Masalah Xbox One Paling Umum, dan Cara Mengatasinya

Saat generasi konsol ditutup, Xbox One telah melihat banyak masalah. Konsol dapat mengalami beberapa masalah kecil, termasuk layar splash yang tidak responsif dan pembaruan yang gagal, serta yang lebih serius, termasuk suara penggilingan yang mengganggu dari drive disk pada Xbox One asli. Meskipun Xbox One tidak hidup di bawah keburukan seperti Xbox 360 dan cincin merah kematiannya, Anda masih bisa mengalami masalah. Namun, jangan khawatir, kami telah mengumpulkan masalah Xbox One yang paling umum, dan cara memperbaikinya.

Lebih banyak Xbox One

• Tip dan trik Xbox One
• Sejarah Xbox
• Game Xbox One terbaik

Menghubungi Microsoft

Kami merekomendasikan menggunakan situs web Microsoft untuk mendaftarkan Xbox One Anda. Melakukannya akan mempercepat semua masalah yang masih tercakup dalam garansi.

Terjebak di layar splash

Saat booting penuh, Xbox One bisa memakan waktu lama - bahkan hingga 10 menit. Kami mengacu pada menyalakan Xbox One Anda dari benar-benar mati, bukan dalam mode istirahat. Saat boot, layar hijau dengan logo Xbox akan hang selama beberapa menit sebelum UI muncul. Jika Anda telah menunggu 10 menit atau lebih, Anda harus melakukan pengaturan ulang paksa.

Solusi yang memungkinkan: 

Sebelum melakukan hard reset, perhatikan bahwa itu akan menghapus semua akun, menyimpan data, dan data lain yang tersimpan di sistem. Jika Anda anggota Xbox Live Gold, data simpanan Anda mungkin ada di awan. Jika Anda belum sempat menyinkronkannya, coba matikan konsol dengan menahan tombol Xbox di konsol selama 10 detik. Kemudian, jika Anda memiliki akses, sinkronkan atau buat cadangan data simpanan Anda sebelum melakukan reset. Jika tidak:

• Matikan Xbox One Anda dengan menahan tombol Xbox selama 10 detik. Setelah dimatikan, tahan tombol sinkronisasi, keluarkan, dan Xbox di konsol Anda sampai Anda mendengar bunyi bip dua kali (sekitar 10 detik). Lepaskan tombol, dan Anda akan melihat menu reset pabrik. Jika Anda memiliki Xbox One S tanpa tombol keluarkan, tombol sinkronisasi dan Xbox akan berfungsi.
• Kode kesalahan E100, E200, E204, E207, E101, E102, E106, E203, E208, dan E305 menunjukkan bahwa Anda mungkin perlu melakukan pembaruan sistem offline. Anda dapat menemukan instruksi lengkap di situs web Xbox. Singkatnya, Anda memerlukan stik USB yang diformat ke NTFS, sistem file yang sama yang digunakan Windows. Unduh file pembaruan dari situs web Xbox yang sebelumnya ditautkan, dan salin file $ SystemUpdate ke drive USB berformat NTFS. Keluarkan tongkatnya. Kembali ke Xbox One Anda, lakukan kombinasi tombol yang sama yang dijelaskan di atas untuk boot ke menu pemecahan masalah. Colokkan stik USB Anda dan pilih Pembaruan Sistem Offline. 

Drive disk mengeluarkan suara gerinda

Masalah ini adalah sesuatu yang telah dilaporkan oleh sejumlah pengguna Xbox One, tetapi untungnya, mereka juga melaporkan bahwa itu tidak benar-benar merusak disk. Saat Anda meletakkan disk di drive optik konsol, itu membuat suara gerinda. Pesan kesalahan kemudian berbunyi, “Maaf kami tidak dapat memutar disk itu. Cobalah game Xbox One, CD musik, atau film dalam format Blu-ray atau DVD. ” Untungnya, masalah ini hanya ada di Xbox One asli.

Solusi yang memungkinkan:

Microsoft telah mengatasi masalah khusus ini beberapa kali dan mengonfirmasi bahwa pemilik dapat mengembalikan perangkat keras. Anda selalu dapat mencoba memperbaikinya sendiri jika Anda terbiasa dengan drive optik, tetapi Anda akan membatalkan garansi dalam prosesnya. Jika Anda menderita masalah ini, pilihan Anda terbatas.

• Kembalikan perangkat keras ke tempat Anda membelinya. Microsoft mengatasi masalah ini dengan unit peluncuran dengan memberikan game gratis kepada mereka yang terpengaruh. Tampaknya promosi masih aktif, tetapi jika Anda mendengar penggilingan di disk drive, Anda mungkin masih dapat mengembalikan konsol Anda. Jika membeli barang bekas, selalu pastikan untuk memeriksa drive disk.
• Hubungi Microsoft secara langsung menggunakan salah satu metode kontak di atas. Tim dukungan perusahaan sedang mengatur penggantian, dan dalam beberapa kasus akan mengirimkan konsol baru dengan permainan pilihan Anda kepada Anda sebelum Anda mengirimkan sistem Anda.

Xbox One tidak akan diperbarui

Beberapa pengguna telah melaporkan masalah selama fase pembaruan wajib. Ketika ini terjadi, Xbox One tidak akan dapat mengakses sebagian besar fitur Xbox One.

Solusi yang memungkinkan:

Ini bisa menjadi masalah dengan Xbox One, masalah dengan koneksi internet Anda, atau bahkan sesuatu di pihak Microsoft. Terlepas dari penyebabnya, hasilnya adalah sistem yang tidak berfungsi dengan baik. Sebelum Anda menghubungi Microsoft, ada beberapa langkah yang harus Anda coba terlebih dahulu.

• Periksa koneksi internet Anda. Mungkin jelas, tetapi gangguan koneksi apa pun dapat menggagalkan keseluruhan proses.
• Coba lagi nanti. Jika Anda mengalami masalah saat mengunduh pembaruan, itu mungkin hanya masalah di pihak Microsoft, termasuk terlalu banyak pengguna yang mencoba memperbarui sekaligus atau pemeliharaan server. Beri waktu satu atau dua jam. Jika masalah terus berlanjut, periksa halaman Status Microsoft Live. Jika ada masalah yang diketahui akhirnya, Microsoft akan memiliki status peringatan.
• Periksa perangkat keras Anda. Sekali lagi, yang jelas, tetapi jika Anda menggunakan koneksi nirkabel di Xbox One dan menerima kesalahan, coba koneksi kabel melalui Ethernet.
• Siklus Xbox One Anda. Tahan tombol daya selama lima detik hingga mati, lalu cabut sistem dan tunggu 30 detik. Colokkan kembali dan hidupkan. Ini membersihkan cache dan mengatur ulang kartu jaringan.
• Jika Anda menerima pesan kesalahan khusus mengenai pembaruan atau koneksi online secara umum, lihat daftar kesalahan koneksi jaringan Microsoft.
• Jika pembaruan masih tidak dapat diunduh, inilah waktunya untuk menghubungi Microsoft.

Xbox One tidak mau hidup

Masalah lain yang dilaporkan oleh pengguna adalah bahwa sistem tidak mau hidup, atau jika ya, itu hanya untuk waktu terbatas dan kemudian mati dengan cepat. Ini bisa menjadi konsol itu sendiri, tetapi kemungkinan besar batu bata listrik. Bisa juga catu daya internal.

Solusi yang memungkinkan:

Langkah pertama adalah selalu memeriksa untuk memastikan semuanya terhubung dengan benar. Setelah selesai, langkah selanjutnya adalah memverifikasi bahwa power brick Anda berfungsi dengan baik. Semua power brick Xbox One memiliki lampu untuk menandakan bahwa mereka menerima arus listrik. Jika Anda melihat lampu putih solid atau oranye solid, catu daya berfungsi dengan baik. Jika tidak ada lampu atau berkedip-kedip, perlu diganti. Sebelum Anda menghubungi Microsoft, coba perbaikan cepat ini.

• Pastikan itu bukan outlet yang Anda hubungkan. Colokkan yang lain, atau coba hubungkan catu daya ke stopkontak lain.
• Jika catu daya tidak menerima arus, itu rusak dan perlu diganti. Jika Anda mendaftarkan konsol Anda, Anda dapat memesan catu daya baru secara online.
• Jika catu daya berfungsi tetapi Xbox One masih tidak menyala, hubungi Microsoft secara langsung, karena mungkin ada kerusakan pada sistem.
• Jika pengontrol tidak menyalakan konsol Anda, coba tekan tombol daya pada konsol Anda secara langsung. Masalah sinkronisasi sesekali dapat menyebabkan hal ini terjadi.
• Masalahnya juga bisa sama sekali tidak terkait dengan konsol Anda. Masalah yang terputus-putus dengan Xbox Live telah mengakibatkan beberapa pengguna melihat layar hitam saat mencoba menghidupkan sistem mereka. Beberapa telah menemukan keberhasilan dalam memutuskan koneksi internet mereka agar tetap dapat bermain game, tetapi satu-satunya solusi lain adalah menunggu Microsoft menyelesaikan masalah servernya sendiri.
• Anda dapat mengatur ulang catu daya internal jika yang lainnya sebagaimana mestinya. Untuk melakukannya, matikan konsol Anda dan cabut dari dinding. Tunggu setidaknya 10 detik - Anda bisa menunggu lebih lama, dan kami sarankan melakukannya - sebelum mencolokkannya kembali.

Xbox One tiba-tiba mati

Sejumlah kecil pengguna telah melaporkan bahwa Xbox One mereka mati secara tidak terduga. Ini adalah masalah terpisah dari sistem yang tidak menyala.

Solusi yang memungkinkan:

Ini mungkin kegagalan fungsi, tetapi ada penyebab lain yang dapat diperbaiki siapa pun. Sebelum Anda bergegas untuk menghubungi Microsoft dan memberi tahu mereka bahwa konsol Anda rusak, coba langkah-langkah ini untuk melihat apakah masalah dapat diselesaikan di pihak Anda.

• Periksa ventilasi pada sistem. Jika terlalu panas, Anda akan mendapatkan pesan peringatan sebelum sistem dimatikan. Jika Anda melakukannya, matikan konsol dan tunggu setidaknya satu jam. Pastikan Xbox One memiliki ventilasi yang cukup dan coba lagi. Jika ini terus berlanjut, hubungi Microsoft.
• Periksa lampu di power brick. Jika Anda melihat lampu berkedip-kedip atau hitam, kemungkinan besar ini adalah masalah daya.
• Periksa untuk melihat apakah Xbox One Anda disetel untuk mati secara otomatis. Buka Pengaturan , lalu pilih Daya & Pasokan , lalu pilih Matikan Setelah . Pilih opsi Jangan Matikan Secara Otomatis dan Anda sudah siap.
• Pastikan stopkontak AC yang digunakan Xbox One berfungsi dengan baik.

TV Anda tidak menampilkan resolusi terbaik

Microsoft telah mengonfirmasi bahwa beberapa pengguna mungkin memiliki masalah dengan Xbox One yang secara otomatis mendeteksi resolusi tampilan yang tepat.

Solusi yang memungkinkan:

Ini sebenarnya adalah perbaikan yang mudah, tetapi membutuhkan beberapa langkah:

• Dari dasbor Xbox One, tekan tombol Menu untuk membuka Pengaturan . Pilih Display & Sound , lalu pilih TV Resolution dan pilih pengaturan yang sesuai.
• Jika Anda memiliki TV yang relatif baru, pastikan perangkat Anda memiliki firmware terbaru. Lihat manual pemilik TV Anda jika Anda tidak yakin bagaimana melakukan ini.
• Jika Anda masih mengalami masalah tampilan, coba kabel HDMI lain. Ini mungkin tidak membantu, tetapi langkah selanjutnya adalah menghubungi Microsoft.

Audio tidak berfungsi dengan baik

Ada beberapa masalah umum dengan pengaturan audio Xbox One. Untungnya tidak ada yang tampaknya disebabkan oleh perangkat keras itu sendiri, jadi ada kemungkinan perbaikan yang harus Anda coba sebelum menghubungi Microsoft.

Solusi yang memungkinkan:

Masalah dengan audio bisa menjadi salah satu dari beberapa hal, mulai dari pengaturan perangkat lunak hingga koneksi yang salah. Kabar buruknya adalah Anda mungkin perlu membeli satu atau dua kabel baru (atau hubungi Microsoft dan menunggu penggantinya), tetapi kabar baiknya adalah itu mungkin sesederhana mengubah opsi Anda.

• Langkah pertama adalah masuk ke Pengaturan dan pilih Tampilan & Suara. Dari sana, pilih opsi yang mencerminkan sistem Anda - baik HDMI atau Optik - lalu pilih format audio yang sesuai dengan sistem Anda. Jika Anda tidak tahu, pilih Stereo Uncompressed.
• Anggaplah Anda telah mengonfirmasi bahwa semuanya terhubung dengan benar. Jika Anda masih mengalami masalah, mungkin itu masalah kabel optik atau HDMI yang rusak. Gantilah dan lihat apakah itu memperbaikinya, tetapi simpan tanda terima Anda. Jika tidak berhasil, Anda selalu dapat mengembalikan kabel setelah menghubungi Microsoft.
• Jika Anda menyambungkan Xbox Anda ke kotak TV kabel, cabut semuanya - Xbox One dan kotak kabel - lalu tunggu 30 detik hingga cache dihapus.
• Beberapa kotak kabel memiliki pengaturan audio yang unik. Hubungi penyedia kabel Anda untuk mengetahui apakah mereka dapat membantu.

Game tidak dapat dipasang

Semua game Xbox One perlu diinstal. Proses ini terjadi di latar belakang, dan biasanya gamer dapat mulai memainkan game saat penginstalan sedang berlangsung. Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa proses instalasi macet, seringkali pada nol persen, yang berarti game tidak dapat dimainkan sama sekali.

Solusi yang memungkinkan:

Ini bisa menjadi masalah dengan drive optik, disk itu sendiri (dengan asumsi itu berbasis disk daripada dapat diunduh), atau koneksi jaringan. Ini mungkin memerlukan panggilan ke Microsoft, tetapi mungkin ada perbaikan yang lebih mudah.

• Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memastikan konsol Anda diperbarui dengan tambalan Microsoft terbaru. Jika sistem Anda offline, hubungkan (dengan asumsi Anda memiliki sarana) dan biarkan konsol melakukan tugasnya.
• Jika Anda online, masalahnya mungkin koneksi Anda ke Xbox Live. Pertama, lepas kabel Ethernet Anda, atau jika Anda menggunakan koneksi nirkabel nonaktifkan melalui Pengaturan. Kemudian tahan tombol daya selama 10 detik. Mulai ulang sistem Anda, tetapi jangan terhubung secara online. Jika penginstalan dimulai secara normal, Anda seharusnya dapat menyambung kembali ke Xbox Live tanpa masalah. Jika masalah terus berlanjut, hubungi Microsoft.
• Jika ini hanya satu permainan, dengan asumsi itu diinstal dari disk fisik, pastikan disk tersebut bersih dan tidak rusak. Jika ada chip atau goresan yang terlihat, Anda mungkin perlu mengembalikan game itu sendiri.

Pengontrol tidak menyinkronkan

Solusi yang memungkinkan:

Anda mungkin memiliki pengontrol yang nakal selama masa hidup Xbox One Anda. Forum Xbox telah mengidentifikasi banyak masalah terutama dengan konektivitas dan drifting. Ada beberapa metode mudah yang mungkin bisa menyelesaikan masalah ini. Dalam kedua kasus tersebut, Anda pasti ingin memastikan pengontrol Anda diperbarui.

• Untuk memutuskan pengontrol, Anda harus memastikan pengontrol Anda memiliki baterai yang berfungsi kemudian mencoba memulai ulang konsol. Jika ini tidak memperbaiki apa pun, pastikan Anda berada dalam jangkauan Kinect. Setiap pengontrol dilengkapi dengan dua lampu inframerah yang menyala saat pengontrol Anda berada di luar jangkauan dan mencoba menyambungkan kembali. Jelas, memastikan Anda berada dalam jangkauan sangat penting untuk membuat pengontrol Anda berfungsi.
• Untuk pengontrol drifting,  pastikan pengontrol Anda diperbarui dan memiliki baterai baru. Kemudian, matikan dan cabut konsol Anda. Ini akan mengosongkan cache Anda. Tunggu beberapa menit, lalu mulai ulang konsol Anda. Jika masalah tetap ada, Anda dapat meminta untuk mengganti pengontrol Anda melalui pusat layanan online Xbox.

Xbox One tidak dapat membaca disk dengan benar

Meskipun tidak mengganggu seperti mendengarkan penggilingan cakram di konsol Anda, Xbox One yang tidak membaca cakram tidaklah ideal, terutama jika perpustakaan Anda terutama terdiri dari permainan fisik. Beberapa pengguna telah melaporkan konsol yang gagal membaca game tertentu, atau bahkan memiliki masalah yang meluas dengan membaca semua disk.

Untungnya, kesalahan disk yang terisolasi tidak selalu disebabkan oleh disk yang rusak, dan jika drive disk Anda mengalami masalah saat membaca game Anda, itu tidak berarti konsol Anda ditembak. Namun, jika tidak ada solusi di bawah yang berfungsi, Anda mungkin perlu menghubungi Microsoft atau mengembalikan disk yang dimaksud ke pengecer jika masih dalam garansi.

Solusi yang memungkinkan:

• Untuk kesalahan pembacaan disk terpisah , pastikan disk tidak tergores atau kotor. Goresan kosmetik kecil biasanya tidak masalah, tetapi goresan yang dalam sering kali menandakan kerusakan serius yang mungkin tidak dapat diperbaiki. Gunakan kain lembut, sedikit lembab untuk membersihkan disk dari noda. Kain serat mikro sangat ideal. Percaya atau tidak, membersihkan cakram dari sidik jari Anda bisa sangat membantu kesuksesan sesi permainan. Jika Xbox One Anda masih tidak dapat membaca disk setelah Anda membersihkannya, coba masukkan ke konsol lain jika Anda memiliki akses ke salah satunya. Dari sana, Anda dapat mengetahui apakah disk tersebut benar-benar rusak atau jika konsol Anda adalah pelakunya.
• Untuk  kesalahan pembacaan disk yang meluas , mungkin disk tidak cukup jauh ke dalam konsol untuk dibaca oleh laser. Pertama, keluarkan disk. Sekarang, jika konsol Anda berada di pusat hiburan, Anda perlu memindahkannya dengan hati-hati ke area terbuka - tetapi pastikan semua kabel dan kabel tetap terpasang saat melakukannya. Dengan konsol menyala, miringkan konsol Anda dari depan ke sudut 45 derajat. Sambil menahannya di sana, masukkan disk. Hal ini memungkinkan disk lebih mudah dipindahkan ke posisi yang dirancang. Alih-alih pesan kesalahan, game Anda harus mulai boot. Karena Xbox One menggunakan mekanisme pengumpanan alih-alih baki, drive mungkin mengalami kesulitan saat menarik disk cukup jauh ke belakang untuk dibaca dengan benar seiring berjalannya waktu.

Game sering macet atau macet

Bahkan perangkat keras berteknologi tinggi pun mengalami kelambatan dan kerusakan, tetapi hal itu memperburuk, terutama saat Anda berada di titik penting dalam sebuah game. Meskipun kerusakan mungkin terkait dengan bug dari game individu, atau, dalam beberapa kasus, karena masalah server, pengguna telah melaporkan berhenti sebentar dan mogok selama sesi permainan reguler.

Solusi yang memungkinkan:

Macet atau macet dapat disebabkan oleh berbagai alasan, tetapi ada cara untuk kembali ke permainan lebih cepat dan mungkin mencegah cegukan di masa depan sering terjadi.

• Jika permainan macet, coba tekan tombol beranda di tengah pengontrol Anda untuk kembali ke dasbor. Kemudian, dengan kursor masih berada di ikon game, tekan  tombol Menu (tombol dengan tiga garis horizontal), dan navigasikan untuk keluar. Ini adalah metode yang lebih cepat daripada memulai ulang konsol atau mengalami kesulitan dalam memilih game lain hanya untuk keluar dari yang beku.
• Jika Anda mengalami pembekuan terus-menerus, siklus daya dapat membantu. Tekan dan tahan tombol daya di konsol setidaknya selama lima detik. Pastikan konsol telah dimatikan setidaknya selama 30 detik, lalu tahan tombol beranda pada pengontrol untuk menghidupkan kembali konsol Anda. Konsol Anda akan membutuhkan waktu lebih lama untuk boot, tetapi ini dapat memperbaiki masalah.
• Jika Anda berurusan dengan pembekuan atau crash terus-menerus saat memainkan game tertentu, menghapus dan menginstal ulang konten yang dipermasalahkan dapat memperbaiki masalah. Buka aplikasi Anda dan navigasikan ke game yang memberi Anda masalah. Setelah itu, tekan tombol home dan pilih Uninstall . Setelah Anda menghapus game, cukup navigasikan ke aplikasi Anda yang telah dihapus di perpustakaan Anda, dan instal ulang judulnya. Tunggu hingga menginstal dan lihat apakah menginstal ulang game memperbaiki masalah.
• Jika tidak ada metode ini yang berfungsi, Anda dapat melakukan boot ulang pengaturan resolusi konsol. Jika Anda memiliki disk di konsol, keluarkan. Kemudian, tekan dan tahan tombol daya di konsol selama lima detik. Setelah lampu konsol tidak lagi berkedip, tekan dan tahan tombol daya dan tombol pelepas disk secara bersamaan.
  • Tunggu hingga berbunyi bip dua kali - ini mungkin memakan waktu selama 10 detik. Pastikan televisi Anda disetel ke keluaran AV, karena kombinasi tombol ini mengubah resolusi layar. Saat konsol Anda boot, jangan khawatir dengan resolusi yang lebih rendah.
  • Buka  Tampilan dan Suara di pengaturan konsol Anda. Resolusi akan menjadi 640 x 480. Ubah resolusi menjadi 1080p atau 720p, manapun yang didukung TV Anda. Jika 1080p, ubah fidelitas video kembali ke 50Hz. Jika 720p, ubah fidelitas video menjadi 24Hz. Setelah itu, masukkan disk dan game Anda akan berjalan tanpa hambatan.
• Masalahnya juga bisa terletak pada game itu sendiri. Judul-judul tertentu, termasuk Borderlands 3  dan Call of Duty: Modern Warfare , telah diketahui menyebabkan kerusakan parah pada Xbox One X. Pembaruan untuk gim itu sendiri akan diperlukan untuk mengatasinya.

Tidak dapat terhubung ke jaringan atau Xbox Live

Xbox Live terkadang mati, tentu saja, tetapi terkadang masalah jaringan dan Xbox Live muncul secara acak.

Solusi yang memungkinkan:

Ada beberapa cara untuk memecahkan masalah status online konsol Anda di rumah. Pertama, periksa status Xbox Live untuk memastikan bahwa tidak ada masalah global yang mengganggu konektivitas. Ketika Anda tidak dapat terhubung ke Xbox Live, konsol Anda juga akan mencoba untuk memecahkan masalah Anda dengan pesan kesalahan. Masalah koneksi ini dapat disebabkan oleh banyak masalah.

• Jika konsol Anda tidak dapat terhubung ke jaringan Anda, tetapi semua perangkat Anda yang lain terhubung ke internet, Anda dapat mencoba siklus daya. Tekan dan tahan tombol daya di konsol Anda setidaknya selama lima detik. Setelah konsol benar-benar mati dan logo Xbox tidak lagi berkedip, tekan dan tahan tombol beranda pada pengontrol Anda untuk menyalakannya kembali.
• Matikan konsol Anda, lalu reboot modem dan / atau router Anda. Setelah jaringan rumah Anda benar-benar di-boot ulang, nyalakan konsol dan lihat apakah Anda dapat terhubung.
• Jika Anda mengalami masalah dengan Wi-Fi, coba sambungkan konsol Anda ke internet melalui kabel Ethernet. Jika konsol Anda terhubung, Anda mungkin perlu memperbarui firmware router Anda. Periksa instruksi router Anda untuk cara memperbarui firmware Anda. (Banyak router menampilkan panduan ringkas pada perangkat). Ikuti langkah-langkahnya, lalu hidupkan konsol Anda dan lihat apakah Anda dapat terhubung tanpa kabel.
• Meskipun Anda tidak sedang online, Xbox Anda akan secara otomatis masuk ke akun utama Anda setelah dinyalakan. Ini berarti Anda cukup keluar dan masuk kembali, yang akan meminta Xbox One Anda untuk terhubung kembali. Terkadang, ini akan menyelesaikan masalah Anda.

Kinect tidak berpasangan dengan konsol

Microsoft telah menghentikan Kinect untuk Xbox One, serta adaptor yang memungkinkan pengguna Xbox One S dan Xbox One X untuk mencolokkannya ke mesin baru mereka. Namun, secara teknis masih didukung oleh konsol, dan pengguna lawas dapat mengalami masalah dengan periferal yang tidak dikenali dengan benar oleh sistem.

Solusi yang memungkinkan:

Microsoft telah mengonfirmasi kepada beberapa pelanggan bahwa masalahnya ada pada Kinect, dan bukan Xbox One itu sendiri. Jika itu masalahnya, setidaknya itu berarti Anda mungkin tidak harus mengirimkan seluruh konsol Anda, tetapi sensor Kinect pengganti menjadi cukup mahal di pasar pengecer.

• Tidak perlu dikatakan lagi, tetapi pastikan Kinect terhubung secara fisik ke Xbox One. Dengan asumsi demikian, pastikan sambungan bebas dari kerusakan yang terlihat jelas.
• Coba bersepeda sistem Anda. Matikan Xbox One dengan menahan kabel power selama lima detik, cabut kabel AC dan kabel Kinect, lalu tunggu 30 detik. Colokkan semuanya dan coba lagi.
• Hubungi Microsoft secara langsung dan atur pengganti Kinect.