Rokus adalah perangkat streaming media yang mengagumkan. Harganya tepat, mereka mendukung hampir semua layanan streaming yang dapat kami pikirkan (dan kemudian beberapa), dan mereka memiliki salah satu antarmuka pengguna yang paling ramah dan mudah digunakan. Namun terkadang, perangkat Roku Anda tidak melakukan apa yang Anda harapkan, atau sama sekali tidak melakukan apa pun.
Baik itu kesalahan dengan remote, perangkat Roku itu sendiri, atau gotcha tersembunyi yang licik seperti masalah kompatibilitas aplikasi, masalah Roku bisa membuat frustasi ketika muncul. Kabar baiknya adalah 99% dari waktu, ada perbaikan yang mudah. Berikut daftar masalah Roku yang paling umum dan cara memperbaikinya.
Sekilas tentang cara memperbaiki masalah Roku:
- Cara memperbarui, memulai ulang, dan mengatur ulang Roku Anda
- Masalah remote control Roku
- Masalah Roku Wi-Fi
- Masalah audio Roku
- Masalah video Roku
- Masalah Roku HDMI
- Masalah perangkat keras Roku
- Masalah aplikasi Roku
Cara memulai ulang, memperbarui, dan mengatur ulang Roku Anda
Sebagian besar masalah Roku dapat diselesaikan dengan cepat dengan memulai ulang, pembaruan perangkat lunak, atau dalam skenario terburuk, reset pabrik. Sebelum melanjutkan ke langkah pemecahan masalah lainnya, coba langkah berikut terlebih dahulu.
Cara memulai ulang Roku Anda
- Tekan tombol Beranda di remote Roku Anda.
- Gulir ke atas atau bawah dan pilih Pengaturan .
- Pilih Sistem .
- Pilih System Restart .
- Gunakan tombol panah kanan pad arah remote untuk menyorot tombol Restart dan tekan OK.
- Perangkat Roku Anda sekarang akan dimulai ulang.
Terkadang, perangkat Roku akan membeku begitu saja, dan remote control tampaknya sama sekali tidak merespons. Jika ini terjadi, Anda sering kali dapat memulai ulang perangkat tanpa perlu menu di layar. Untuk melakukan ini, ikuti urutan tekan tombol ini di remote Roku Anda dengan tepat:
- Tekan tombol Rumah lima kali.
- Tekan panah atas satu kali.
- Tekan tombol Putar Ulang dua kali.
- Tekan tombol Fast Forward dua kali.
- Setelah beberapa detik menyelesaikan urutan ini, Roku Anda akan dimulai ulang.
Cara memperbarui perangkat lunak Roku
Jika restart tidak membantu, perangkat lunak Anda mungkin masalahnya. Pembaruan perangkat lunak Roku biasanya terjadi secara otomatis di latar belakang, tanpa Anda perlu mengambil tindakan apa pun. Tetapi kadang-kadang, proses ini tidak berhasil. Jika Anda mengalami masalah, sebaiknya periksa status perangkat lunak Roku Anda sebelum melanjutkan.
- Tekan tombol Beranda di remote Roku Anda.
- Gulir ke atas atau bawah dan pilih Pengaturan .
- Pilih Sistem .
- Pilih Pembaruan Sistem.
- Layar ini akan menunjukkan perangkat lunak saat ini dan versi build, serta tanggal dan waktu ditambahkan ke Roku Anda.
- Pilih Periksa Sekarang untuk memeriksa pembaruan secara manual.
- Jika pembaruan untuk perangkat lunak Anda atau saluran yang Anda instal tersedia, itu akan diunduh dan diinstal secara otomatis dan Roku Anda akan di-boot ulang. Sangat penting bahwa proses ini dibiarkan selesai tanpa gangguan.
Cara mengatur ulang pabrik Roku Anda
Reset pabrik adalah opsi termonuklir untuk memperbaiki masalah. Seperti namanya, ini mengembalikan Roku Anda ke keadaan yang sama seperti saat Anda mengeluarkannya dari kotak. Ini berarti bahwa semua pengaturan Anda termasuk saluran yang diunduh dan preferensi jaringan akan dihapus. Karena itu, kami sarankan untuk menyimpan yang ini di saku belakang Anda ketika semuanya gagal.
- Tekan tombol Beranda di remote Roku Anda.
- Gulir ke atas atau bawah dan pilih Pengaturan .
- Pilih Sistem .
- Pilih Pengaturan sistem lanjutan.
- Pilih Reset pabrik.
- Pilih Factory reset semuanya dan kemudian ikuti petunjuk di layar.
Petunjuk di atas mengasumsikan Roku Anda masih responsif dan memberi Anda opsi untuk menggunakan menu di layar. Jika tidak, alihkan ke paket B dengan menggunakan tombol reset fisik pada perangkat Anda.
Roku Roku Pada beberapa produk Roku, seperti Roku Streaming Stick dan Streaming Stick +, tombol reset dapat ditekan dengan jari Anda. Pada perangkat set-top seperti Roku Ultra, biasanya tombol tersembunyi yang memerlukan penjepit kertas atau benda runcing kecil lainnya untuk ditekan.
Setelah Anda menemukannya, pastikan perangkat Roku Anda menyala, lalu tekan dan tahan tombol reset dengan kuat selama sekitar 10 detik. Lampu indikator akan berkedip cepat pada sebagian besar perangkat Roku saat reset pabrik selesai.
Masalah remote control Roku
Perangkat Roku hadir dengan dua jenis remote control. Salah satunya adalah remote inframerah (IR) dan yang lainnya adalah remote "titik-di mana saja" yang ditingkatkan. Sebelum Anda mencoba memperbaiki masalah dengan remote Roku Anda, Anda harus mencari tahu mana yang Anda miliki.
Roku Roku Lepaskan penutup baterai dari bagian belakang remote. Tepat di bawah tempat baterai berada, Anda mungkin menemukan tombol kecil. Jika ya, Anda memiliki remote “titik-ke mana saja” yang ditingkatkan. Jika tidak, milik Anda adalah remote IR.
Untuk remote IR
Remote IR harus dapat "melihat" perangkat Roku yang mereka kendalikan. Hampir semua masalah dengan remote IR berasal dari remote yang tidak memiliki garis pandang langsung ke perangkat Roku Anda. Sebagian besar waktu, sinyal IR dapat memantul dari dinding dan langit-langit untuk mencapai targetnya, tetapi meskipun begitu, jika perangkat Roku Anda terjebak di belakang objek lain, sinyal IR tersebut tidak akan berhasil.
Roku Roku Saat duduk di mana pun Anda biasanya menonton TV, jika Anda dapat melihat seluruh sisi depan perangkat Roku, Anda akan baik-baik saja. Jika Anda tidak bisa, gerakkan Roku sampai Anda bisa. Jangan pernah menempatkan perangkat Roku yang menggunakan remote IR di belakang TV atau di dalam lemari.
Baterai remote juga bisa menjadi masalah. Jika remote terkadang berfungsi dengan baik, tetapi tidak setiap saat, coba keluarkan baterai dan ganti. Itu mungkin memperbaiki masalah dengan koneksi yang buruk.
Sinyal IR yang lemah bisa menjadi masalah lain. Pikirkan remote IR sebagai senter yang memancarkan cahaya yang tidak dapat Anda lihat. Jika baterainya sudah tua, lampu itu akan terlalu lemah. Jika baterai benar-benar habis, remote control mungkin tidak merespons penekanan tombol sama sekali. Coba ganti baterainya dengan yang baru.
Untuk remote "titik-ke mana saja" yang ditingkatkan
Remote ini sedikit lebih canggih, jadi ada beberapa cara untuk memecahkan masalah pengoperasiannya. Langkah pertama adalah mencoba trik baterai yang sama seperti di atas - lepas dan ganti, atau cukup pasang yang baru.
Jika ini tidak membantu, langkah selanjutnya adalah memulai ulang perangkat Roku dan remote:
- Lepaskan kabel daya dari perangkat Roku.
- Lepaskan baterai dari remote.
- Colokkan kembali perangkat Roku, dan tunggu hingga selesai boot - Anda akan melihat layar beranda.
- Masukkan kembali baterai ke remote dan tunggu sekitar 30 detik. Remote sekarang harus merespons penekanan tombol.
Jika prosedur restart tidak menyelesaikan masalah Anda, Anda mungkin perlu memasangkan kembali remote ke Roku Anda:
- Lepaskan kabel daya dari perangkat Roku.
- Lepaskan baterai dari remote.
- Colokkan kembali perangkat Roku, dan tunggu hingga selesai boot - Anda akan melihat layar beranda.
- Masukkan kembali baterai ke dalam remote, tapi jangan dulu mengganti penutup baterai.
- Tekan dan tahan tombol pemasangan di dalam kompartemen baterai remote selama tiga detik atau sampai Anda melihat lampu pemasangan pada remote mulai berkedip. Tergantung pada remote Anda, lampu pairing mungkin berada di samping tombol pairing, atau di permukaan atas remote, dekat ujung bawah. Jika lampu tidak berkedip, coba lagi. Jika lampu masih tidak berkedip, coba ganti baterainya.
- Tunggu selama 30 detik saat remote membuat koneksi dengan perangkat Roku Anda.
- Anda kemudian akan melihat dialog pemasangan jarak jauh di layar TV Anda.
Dalam kasus yang jarang terjadi, gangguan sinyal nirkabel dapat menyebabkan masalah dengan remote yang ditingkatkan. Jika Anda memiliki Roku Streaming Stick atau Streaming Stick + dan dicolokkan ke port HDMI di panel belakang TV Anda, kabel extender HDMI dapat membantu menjauhkan Stick dari badan utama TV, sehingga mengurangi gangguan apa pun. TV bisa jadi penyebabnya. Jika Anda memiliki Roku Streaming Stick, Roku akan mengirimkan salah satu kabel ini secara gratis.
Mungkin juga ada terlalu banyak kemacetan pada frekuensi 2.4GHz yang digunakan oleh remote untuk berkomunikasi dengan Roku. Salah satu cara untuk mengatasi masalah itu adalah dengan mengalihkan router Wi-Fi Anda ke saluran nirkabel yang berbeda.
Solusi lain adalah dengan mengalihkan Roku Anda ke jaringan 5GHz router Anda jika ada.
Masalah Roku Wi-Fi
Ijansempoi / Shutterstock Jika Anda mengalami kualitas video atau audio yang menurun, kelambatan keseluruhan Roku Anda saat merespons perintah, atau Anda melihat "tidak tersambung" di sudut kanan atas layar beranda, Anda mungkin berurusan dengan masalah Wi-Fi.
Memeriksa kekuatan sinyal Wi-Fi adalah tempat terbaik untuk memulai. Periksa status kekuatan sinyal Wi-Fi Anda dengan membuka Pengaturan> Jaringan. Dengan asumsi Anda benar-benar tersambung ke Wi-Fi, kekuatan sinyal akan terdaftar sebagai Sangat Baik, Baik, Sedang, atau Buruk. Jika Adil atau Buruk, Anda harus mencoba memperbaikinya.
Jelas, merelokasi TV Anda tidak akan sering menjadi pilihan, tetapi Anda mungkin masih mendapat manfaat dari merelokasi Roku itu sendiri. Coba ubah posisinya dan lihat apakah itu membantu. Roku Stick lebih sulit untuk diposisikan ulang karena biasanya dicolokkan langsung ke TV, tetapi kabel ekstensi HDMI dapat memberi Anda permainan ekstra yang Anda butuhkan untuk mengubah posisinya. Jika Anda memiliki Roku Streaming Stick, Roku akan mengirimkan salah satu kabel ini secara gratis.
Jika Anda tidak dapat memindahkan Roku, pertimbangkan untuk memindahkan router Wi-Fi Anda, atau sesuaikan antena eksternalnya jika ada. Bahkan perubahan kecil pada router Anda dapat berdampak besar pada bagaimana sinyal nirkabel bergerak di sekitar rumah Anda.
Jika perangkat Roku Anda memiliki port Ethernet dan Anda dapat menghubungkannya ke kabel Ethernet, ini adalah cara mudah untuk menguji apakah Wi-Fi Anda yang salah.
Pesan "tidak terhubung" di layar beranda menunjukkan bahwa Anda benar-benar berada di luar jangkauan jaringan Wi-Fi Anda, atau, Anda telah memasukkan kata sandi Wi-Fi yang salah untuk router Anda. Jika ponsel, tablet, atau laptop Anda terhubung melalui Wi-Fi - di lokasi umum yang sama dengan Roku Anda - itu menunjukkan adanya masalah dengan kata sandi. Periksa pengaturan jaringan Roku Anda dan coba lagi.
Jika Anda melihat Kode kesalahan 009, itu berarti Roku Anda berhasil terhubung ke router Anda, tetapi tidak dapat menjangkau internet. Jika perangkat Wi-Fi Anda yang lain beroperasi secara normal, mulai ulang Roku Anda. Jika perangkat lain juga tidak dapat terhubung, coba boot ulang modem dan router Anda, lalu mulai ulang perangkat Anda. Jika gagal, Anda harus menghubungi ISP Anda.
Masalah audio Roku
Masalah audio di Roku, seperti tidak ada audio, audio terdistorsi, atau audio terputus, dapat disebabkan oleh pengaturan perangkat lunak atau masalah dengan perangkat keras dan / atau kabel Anda tergantung pada kerumitan penyiapan Anda.
Sebelum mencoba salah satu solusi berikut, kami sarankan Anda terlebih dahulu mematikan Roku dan perangkat yang terhubung, cabut daya, tunggu 10 detik lalu sambungkan kembali dan nyalakan kembali perangkat Anda. Kedengarannya konyol, tetapi Anda akan kagum dengan banyaknya masalah - termasuk masalah audio - yang dapat diperbaiki ini.
Tidak ada audio sama sekali? Periksa koneksi Anda dan input yang dipilih
(Jika Roku Anda adalah perangkat bergaya tongkat yang terhubung langsung ke TV Anda, Anda dapat melewati bagian ini.)
- Periksa untuk memastikan kabel HDMI, optik, atau komponen Anda dimasukkan dengan aman ke Roku di satu ujung, dan penerima A / V, pengalih HDMI, atau soundbar, di ujung lainnya.
- Pastikan semua komponen Anda dihidupkan.
- Pastikan Anda telah memilih input yang benar pada penerima A / V, pengalih HDMI, atau soundbar.
- Periksa untuk melihat apakah fungsi sunyi komponen audio Anda aktif (jika aktif, matikan).
- Sesuaikan level volume pada komponen audio Anda lebih tinggi dan lebih rendah untuk melihat apakah ada perbedaan.
Masih tidak ada audio? Periksa pengaturan audio Roku Anda
Jika Roku Anda terhubung ke penerima A / V atau soundbar menggunakan kabel optik (TOSLink), coba hal berikut:
- Tekan tombol Beranda di remote Roku Anda.
- Gulir ke atas atau bawah dan pilih Pengaturan .
- Pilih Audio .
- Setel HDMI dan S / PDIF ke Dolby D (Dolby Digital).
Jika Roku Anda terhubung ke penerima A / V, soundbar, atau TV melalui HDMI, coba yang berikut ini:
- Tekan tombol Beranda di remote Roku Anda.
- Gulir ke atas atau bawah dan pilih Pengaturan .
- Pilih Audio .
- Setel mode Audio ke Stereo .
- Setel HDMI ke PCM-Stereo.
Masih tidak ada audio? Tukar kabel Anda
Ini cukup jarang, tetapi terkadang, kabel HDMI, optik, atau komponen Anda bisa rusak. Jika sejauh ini tidak ada langkah yang membantu, coba ganti kabel Anda dengan set lain. Ini bisa membuat frustasi jika Anda tidak memiliki set ekstra yang berguna, tetapi kabar baiknya adalah ketiga jenis ini tidak mahal dan Anda dapat menemukannya di pengecer lokal atau online.
Audio selektif
Terkadang, Anda akan mendengar audio pada beberapa jenis konten tetapi tidak pada yang lain. Ini biasanya merupakan masalah kompatibilitas dengan format audio yang Anda coba putar dan format audio yang dapat didukung oleh perlengkapan Anda yang terhubung. Jika ini terjadi, coba prosedur yang sama seperti di atas untuk perangkat HDMI dan jika Anda menggunakan kabel optik (TOSLink), atur HDMI dan S / PDIF ke PCM-Stereo.
Anda mengharapkan suara surround tetapi Anda hanya mendapatkan stereo
Biasanya Roku Anda dapat menentukan kemampuan TV, penerima A / V, atau soundbar Anda secara otomatis, tetapi terkadang perlu bantuan. Jika Anda menonton konten suara surround yang disajikan dalam Dolby 5.1 atau Dolby Atmos, tetapi Anda hanya dapat mendengar suara stereo:
- Tekan Beranda di remote control Anda.
- Gulir ke atas atau bawah ke Pengaturan .
- Pilih Audio .
- HDMI Anda (atau HDMI dan S / PDIF pada pemutar Roku dengan konektor optik) kemungkinan akan disetel ke Deteksi Otomatis. Pilih opsi yang sesuai dengan kemampuan TV, penerima A / V, atau soundbar Anda.
- Saluran dapat memiliki setelan audio tersendiri. Misalnya, Netflix mungkin meminta Anda untuk memilih bahasa Inggris (5.1) di bawah Audio dan Subtitle.
Audio rusak atau terdistorsi
Kami telah melihat laporan, khususnya yang terkait dengan Roku Ultra, tetapi mungkin pada model lain juga, audio yang kacau atau terdistorsi. Perbaikan yang tampaknya berfungsi dalam hal ini, adalah memulai pemutaran video yang diinginkan, lalu:
- Tekan tombol Bintang atau Asterisk (*) .
- Gulir ke Mode Volume.
- Pilih MATI dengan menggulir ke kanan.
Audio dan video tidak sinkron
Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa audio dan video mereka kehilangan sinkronisasi saat memutar konten. Meskipun agak berlawanan dengan intuisi, perbaikan yang tampaknya berhasil melibatkan penyesuaian properti penyegaran video:
- Tekan tombol Beranda di remote Roku Anda.
- Gulir ke atas atau bawah dan pilih Pengaturan .
- Pilih Sistem dan kemudian pilih Pengaturan sistem lanjutan.
- Pilih Pengaturan tampilan lanjutan.
- Pilih Sesuaikan otomatis kecepatan penyegaran tampilan dan pilih Dinonaktifkan .
Perlu diingat bahwa meskipun ini diketahui dapat memperbaiki masalah sinkronisasi audio, ini juga dapat menyebabkan beberapa masalah video yang tidak diinginkan seperti jerkiness gambar. Jika ini terjadi, alihkan Penyesuaian otomatis kembali ke Diaktifkan .
Masalah video Roku
Masalah yang melibatkan kualitas video seperti buffering, tersendat-sendat, atau detail yang menurun biasanya dapat ditelusuri kembali ke koneksi jaringan Anda. Sebelum melanjutkan, lihat bagian kami tentang masalah Wi-Fi. Jika koneksi Wi-Fi Anda stabil, mungkin paket internet Anda tidak menyediakan bandwidth yang cukup untuk konten yang Anda coba streaming.
Roku merekomendasikan kecepatan unduh minimal 3,0 Mbps untuk definisi standar dan hingga 9,0 Mbps untuk konten HD. Konten 4K HDR mungkin memerlukan hingga 25 Mbps. Anda dapat memeriksa kecepatan unduh Anda yang sebenarnya di sini.
Jika paket Anda memberikan kecepatan yang diperlukan untuk konten yang Anda coba tonton, periksa untuk melihat apakah ada orang lain di rumah Anda yang menggunakan aplikasi bandwidth tinggi di perangkat lain. Anda mungkin juga ingin memeriksa pengaturan administrasi router Anda untuk melihat apakah ada perangkat yang tidak dikenal yang menggunakan koneksi Anda.
Sesuaikan bitrate Anda secara manual
Jika Anda telah mencoba segalanya untuk menyelesaikan masalah buffering Anda dan siap menyerah, berikut satu trik lagi yang mungkin bisa membantu.
Biasanya Roku Anda akan memilih bitrate terbaik untuk digunakan secara otomatis - bitrate yang sesuai dengan kecepatan koneksi jaringan Anda - tetapi terkadang, pengaturan ini perlu dilakukan secara manual. Anda melakukan ini melalui layar pengaturan tersembunyi:
- Di remote Roku Anda, tekan Home lima kali.
- Tekan scan terbalik tiga kali.
- Tekan maju pemindaian dua kali.
- Dari layar Bit Rate Override yang ditampilkan, pilih Pilihan manual.
- Pilih bitrate yang lebih rendah dan lihat apakah itu menyelesaikan masalah. Jika tidak, ulangi urutan ini dan pilih bitrate yang lebih rendah.
Masalah Roku HDMI
Beberapa masalah Roku terkait dengan penggunaan kabel HDMI. Saat dua atau lebih perangkat terhubung melalui HDMI, mereka harus membuat "jabat tangan". Secara umum, setelah dibuat, jabat tangan itu terus mengatur koneksi tanpa masalah. Namun, terkadang jabat tangan tidak terjadi saat perangkat tersambung, atau jabat tangan terputus.
Jika ini terjadi, ini dapat menyebabkan berbagai masalah mulai dari layar hitam hingga video yang berkedip, hingga pesan kesalahan HDCP. Seperti banyak masalah lainnya, perbaikan yang dapat diandalkan adalah dengan mematikan semuanya, melepas dan memasukkan kembali ujung kabel HDMI ke setiap perangkat, dan kemudian restart.
Kesalahan HDCP
Roku Roku Kesalahan HDCP yang tidak diselesaikan dengan cara ini mungkin merupakan gejala dari masalah yang berbeda. HDCP adalah singkatan dari High-bandwidth Digital Content Protection, dan ini adalah cara mencegah orang menyalin film dan acara yang mereka streaming di perangkat seperti Roku. Tetapi kecuali setiap perangkat dalam rangkaian HDMI Anda mendukung tingkat HDCP yang sama, sinyal video tidak dapat menembus dan Anda akan melihat kesalahan HDCP.
Misalnya, jika Anda menggunakan Roku Streaming Stick + atau Roku Ultra untuk streaming konten 4K dari Netflix, semua perangkat Anda harus mendukung HDCP 2.2. Tetapi jika Anda memiliki penerima A / V atau soundbar yang lebih lama antara Roku dan TV 4K Anda, mungkin HDCP 2.2 tidak kompatibel.
Untuk menguji apakah ini masalahnya, coba sambungkan Roku Anda langsung ke TV. Jika masalahnya hilang, itu pertanda baik perangkat tengah Anda tidak sesuai dengan HDCP 2.2. Pilihan Anda saat ini adalah tetap menggunakan konten non-4K (hanya 4K yang memerlukan HDCP 2.2), temukan cara untuk melewati penerima A / V atau soundbar untuk video (mungkin dengan menggunakan koneksi HDMI ARC di TV Anda), atau tingkatkan perangkat tengah itu.
Mengganti kabel
Meskipun jarang, terkadang kabel HDMI yang menjadi masalah. Jika Anda melihat video yang berkedip, atau tidak ada video sama sekali - atau mungkin video dengan "kilau" - ini semua dapat mengindikasikan kabel yang berpotensi rusak.
Sebelum membeli kabel baru, coba tukar kabel HDMI Roku Anda dengan kabel HDMI lain yang Anda miliki, sebagai percobaan. Sangat tidak mungkin bahwa dua kabel Anda bermasalah, jadi jika salah satu kabel berfungsi, Anda harus mengganti kabel yang tidak berfungsi.
Ada satu situasi di mana Anda mungkin perlu mengganti kabel HDMI yang sangat bagus. Sinyal 4K HDR menggunakan banyak bandwidth - lebih banyak daripada HD. Kabel HDMI lama mungkin kekurangan bandwidth yang diperlukan untuk membawa semua data tersebut dengan andal antar perangkat, terutama pada jarak yang lebih jauh seperti 10 kaki atau lebih.
Jika Anda menduga ini berlaku untuk situasi Anda, Anda mungkin perlu membeli kabel HDMI Kecepatan Tinggi Premium baru. Tapi jangan khawatir - harganya relatif murah dan Anda bisa membelinya hampir di mana saja. Lihat panduan lengkap pembelian kabel HDMI kami.
Masalah perangkat keras Roku
Roku Roku Perangkat Roku biasanya sangat dapat diandalkan, tetapi berikut adalah dua situasi di mana perangkat keras itu sendiri dapat mengalami masalah.
Terlalu panas
Jika perangkat Roku Anda berada di atas peralatan lain atau berada di ruangan yang berventilasi buruk, perangkat tersebut dapat menjadi terlalu panas. Jika ini terjadi, Anda akan melihat pesan peringatan di layar muncul di pojok kanan atas layar Anda. Beberapa perangkat Roku seperti Ultra dan Roku Express juga memiliki LED depan yang akan berubah menjadi merah pekat saat terlalu panas.
Jika perangkat Anda terlalu panas, segera matikan, cabut daya dan lepaskan semua kabel. Tunggu setidaknya 10 menit sebelum menyambungkannya kembali dan menyalakannya kembali. Jika Anda melihat lampu merah solid atau pesan peringatan lagi, ulangi proses ini. Jika itu masih terjadi, Anda harus menghubungi Roku karena ini mungkin menunjukkan masalah yang lebih serius dengan perangkat Anda.
Tenaga tidak cukup
@RokuSupport, apakah ini satu-satunya saluran yang seharusnya saya dapatkan? pic.twitter.com/LUJtT3P6P
- Ryan R. Ellis (@rrellis) 16 Juni 2017
Jika perangkat Roku Anda didukung oleh USB - mis. Streaming Sticks, dan Roku Express - ada kemungkinan tidak mendapatkan daya yang cukup.
Ini biasanya terjadi ketika orang mencolokkan kabel daya USB mereka ke port USB yang tersedia di TV atau penerima A / V mereka. Sayangnya, tidak semua port USB memberikan jumlah daya yang sama, dan beberapa tidak dimaksudkan untuk memasok daya sama sekali.
Cara terbaik untuk mengatasi peringatan "daya tidak mencukupi" di layar (atau LED merah berkedip di depan Roku Express atau Express +) adalah dengan menyambungkan kabel USB ke adaptor daya USB yang dikirimkan bersama perangkat Anda.
Adaptor ini dirancang untuk memberikan jumlah daya yang dibutuhkan Roku Anda. Jika, setelah beralih ke adaptor yang disertakan, Anda masih mendapatkan peringatan daya tidak mencukupi, Anda harus mencoba mencolokkan adaptor ke stopkontak yang berbeda. Jika Anda menggunakan soket ekstensi atau kabel ekstensi, coba hubungkan adaptor langsung ke stopkontak dinding.
Masalah aplikasi Roku
Aplikasi Roku untuk iOS dan Android adalah add-on yang harus dimiliki untuk ponsel Anda. Ini dapat bertindak sebagai remote control pengganti, ditambah Anda dapat menambah / menghapus saluran, menggunakan fungsi mendengarkan pribadi, dan mentransmisikan video dan foto dari ponsel Anda ke TV Anda.
Tetapi tidak ada dari hal-hal itu yang akan berfungsi jika aplikasi tidak dapat menemukan perangkat Roku Anda.
Jaringan Wi-Fi Anda kemungkinan berada di jantung masalahnya, jadi sebelum melanjutkan, konsultasikan bagian masalah Wi-Fi. Jika itu tidak membantu, berikut beberapa hal yang dapat Anda coba.
Pastikan ponsel Anda dan Roku berada di jaringan yang sama
Beberapa router Wi-Fi memungkinkan Anda membuat jaringan tamu yang secara fisik terpisah dari jaringan Wi-Fi normal Anda. Mungkin ponsel atau Roku Anda menggunakan dua jaringan yang berbeda ini. Jika demikian, mereka tidak akan bertemu. Pastikan kedua perangkat menggunakan jaringan Wi-Fi yang sama persis.
Sebagian besar router Wi-Fi membuat dua jaringan terpisah untuk setiap pita frekuensi Wi-Fi (2.4GHz dan 5GHz). Meskipun secara teknis tidak masalah jika ponsel dan Roku Anda menggunakan frekuensi yang berbeda (kedua band berbagi subnet yang sama di router Anda sehingga perangkat dapat berbicara satu sama lain), untuk benar-benar yakin, letakkan ponsel dan Roku Anda di tempat yang sama. Pita frekuensi Wi-Fi.
Periksa akses jaringan Roku Anda
Kemungkinan akses jaringan ke Roku Anda telah dinonaktifkan. Berikut cara memeriksa dan mengoreksi:
- Tekan tombol Beranda di remote Roku Anda.
- Pilih Pengaturan lalu Sistem diikuti oleh Pengaturan sistem lanjutan.
- Pilih Kontrol Eksternal lalu Akses Jaringan.
- Pastikan Default atau Permissive dipilih.
- "Default" seharusnya berfungsi, tetapi jika tidak, coba "Permisif".
Masih tidak dapat menemukan perangkat Anda? Coba hubungkan secara manual
- Di dalam aplikasi Roku, di bagian bawah layar penemuan perangkat (atau dalam menu tiga titik), ketuk Hubungkan Secara Manual dan masukkan alamat IP perangkat Roku Anda. Anda dapat menemukan alamat IP dengan mengunjungi Pengaturan> Jaringan> Tentang di perangkat Roku Anda.
- Mulai ulang perangkat Roku Anda dan pastikan perangkat tersebut terhubung ke jaringan nirkabel yang benar.
- Mulai ulang aplikasi seluler Roku.
- Pada perangkat iOS dengan tombol beranda, klik dua kali tombol Rumah, lalu gesek aplikasi Roku untuk menutupnya. Setelah ditutup, ketuk ikon aplikasi Roku untuk meluncurkan.
- Di perangkat iOS tanpa tombol beranda, geser ke atas dari bawah layar dan geser ibu jari atau jari Anda ke kanan dalam satu gerakan berkelanjutan. Geser melalui daftar aplikasi yang terbuka sampai Anda menemukan aplikasi Roku, lalu geser ke atas pada aplikasi untuk menutupnya. Setelah ditutup, ketuk ikon aplikasi Roku untuk meluncurkan kembali.
- Di perangkat Android, tekan tombol Terbaru, lalu geser aplikasi Roku untuk menutupnya. Setelah ditutup, ketuk ikon aplikasi Roku untuk meluncurkan kembali