengkap kami untuk panduan langkah demi langkah.

Bug: Pembacaan disk dan kesalahan aplikasi

Masalah pembacaan disk, yang sering kali muncul sebagai kode kesalahan CE-35486-6, dapat berarti disk Anda rusak. Meskipun kesalahan untuk disk yang tidak rusak sangat disayangkan dan jarang terjadi, hal itu mungkin saja terjadi. Masalah serupa dengan game yang diunduh juga dapat terjadi (kesalahan CE-34878-0), dalam hal ini langkah serupa dapat diambil untuk berpotensi menyelesaikan masalah. Jika masalah terjadi pada permainan fisik yang Anda beli baru-baru ini, cakramnya mungkin rusak, dan Anda mungkin ingin mencoba menukar atau mengembalikannya.

Solusi yang memungkinkan

  • Siklus daya - Seperti kesalahan keluarkan otomatis yang disebutkan di atas, siklus daya sederhana terkadang dapat mengatasi kesalahan pembacaan disk. Matikan konsol Anda, cabut semua kabel, dan tahan tombol daya selama 30 detik. Kemudian, diamkan setidaknya selama dua menit sebelum memasang kembali semua kabel dan menyalakan sistem Anda.
  • Instal ulang - Bahkan game fisik diinstal di konsol Anda. Keluarkan game, dan navigasikan ke ikon di layarnya. Tekan tombol Opsi pada pengontrol Anda, dan hapus game dari hard drive Anda. Masukkan disk, dan proses instalasi akan dimulai secara otomatis, menandakan bahwa konsol Anda mengenali disk tersebut. Untuk game digital yang mengalami masalah saat berjalan, menghapus dan menginstal ulang aplikasi juga dapat menyelesaikan masalah tersebut.
  • Bangun kembali database - Keluarkan disk yang dimaksud, dan matikan konsol Anda dengan menahan tombol daya hingga Anda mendengar dua bunyi bip. Kemudian, tekan dan tahan tombol daya lagi selama kurang lebih lima detik, yang seharusnya mem-boot konsol Anda dalam mode aman. Sekarang, colokkan pengontrol PS4 Anda ke konsol Anda melalui USB dan pilih opsi membangun kembali database. Ini mungkin hanya membutuhkan waktu beberapa menit, tetapi bisa juga selama beberapa jam.
  • Instal pembaruan terkini - Periksa pembaruan sistem atau aplikasi apa pun. Jika tersedia, instal pembaruan dan mulai ulang konsol Anda.
  • Inisialisasi sistem - Terkadang permulaan baru dapat membantu konsol yang terus-menerus gagal membaca disk dan aplikasi. Pertama, pastikan untuk mencadangkan semua data Anda yang disimpan di drive USB atau ke cloud. Kemudian, navigasikan ke pengaturan dan pilih inisialisasi. Sistem Anda akan kembali ke pengaturan awal - artinya Anda harus menginstal ulang semua aplikasi Anda - tetapi ini dapat mengekang berbagai kesalahan disk dan aplikasi.

Masalah: Sebuah game telah "merusak" sistem Anda

Pada awal 2019, Electronic Arts dan BioWare merilis game role-playing online Anthem , dan para pemain PlayStation 4 mengalami masalah dengan game yang “merusak” sistem mereka, yang tampaknya menyebabkannya berhenti berfungsi sepenuhnya. Namun, ini tidak sepenuhnya akurat, dan ada cara agar Anda bisa kembali bermain seperti biasa.

Solusi yang memungkinkan

  • Jika Anthem merusak sistem Anda, boot konsol Anda lagi dalam mode aman dengan menahan tombol daya hingga berbunyi bip dua kali.
  • Setelah konsol kembali aktif, pilih opsi  Rebuild Database . Data penyimpanan game Anda tidak akan terhapus dengan melakukan ini, dan jika masalah terjadi lagi dan Anda tidak dapat mengakses data Anda, ulangi langkah-langkah untuk membuatnya berfungsi.
  • BioWare dan Electronic Arts secara aktif bekerja untuk mengungkap alasan yang mendasari kerusakan tersebut, jadi pastikan Anda terus memantau pembaruan.

Masalah: Suara kipas yang keras

Kotak Pengontrol Sony PS4 Charnsit Ramyarupa / rf123

Seperti yang ditunjukkan oleh game seperti The Last of Us Part II  dan Ghost of Tsushima  , PS4 berada di babak terakhir. Penggemar di dalam PS4 yang berfungsi dengan baik disematkan dengan judul-judul generasi akhir ini, tetapi jika Anda mengalami kebisingan kipas yang berlebihan dengan yang tidak terlalu menuntut, ada masalah di suatu tempat. Jika Anda tidak mendapatkan lampu berkedip merah, PS4 Anda, untungnya, tidak terlalu panas. Namun, itu tidak berarti fans berjalan optimal.

Solusi yang memungkinkan

  • Bersihkan dengan udara terkompresi - Matikan sepenuhnya PS4 Anda dengan menahan tombol Daya setidaknya selama tujuh detik, lalu cabut kabel daya HDMI dan AC. Periksa di sekitar ventilasi apakah ada penumpukan debu. Dengan menggunakan sekaleng udara bertekanan, bersihkan ventilasi, pastikan untuk mengarahkan aliran udara menjauh dari konsol. Ini sedikit rumit, tetapi Anda tidak ingin meniup debu lebih dalam ke dalam sistem. Jika Anda merasa nyaman melakukannya, Anda juga dapat membuka PS4 Anda dan membersihkan debu di dalamnya. Namun, perhatikan bahwa ini adalah proses lanjutan dan akan membatalkan garansi Anda, jadi kami tidak merekomendasikannya untuk pemula perangkat keras.
  • Tinggikan konsol Anda - Dengan debu yang menghalangi, pindahkan konsol Anda setinggi mungkin di atas lantai. Untuk menjaga sistem Anda bebas debu, Anda menginginkan permukaan yang keras dan rata - baca "bukan karpet" - dan jauh dari lantai. Jika Anda memiliki hewan peliharaan, masalahnya biasanya lebih buruk, jadi jauhkan konsol Anda dari jangkauan hewan.
  • Beri ruang - Seperti lampu merah yang berkedip, suara kipas yang berlebihan biasanya berasal dari terlalu banyak debu dan ventilasi yang tidak tepat. Bersihkan beberapa ruang di sekitar PS4 Anda sehingga kipas tidak perlu bekerja lembur untuk menghirup udara.

Masalah: Headphone tidak berfungsi

Jika Anda tidak mendengar apa pun melalui headphone yang terhubung ke DualShock 4 Anda, ada masalah. Headset Bluetooth sedikit lebih rumit, jadi pastikan untuk memeriksa panduan kami tentang cara menghubungkan headphone Bluetooth ke PS4 Anda. Jika Anda mencari peningkatan audio, selalu ada daftar headset PS4 terbaik kami juga.

Solusi yang memungkinkan

  • Cabut headphone Anda dan pasang kembali - Seperti halnya dengan sebagian besar masalah perangkat keras, reset biasanya berhasil. Cabut headphone Anda dan pasang kembali, dan lihat apakah itu menyelesaikan masalah Anda.
  • Konfigurasikan pengaturan headphone - Jika Anda masih tidak mendengar apa pun, Anda mungkin tidak memiliki audio yang dialihkan ke headphone Anda. Dari layar beranda, ikuti Settings> Devices> Controllers,  lalu pilih  Output to Headphones,  lalu  All Audio.  Jika Anda tidak dapat memilih  Output to Headphones,  DualShock 4 Anda tidak mendeteksi headset Anda. Di menu yang sama ini, Anda juga dapat mengatur volume headphone.
  • Bersihkan jack headphone  - Jika DualShock 4 Anda tidak mendeteksi headphone Anda, atau jika Anda masih mengalami masalah, kemungkinan penyebabnya adalah jack headphone. Colokan 3,5 mm yang digunakan headphone sangat rumit, jadi coba putar steker headphone Anda di dalam untuk melihat apakah ada audio pop-in. Kemudian, cabut dan bersihkan jack dan steker headphone menggunakan kapas dan alkohol isopropil. Anda tidak perlu banyak, cukup untuk membebaskan kotoran yang menempel di dalamnya. Anda juga dapat menggunakan tusuk gigi untuk membersihkan remah-remah atau kotoran lain yang mungkin masuk ke dalamnya, tetapi berhati-hatilah. Jika Anda mendorong terlalu keras, Anda dapat merusak jack headphone Anda.