Beberapa bulan yang lalu, salah satu pendiri Wikipedia Jimmy Wales meluncurkan platform baru bernama WikiTribune Social - atau disingkat WT: Social. Tidak seperti Facebook, jejaring sosial Wikipedia tidak dirancang untuk menghasilkan keuntungan dengan memanfaatkan data pengguna. Sejauh ini, keanggotaannya sederhana, tetapi Wales tampaknya tidak tertarik untuk bergabung dengan Facebook. Sebaliknya, sepertinya dia berharap untuk menawarkan perlindungan darinya.
Beberapa kritikus telah menyoroti cara situs media sosial tertentu sengaja dirancang untuk membuat ketagihan. Itu dapat membantu membuat mereka sukses, tetapi dapat merugikan pengguna. Di sisi lain, jika situs tidak menawarkan manfaat kepada orang-orang, tidak ada yang akan menggunakannya. Facebook tidak dimulai dengan tujuan menjadi perusahaan media sosial terbesar di dunia - pada awalnya itu sebenarnya eksklusif. Itu hanya terbuka untuk mereka yang memiliki alamat email non-perguruan tinggi dan non-universitas dua tahun setelah didirikan.
Mencoba meniru kesuksesannya dengan taktik serupa kemungkinan tidak akan berhasil hari ini, tetapi dapatkah situs baru menjadi mainstream tanpa mengeksploitasi data pengguna, menimbulkan tuduhan antitrust, atau memicu teori konspirasi dan berita palsu? Ataukah model masa depan adalah sekumpulan situs yang lebih kecil, dipisahkan menurut generasi (hanya 51 persen remaja AS yang menggunakan Facebook) atau minat?
Model Mastodon
Pada tahun 2018, Facebook mengakui bahwa "terlalu lambat untuk mencegah kesalahan informasi dan kebencian" di Myanmar setelah penyelidik Perserikatan Bangsa-Bangsa mengatakan situs tersebut telah menjadi "instrumen yang berguna bagi mereka yang ingin menyebarkan kebencian" terhadap Muslim Rohingya di negara itu. Facebook "sama sekali tidak siap" untuk memoderasi konten Burma, kata konsultan Deloitte kepada Reuters. Mereka menghadapi tuduhan serupa karena gagal menghentikan penyebaran informasi yang salah di Sri Lanka dan Filipina, juga. “Jika Anda tidak bisa membuat penerjemah tingkat lokal melakukan moderasi konten dengan cepat yang memastikan konten berbahaya ditarik, maka jangan beroperasi di negara itu,” kata Jennifer Grygiel, asisten profesor komunikasi di Syracuse Universitas.
Pada akhir 2019, sebuah laporan dari Pusat Studi Masyarakat Berkembang menemukan bahwa di India, "kasta atas terus menempati bagian terbesar dari dua situs media sosial paling populer - Facebook dan WhatsApp". Anggota kasta ini - struktur kelas sosial historis, kaku, dan hierarkis India - lebih cenderung memiliki ponsel cerdas, menurut laporan itu. Meskipun perlindungan untuk kasta yang lebih rendah dimasukkan dalam konstitusi negara, diskriminasi dan kekerasan masih ada. Aktivis mengatakan Dalit dan minoritas India lainnya dilecehkan di situs-situs seperti Twitter, mendorong beberapa untuk meninggalkan platform tersebut.
Pada pertengahan November, situs media sosial Mastodon melihat lonjakan pengguna mingguan baru. Meski sengaja tidak melacak negara asal orang-orang, banyak situs berita mengatakan pemasukan itu dari India. Orang-orang mencoba Mastodon setelah merasa bahwa Twitter tidak memoderasi situsnya dengan benar, menurut Quartz. Pendiri Eugen Rochko memulai Mastodon menjadi pembunuh Twitter. Alih-alih umpan yang mencampurkan politik, musik, dan keluhan tentang kereta bawah tanah, ada saluran untuk topik tertentu. Salah satu tujuan terbesar Rochko adalah menjaga agar situs tersebut bebas dari pelecehan.
Mastodon telah melarang diskriminasi berdasarkan kasta. Untuk memastikan pendatang baru mematuhi kode etik Mastodon - yang memoderasi konten untuk rasisme, seksisme, dan jenis diskriminasi lainnya - perusahaan baru-baru ini mempekerjakan seorang karyawan yang berbicara bahasa Hindi. Untuk saat ini, ini akan mengandalkan pengguna yang berbicara bahasa Bengali, Tamil, dan India dalam ratusan bahasa lain untuk membantu memoderasi juga. Rochko mengatakan itu lebih siap untuk memoderasi konten daripada raksasa seperti Facebook atau Twitter, karena rasio moderator-ke-pengguna: 5 untuk 40.000 pengguna mingguan, dia baru-baru ini mengatakan kepada LiveMint. Situs tersebut membutuhkan waktu dua tahun untuk mencapai 2 juta pengguna, jauh dari seberapa cepat Instagram meledak.
TikTok pecah
Bagi mereka yang berbulan-bulan tanpa berbicara dengan remaja, situs-situs seperti TikTok tampaknya berubah dari tidak ada menjadi ada di mana-mana dalam sekejap. Pada Desember 2010, Instagram mencapai satu juta pengguna setelah debutnya beberapa bulan sebelumnya. Kemudian lintasannya sebagai berikut: Pada bulan Juni 2011, ia memiliki 5 juta pengguna. Pada bulan Juli, Justin Bieber bergabung. Pada Agustus, 7 juta orang memposting selfie yang difilter. Ketika Instagram mengubah persyaratan layanannya pada Desember 2012, beberapa dari 100 juta penggunanya - termasuk Kim Kardashian - mengancam akan pergi ketika mereka menyadari bahwa mereka tidak memiliki foto sendiri. Itu bukan lagi startup yang gaduh; Facebook membeli aplikasi itu seharga satu miliar dolar pada April 2012. Peningkatannya sangat cepat tetapi tidak seketika.
“Yang kami lihat sekarang adalah skala, skala, skala, kecepatan, kecepatan, kecepatan,” kata Grygiel. “Dan jika Anda tidak sampai ke sana, ke seratus juta pengguna aktif bulanan dalam semalam, pada dasarnya, semua orang berkata, 'Anda gagal.'”
Getty Images / SOPA Images Tujuan tumbuh secepat mungkin tampaknya mendasar bagi TikTok, yang menggunakan algoritme untuk menganalisis setiap aspek video yang Anda tonton, lalu menyajikan lebih banyak hal yang Anda suka. Facebook menampilkan apa yang menurutnya Anda sukai, tetapi dengan konten dari orang yang Anda kenal. Umpan TikTok penuh dengan orang asing, tetapi sekali lagi, aplikasi telah menemukan video yang sesuai dengan minat Anda.
"Dalam satu hari, aplikasi dapat mengenal Anda dengan baik sehingga terasa seperti membaca pikiran Anda," menurut Bloomberg. Pasir hisap konten itu adalah bagian dari daya tariknya, tetapi ledakan popularitas TikTok (memiliki lebih dari satu miliar pengguna pada Juni) tidak murni organik. Iklannya ada di mana-mana, termasuk di Facebook dan YouTube. Plus, itu tidak menunggu benjolan seperti Bieber terjadi dengan sendirinya. Sebelum diluncurkan di AS, perusahaan induk TikTok, ByteDance, membayar bintang media sosial untuk membuat video, lapor Bloomberg. Sulit bagi Wikipedia untuk menirunya, kata Grygiel. "Saya hanya tidak yakin bahwa lembaga nonprofit akan mampu berkembang sekarang," katanya. “Mungkin di awal internet.”
Bagian dari melayani konten untuk pemirsa melibatkan mengenal mereka, dan di situlah situs media sosial mengalami masalah. Dalam hal pengumpulan data, Facebook melacak semua orang di internet - bahkan orang yang belum mendaftar ke layanannya. “Facebook dapat mempelajari hampir semua hal tentang Anda dengan menggunakan kecerdasan buatan untuk menganalisis perilaku Anda,” kata Peter Eckersley, kepala ilmuwan komputer untuk Electronic Frontier Foundation, kepada The New York Times. “Pengetahuan itu ternyata sempurna untuk iklan dan propaganda. Akankah Facebook mencegah dirinya untuk mempelajari pandangan politik orang-orang, atau fakta sensitif lainnya tentang mereka? ”
TikTok membayar denda $ 5,7 juta pada 2019 karena melanggar undang-undang privasi anak AS, menurut The Washington Post. Aplikasi Musical.ly, yang bergabung dengan TikTok pada 2018, mengumpulkan informasi, termasuk nama, alamat email, foto, dan lokasi, dari anak-anak di bawah 13 tahun. TikTok kemudian mengatakan pengguna harus memverifikasi usia mereka, dan mereka yang berusia di bawah 13 tahun akan menjadi menunjukkan "pengalaman aplikasi terbatas dan terpisah".
Alih-alih menawarkan layanan mereka tanpa biaya - kecuali untuk data - situs media sosial seperti Ello menggunakan model freemium (Anda membayar untuk fasilitas). Perusahaan mengatakan tidak menjual data pengguna dan bermitra dengan merek untuk meluncurkan produk di situs. Seperti Mastodon, ini adalah layanan khusus yang melayani seniman.
Masalah berita
Dalam hal konten politik, Facebook terkenal sangat lepas tangan. TikTok menjadi lebih agresif, menyensor video yang menyebutkan Lapangan Tiananmen dan kemerdekaan Tibet, dan melarang "pemimpin asing atau tokoh sensitif," termasuk Mahatma Gandhi, Vladimir Putin, Donald Trump, Barack Obama, Kim Jong-un, dan Shinzo Abe, menurut dokumen yang diperoleh The Guardian. TikTok mengatakan kebijakan itu sudah ketinggalan zaman, dan sekarang memungkinkan moderator lokal mengambil pendekatan yang lebih bernuansa terhadap konten. Baru-baru ini pada bulan September, The Washington Post melaporkan sulit untuk menemukan bukti protes Hong Kong di TikTok.
MANAN VATSYAYANA / Getty Images Suasana yang seharusnya ramah anak sangat penting bagi citra TikTok, meskipun juga digunakan untuk membuat video perekrutan kelompok ekstremis. Konten semacam itu melanggar pedoman aplikasi, dan perusahaan menggunakan kombinasi algoritme dan moderator untuk menghapus konten. Beberapa pengguna TikTok telah mengambil tindakan sendiri, memposting "TikTok yang menyeramkan" ke Instagram untuk memanggil orang-orang yang telah mengirim pesan yang tidak pantas kepada anak-anak di bawah umur. Perusahaan juga mengakui bahwa moderator menandai akun "rentan" - milik pengguna penyandang disabilitas atau yang menggunakan penanda yang mungkin membuat mereka "rentan terhadap penindasan atau pelecehan" - sehingga mereka tidak akan ditampilkan di luar negara asalnya.
Bahkan dengan jumlah penggunanya yang mengejutkan, TikTok masih hanya menjangkau setengah dari jumlah pengguna Facebook. “Sebanyak mungkin orang ingin menghapus Facebook, itu telah terintegrasi dan menjadi bagian dari kehidupan kita,” kata Grygiel. “Mungkin kamu tidak ingin membaca postingan lagi, tapi mungkin kamu harus menyewa kamar di rumah atau mungkin perlu menjual sepeda.”
Mereka yang menderita penyakit langka menemukan komunitas di sana. Teman kami masih mengirimkan undangan ke acara melalui Facebook. Untuk membuat orang menjauh dari itu, platform media sosial baru harus menawarkan sesuatu yang baru dan menarik - berita tepercaya atau pengguna terverifikasi, misalnya.
Letakkan “pin” di dalamnya
Baik moderator maupun algoritme dapat memiliki bias yang melekat dan keduanya tidak dapat menangkap semua konten yang dipertanyakan. Pinterest lebih suka 250 juta penggunanya memposting foto resep dan dekorasi rumah, tetapi Pinterest memiliki masalah misinformasi tersendiri. Para peneliti di Laboratorium Penelitian Forensik Digital Dewan Atlantik baru-baru ini menemukan algoritmanya muncul di "meme yang intens secara politik" setelah satu klik pada "pin" yang serupa. Pada akhir 2019, situs tersebut berhenti menampilkan informasi terkait vaksin kepada pengguna, dengan mengatakan bahwa hasil tersebut mengandung terlalu banyak "konten buruk". Color of Change, sebuah kelompok advokasi hak sipil, baru-baru ini meminta situs tersebut untuk tidak mempromosikan perkebunan tempat orang yang diperbudak diadakan sebagai tempat pernikahan. Sebagai tanggapan, Pinterest akan membatasi rekomendasi pencarian untuk pernikahan di perkebunan dan tidak akan mengoptimalkan konten untuk mesin pencari, menurut The New York Times.
Meskipun basis penggunanya besar, Pinterest tidak memiliki fitur untuk bersaing dengan Facebook, jika diinginkan. Ini bukan tempat orang pergi untuk mengundang teman ke barbeque atau berbagi peringatan berita yang mengkhawatirkan (jika tidak benar) tentang penculikan di daerah tersebut. Seseorang yang merencanakan pernikahan mungkin mengunjungi Pinterest secara teratur, lalu membiarkan frekuensi itu mengendur setelah hari besar. Facebook menaikkan pemberitahuannya untuk membuat orang masuk beberapa kali sehari.
Apakah jaringan media sosial perlu membujuk Anda dengan bujukan psikologis semacam ini untuk berhasil? Untuk saat ini, Wales memberi tahu Financial Times WT: Sosial tidak akan "menguntungkan secara besar-besaran". Ini memiliki sekitar 200.000 anggota. Meskipun mereka tidak yakin apakah Wales yang melakukannya, Grygiel menganggap model yang kurang berfokus pada pertumbuhan harus menjadi titik awal untuk platform baru. “Saya pikir kita dapat membangun jejaring sosial ini, tetapi mereka akan mengambil banyak investasi dalam desain produk yang baik dan kepemimpinan yang etis,” kata mereka.