Tidak ada keraguan bahwa kurva yang eye-catching, tenaga mentah, dan fitur menggoda dari Samsung Galaxy S8 terbukti populer. Ini adalah smartphone yang luar biasa, tetapi juga mahal, yang berarti Anda berhak mengharapkannya berfungsi dengan baik di luar kotak. Sayangnya, bagaimanapun, hambatan teknis menjadi kenyataan untuk setiap perangkat. Kami telah mendengarkan umpan balik pengguna dan kami telah mengumpulkan daftar masalah umum Galaxy S8, dengan saran tentang cara mengatasi atau memperbaikinya.
Namun, satu masalah yang pasti tidak ingin Anda miliki adalah penyok pada bingkai atau retakan pada layar melengkung yang indah itu. Itulah mengapa berinvestasi di salah satu case Galaxy S8 atau case S8 Plus terbaik adalah langkah yang cerdas.
Glitch: Tidak dapat menemukan gambar yang disimpan di aplikasi Google
Ada utas besar di forum Android Central tentang orang-orang yang tidak dapat menemukan gambar yang mereka unduh ke Galaxy S8 mereka dari aplikasi Google.
Perbaikan yang mungkin:
- Hal pertama yang harus dilakukan adalah melihat di aplikasi File Saya dan ketuk Unduh .
- Ini mungkin karena Anda belum memberikan izin penyimpanan aplikasi Google. Anda dapat mengubahnya dengan membuka Pengaturan> Aplikasi> Google > Izin dan mengaktifkan izin Penyimpanan . Gambar yang Anda simpan mulai sekarang akan muncul di folder Unduhan .
- Anda mungkin dapat menemukan gambar yang diunduh sebelumnya dengan membuka Google app, mengetuk Lainnya di kiri bawah, lalu Koleksi .
Masalah: Kelembaban di port pengisian daya
Kami telah melihat utas tentang orang-orang yang mendapatkan pesan "kelembaban di port pengisian daya" yang tidak akan hilang di S8 dan S8 Plus mereka di forum Pengembang XDA dan forum dukungan Samsung. Ini adalah tindakan pengamanan yang dirancang untuk mencegah risiko guncangan atau kerusakan pada ponsel saat port pengisian daya basah, tetapi tampaknya port tersebut dapat macet dengan tidak benar.
Potensi perbaikan:
- Goyangkan S8 Anda. Keringkan ponsel secara menyeluruh dan biarkan terendam dalam semangkuk nasi mentah semalaman.
- Pastikan Anda menggunakan kabel resmi dan adaptor daya yang disertakan dengan telepon Anda.
- Jika Anda yakin sudah kering, coba matikan ponsel sepenuhnya dengan menahan tombol Daya, lalu ketuk Matikan . Colokkan charger dengan S8 masih dimatikan lalu hidupkan kembali.
- Anda bisa mencoba membersihkan port S8 Anda dengan kapas dan alkohol gosok.
- Sebagai upaya terakhir, ada baiknya mencadangkan semuanya dan mengatur ulang pabrik S8 Anda, karena dukungan Samsung akan meminta Anda untuk mencobanya. Namun, beberapa orang yang telah mencoba laporan ini hanya memberikan perbaikan sementara.
- Pilihan terakhir Anda adalah menghubungi Samsung tentang perbaikan atau penggantian.
Solusi:
- Gunakan bantalan pengisi daya nirkabel sebagai gantinya. Pengisian daya nirkabel masih akan berfungsi dengan baik.
Glitch: Lencana ikon aplikasi tidak berfungsi
Beberapa orang telah menemukan bahwa lencana ikon aplikasi yang menunjukkan pesan baru atau pemberitahuan lain dalam suatu aplikasi telah berhenti berfungsi untuk mereka. Ada utas di forum Pusat Android tentang itu. Untungnya, perbaikannya cukup mudah.
Solusi potensial:
- Buka Pengaturan> Pemberitahuan dan pastikan Lencana Ikon Aplikasi diaktifkan. Jika ya, gulir ke bawah dan periksa masing-masing aplikasi untuk memastikan aplikasi yang ingin Anda terima notifikasi tidak dimatikan.
- Coba buka Pengaturan> Aplikasi> Menu (tiga titik di kanan atas)> Akses khusus> Akses pemberitahuan> Samsung DeX Home dan pastikan sudah dinyalakan.
- Jika Anda menggunakan peluncur yang berbeda maka itu mungkin tidak mendukung lencana ikon aplikasi. Jika Anda menggunakan Nova Launcher, maka instal aplikasi seperti Notifyer untuk menggunakannya.
Masalah: Daya tahan baterai buruk
Beberapa pemilik S8 mengeluh tentang masa pakai baterai yang buruk di forum Pengembang XDA, terutama setelah menerima pembaruan ke Android 8.0 Oreo. Ada beberapa hal berbeda yang dapat Anda coba untuk mengatasi masalah ini.
Solusi:
- Jika Anda menuju ke Pengaturan> Perawatan perangkat> Baterai> Mode daya , maka Anda dapat mengaktifkan mode hemat daya, meskipun itu akan membatasi kinerja dan menonaktifkan beberapa fungsi.
- Anda juga harus melihat di Pengaturan> Perawatan perangkat> Baterai untuk aplikasi yang haus daya dan pertimbangkan untuk mencopot pemasangannya.
- Jika Anda membuka Pengaturan> Tampilan , Anda dapat mengatur resolusi dan kecerahan layar yang lebih rendah untuk menghemat baterai.
- Anda dapat mempertimbangkan untuk mengambil salah satu pengisi daya baterai portabel terbaik untuk dibawa-bawa.
- Buka aplikasi Telepon dan ketuk Menu (tiga titik di kanan atas) lalu Pengaturan dan gulir ke bawah ke Panggilan Wi-Fi . Matikan dan lihat apakah itu membantu.
- Jika Anda menggunakan kartu microSD, coba keluarkan dan uji untuk melihat apakah masa pakai baterai meningkat. Jika ya, buat cadangan isinya, format ulang kartu, dan uji kembali di telepon - mungkin ada file atau masalah yang rusak pada kartu.
- Anda dapat mencoba membatasi data latar belakang melalui Pengaturan> Koneksi> Penggunaan data> Penghemat data .
Potensi perbaikan:
- Coba bersihkan partisi cache. Mulailah dengan mematikan S8 atau S8 Plus Anda. Tahan tombol Volume naik dan Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya juga. Saat Anda melihat logo Android di layar, Anda dapat melepaskannya. Menu pemulihan Android akan dimuat dan Anda dapat menggunakan tombol Volume turun untuk menyorot hapus partisi cache dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya. Sorot ya dengan Volume turun dan kemudian Daya untuk memilih lagi. Setelah selesai, tekan Power untuk memilih Reboot system now .
- Pilihan terakhir Anda adalah pengaturan ulang pabrik yang akan menghapus ponsel sepenuhnya. Ini berarti Anda harus menyiapkan semuanya lagi dari awal. Cadangkan apa pun yang ingin Anda simpan terlebih dahulu, lalu buka Pengaturan> Cadangkan dan setel ulang> Reset data pabrik , lalu ketuk Setel ulang perangkat , dan terakhir Hapus semuanya . Ketika S8 reboot mengaturnya sebagai yang baru, jangan pulihkan cadangan sebelumnya.
Masalah: Tertinggal di layar beranda
Semua perangkat Samsung - termasuk Galaxy S8 - hadir dengan antarmuka pengguna khusus di atas Android. Ada beberapa laporan bahwa bahkan saat berjalan pada perangkat keras S8 yang kuat, terkadang UI dapat menghasilkan beberapa kelambatan, terutama saat menggunakan peluncur rumah. Jika Anda pernah mengalami masalah seperti ini di perangkat Anda, Samsung telah mengirimkan perbaikan yang mungkin berhasil.
Solusi potensial:
- Pastikan Anda telah memperbarui ke versi terbaru Android. Anda dapat memeriksanya dengan melihat di Pengaturan> Pembaruan perangkat lunak> Unduh dan instal . Samsung merilis pembaruan yang dirancang khusus untuk mengurangi gagap yang terjadi saat menggesek ke atas dan ke bawah untuk membuka dan menutup laci aplikasi. Ini juga dikatakan untuk meningkatkan kemampuan membaca teks ikon pada wallpaper putih.
Solusi:
- Anda selalu dapat mencoba peluncur yang berbeda. Kami memiliki daftar peluncur Android terbaik untuk memberi Anda beberapa ide.
- Jika Anda menginstal aplikasi Bixby remap, coba hapus dan uji lagi.
Masalah: Reboot secara acak
Kami telah melihat beberapa laporan dari pemilik S8 dan S8 Plus yang menderita masalah reboot secara acak. Ada sejumlah utas di forum Pengembang XDA dan forum Pusat Android yang berpusat pada masalah ini. Bagi banyak orang, S8 atau S8 Plus memulai ulang sendiri secara acak. Ini bisa jarang terjadi atau bisa terjadi beberapa kali dalam sehari. Ada beberapa hal yang patut dicoba untuk melihat apakah Anda dapat mengatasi masalah ini.
Solusi potensial:
- Pastikan perangkat lunak Anda mutakhir. Anda akan diminta untuk memperbarui segera setelah perangkat lunak baru tersedia jika Anda terhubung ke Wi-Fi, tetapi Anda juga dapat melihat di Pengaturan> Pembaruan perangkat lunak> Unduh dan instal .
- Kami merekomendasikan untuk menghapus partisi cache Anda terlebih dahulu, karena ini tidak akan menghapus data pribadi Anda. Untuk mencobanya, matikan S8 atau S8 Plus Anda. Tahan tombol Volume naik dan Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya juga. Saat Anda melihat logo Android di layar, Anda dapat melepaskannya. Menu pemulihan Android akan dimuat dan Anda dapat menggunakan tombol Volume turun untuk menyorot hapus partisi cache dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya. Sorot ya dengan Volume turun dan kemudian Daya untuk memilih lagi. Setelah selesai, tekan Power untuk memilih Reboot system now .
- Jika Anda memiliki kartu microSD di Galaxy S8 atau S8 Plus, coba lepaskan. Uji untuk melihat apakah masalah reboot telah teratasi. Anda mungkin ingin mencadangkan konten kartu Anda dan kemudian memformat ulang sebelum mencobanya lagi di S8 Anda.
- Mode aman memungkinkan Anda menjalankan perangkat tanpa aplikasi pihak ketiga, sehingga Anda dapat menguji apakah suatu aplikasi mungkin menyebabkan boot ulang. Untuk mencobanya, matikan S8 Anda, lalu tekan dan tahan tombol Daya hingga Anda melihat logo Samsung, lalu lepaskan Daya dan tekan dan tahan tombol Volume turun. Tetap pegang sampai telepon menyala sepenuhnya dan Anda akan melihat Mode aman di sudut kiri bawah. Jika reboot hilang, maka ini adalah kasus mencari tahu aplikasi mana yang bermasalah. Anda dapat menghapus satu per satu atau mencoba pengaturan ulang pabrik.
- Meskipun tidak berhasil untuk semua orang, pengaturan ulang pabrik tampaknya berhasil untuk sebagian orang. Jika Anda ingin mencobanya, maka cadangkan semuanya terlebih dahulu dan matikan S8 atau S8 Plus Anda. Tekan dan tahan tombol Volume naik dan Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya juga. Anda dapat melepaskannya saat merasakan ponsel bergetar. Gunakan tombol Volume turun untuk menyorot opsi wipe data / factory reset dan tombol Power untuk memilihnya, kemudian sorot ya dengan Volume turun dan pilih dengan Power. Setelah selesai, sorot Reboot system nowdan gunakan Power untuk memilihnya. Kami merekomendasikan mengatur telepon sebagai yang baru untuk menguji jika masalah reboot teratasi. Jangan pulihkan cadangan apa pun. Jika tampaknya berfungsi, Anda dapat mencoba memulihkan sedikit demi sedikit. Mungkin mulai dengan kontak, dan kemudian lanjutkan jika tidak ada masalah reboot kembali. Mungkin yang terbaik adalah menginstal aplikasi Anda secara manual, daripada memulihkannya.
- Jika Anda telah mengatur ulang pabrik S8 atau S8 Plus Anda dan menghindari memulihkan cadangan apa pun, tetapi reboot masih tetap ada, kami sarankan untuk menghubungi Samsung, operator Anda, atau pengecer Anda dan menanyakan tentang handset pengganti.
Masalah: Pengisian daya nirkabel dijeda atau tidak berfungsi
Beberapa orang mengalami masalah pengisian nirkabel dengan Galaxy S8 atau S8 Plus mereka, seperti yang dibahas di forum Pengembang XDA. Beberapa menerima pesan tentang pengisian nirkabel yang dijeda, beberapa tidak dapat membuat pengisian cepat berfungsi, beberapa menemukan bahwa telepon menjadi sangat panas, dan yang lain mengalami masalah dalam membuat pengisian nirkabel berfungsi sama sekali.
Solusi potensial:
- Jika Anda menggunakan kasing pelindung, coba lepaskan dan uji untuk melihat apakah ada bedanya. Pengisian daya nirkabel akan berfungsi dengan baik dengan beberapa kasing, tetapi sering kali akan membuat ponsel jauh lebih hangat.
- Anda juga perlu bereksperimen dengan posisi S8 atau S8 Plus Anda. Bahkan jika Anda memilih salah satu pengisi daya nirkabel terbaik, Anda mungkin merasa itu berfungsi lebih baik jika Anda memutar telepon ke samping atau memindahkannya untuk mendapatkan koneksi yang lebih baik.
- Coba ganti kabel dan pengisi daya dinding yang Anda gunakan. Pengisian cepat nirkabel tampaknya tidak berfungsi dengan banyak aksesori pihak ketiga. Jika Anda menggunakan bantalan pengisian nirkabel cepat Samsung dengan kabel dan pengisi daya dinding yang disertakan dengan S8 Anda, maka itu harus berfungsi.
- Jika pengisi daya nirkabel pihak ketiga Anda terus berhenti dan tidak mau mengisi daya dengan cepat, coba ganti pengisi daya dinding atau adaptor daya yang Anda gunakan dengannya. Anda harus bisa membuatnya berfungsi pada kecepatan pengisian nirkabel normal dengan mengganti adaptor pengisian nirkabel cepat dan menggunakan yang standar sebagai gantinya.
- Jika Anda menggunakan soket ekstensi, coba hubungkan langsung ke dinding. Ini juga layak untuk diuji dengan lebih dari satu stopkontak, hanya untuk mengesampingkan itu.
Annoyance: Layar berwarna merah
Ada beberapa laporan, awalnya dari Korea Selatan, tentang S8 dan S8 Plus yang memiliki tampilan berwarna merah. Tampaknya menjadi masalah bagi banyak orang di utas panjang ini di forum Pengembang XDA. Beberapa memiliki warna merah samar di tepinya, yang lain melaporkan semburat merah muda pada semua yang putih. Mungkin lebih terlihat jika Anda melihat layar dari suatu sudut.
Solusi potensial:
- Samsung merilis tambalan untuk mengatasi masalah ini. Jika Anda belum memilikinya, periksa di Pengaturan> Pembaruan perangkat lunak> Unduh dan instal .
- Anda dapat menyesuaikan sendiri keseimbangan warna dengan membuka Pengaturan> Tampilan, lalu menggulir ke bawah dan memilih Peningkatan visibilitas> Penyesuaian warna.
- Beberapa orang melaporkan bahwa mereka jauh lebih bahagia setelah menukar S8 atau S8 Plus mereka dengan handset baru. Terkadang ada perbedaan manufaktur dengan batch handset yang berbeda. Jika itu benar-benar mengganggu Anda, mungkin ada baiknya menghubungi Samsung, operator Anda, atau pengecer Anda dan meminta penggantinya.
Glitch: Wi-Fi terputus atau melambat
Beberapa orang berjuang untuk membuat Wi-Fi berfungsi dengan baik di beberapa jaringan dengan S8 atau S8 Plus mereka, sebagaimana dibuktikan oleh utas di Pengembang XDA dan Pusat Android. Ini mungkin terhubung dan berjalan dengan kecepatan yang baik pada awalnya, tetapi setelah beberapa saat, itu terputus atau melambat tanpa bisa dijelaskan.
Solusi potensial:
- Selalu mulai dengan reboot sederhana dari router dan ponsel Anda.
- Buka Pengaturan> Koneksi> Wi-Fi> Menu (tiga titik kecil di kanan atas). Ketuk Lanjutan dan pastikan sakelar Jaringan pintar dimatikan. Jika sudah mati, coba aktifkan dan nonaktifkan lagi.
- Periksa di Pengaturan> Koneksi> Wi-Fi> Lanjutan dan pastikan bahwa Tetap aktifkan Wi-Fi selama tidur disetel ke Selalu .
- Buka Pengaturan> Koneksi> Wi-Fi> Lanjutan> Kelola jaringan , ketuk pada jaringan masalah dan kemudian Lupakan . Nyalakan ulang S8 dan router Anda, lalu atur koneksi lagi dari awal.
- Beberapa orang melaporkan keberhasilan setelah membuka Pengaturan> Koneksi> Lokasi> Tingkatkan akurasi dan matikan pemindaian Bluetooth .
- Coba ubah saluran Wi-Fi Anda melalui halaman admin untuk router Anda. Lihat pabrikan router atau ISP Anda untuk mendapatkan petunjuk.
- Pastikan firmware router Anda mutakhir dan pemfilteran MAC tidak aktif, atau Anda telah menambahkan alamat MAC S8 Anda. Lihat pabrikan router atau ISP Anda untuk mendapatkan petunjuk. Anda dapat menemukan alamat MAC S8 Anda terdaftar di Pengaturan> Koneksi> Wi-Fi> Lanjutan .
Masalah: Pencahayaan tepi tidak berfungsi
Jika Anda telah mencari notifikasi untuk menerangi tepi layar S8 atau S8 Plus Anda, tetapi pencahayaan tepi belum berfungsi, Anda tidak sendirian. Ada utas di Pengembang XDA yang membahas masalah ini. Beberapa orang tidak mendapatkan pencahayaan tepi, beberapa hanya mendapatkannya saat S8 menghadap ke bawah, dan beberapa mengatakan itu berfungsi menghadap ke atas atau ke bawah.
Solusi potensial:
- Buka Pengaturan> Tampilan> Layar Tepi> Pencahayaan tepi dan pastikan itu diatur ke Selalu , lalu ketuk Kelola pemberitahuan dan pastikan aplikasi yang Anda inginkan untuk menerima pemberitahuan diaktifkan. Perlu dicatat, beberapa aplikasi pihak ketiga tidak akan berfungsi dengan pencahayaan tepi.
- Buka Pengaturan> Tampilan dan pastikan layar Keep dimatikan dimatikan. Meskipun tidak aktif, coba aktifkan dan nonaktifkan lagi.
Masalah: Unduhan aplikasi Google Play berhenti pada 100% dan tidak dapat dipasang
Ini adalah masalah umum (dan menjengkelkan) yang telah dibahas di utas di Android Central dan Pengembang XDA. Saat mengunduh aplikasi dari Google Play, unduhan mencapai 100%, tetapi aplikasi tidak dapat dipasang.
Solusi potensial:
- Mulailah dengan me-reboot ponsel Anda.
- Jika masih menjadi masalah, coba bersihkan cache dan data Play Store dan Layanan Play Anda. Catatan: Jika Anda menghapus data, akun Google Anda akan dihapus dari Play Store dan Anda harus masuk lagi. Buka Pengaturan > Aplikasi > Google Play Store > Penyimpanan dan pilih Hapus cache atau Hapus data .
- Hapus dan tambahkan kembali akun Google Anda. Anda mungkin perlu mematikan keamanan ponsel Anda dengan pergi ke Settings > Lock screen > jenis kunci layar dan memasukkan pola, PIN, atau sandi. Kemudian ketuk Swipe > Hapus Data . Untuk menghapus akun Anda, buka Pengaturan > Akun dan cadangan> Akun > Google dan ketuk nama akun. Ketuk Lainnya (di kanan atas) dan pilih Hapus akun . Untuk menambahkan kembali akun Anda, buka Pengaturan > Akun dan cadangan > Akun lalu gulir ke bawah ke bawah dan ketukTambahkan akun . Kemudian ketuk Google (ponsel Anda mungkin meminta pola, PIN, atau kata sandi Anda) dan masukkan email dan kata sandi akun Google Anda, tinjau persyaratan layanan, dan hanya itu.
- Periksa untuk memastikan Anda menggunakan versi terbaru Layanan Google Play. Buka Pengaturan > Aplikasi > Layanan Google Play . Gulir ke bawah dan pilih Detail aplikasi di toko . Jika ada pembaruan yang tersedia, ketuk Perbarui untuk menginstalnya.
- Nonaktifkan aplikasi Google dengan membuka Pengaturan > Aplikasi > Google > Nonaktifkan .
- Jika tidak ada solusi ini yang berhasil, Anda dapat mencoba pengaturan ulang pabrik. Jika Anda ingin mencobanya, maka cadangkan semuanya terlebih dahulu dan matikan S8 atau S8 Plus Anda. Tekan dan tahan tombol Volume naik dan Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya juga. Anda dapat melepaskannya saat merasakan ponsel bergetar. Gunakan tombol Volume turun untuk menyorot opsi wipe data / factory reset dan tombol Power untuk memilihnya, kemudian sorot ya dengan Volume turun dan pilih dengan Power. Setelah selesai, sorot Reboot system now dan gunakan Power untuk memilihnya. Kami merekomendasikan mengatur telepon sebagai yang baru untuk menguji jika masalah reboot teratasi. Jangan pulihkan cadangan apa pun.
Reset pabrik mungkin satu-satunya solusi Anda jika langkah-langkah berbeda yang tercantum di atas tidak menyelesaikan masalah Anda. Anda dapat mengatur ulang S8 atau S8 plus Anda dengan mengikuti langkah-langkah ini:
- Cadangkan semua data Anda karena reset pabrik akan menghapus semua yang ada di perangkat Anda.
- Tahan tombol volume atas, Bixby, dan daya secara bersamaan.
- Anda dapat melepaskan tombol setelah ponsel bergetar.
- Sebuah menu akan muncul. Anda dapat naik dan turun dengan tombol volume dan memilih opsi dengan tombol daya.
- Pilih opsi wipe data / factory reset .
- Ponsel Anda akan menyelesaikan tindakan ini. Anda kemudian dapat memilih opsi sistem reboot .
- Perhatikan bahwa memulihkan cadangan sistem yang ada setelah mengatur ulang telepon Anda dapat menyebabkan masalah kembali.