Facebook Menghapus Tes Komentar Otomatis Setelah Pengguna Panggil Alat "Dystopian"

Facebook mulai menguji fitur komentar otomatis dan segera menonaktifkannya setelah pengguna menyebut komentar yang disarankan alat tersebut pada liputan berita tentang penembakan "distopia." Pengguna Facebook baru-baru ini melihat saran komentar pada berbagai jenis posting Facebook, tetapi gagasan tentang algoritme yang menyarankan komentar untuk bencana tidak diterima oleh pengguna. Menurut BuzzFeed, Facebook menonaktifkan tes tersebut setelah keributan atas fitur tersebut.

Tes ini untuk alat yang menyarankan komentar, memungkinkan pengguna untuk menanggapi dengan satu klik daripada benar-benar mengetik komentar. Meskipun pintasan mungkin diterima di beberapa bagian aplikasi, pengguna Facebook mengira respons otomatis pada liputan penembakan di rumah sakit di Chicago tidak sensitif dan penembakan yang dinormalisasi.

Jadi saya hanya memperhatikan bahwa Facebook memiliki pemikiran dan doa penjawab otomatis pada siaran langsung Rumah Sakit Chicago kami dan saya memiliki pemikiran pic.twitter.com/8LQULnbQty

- Steph Haberman (@StephLauren) 19 November 2018

Menurut BuzzFeed, alat tersebut membuat saran seperti "ini sangat menyedihkan" dan "sangat menyesal" pada video langsung yang meliput pengambilan gambar Chicago. Sebuah tweet oleh satu pengguna yang menangkap tangkapan layar dari fitur tersebut menimbulkan kritik untuk alat potensial tersebut. Seorang pemberi komentar mendeskripsikan fitur tersebut sebagai sesuatu yang akan ada di episode Black Mirror , yang lain menyebut tangkapan layar "hal paling distopia yang pernah saya lihat sepanjang hari".

Sementara konten tes pertama yang terlihat dari fitur tersebut layak ngeri, Facebook mengatakan alat itu tidak diterapkan dengan benar dan menonaktifkan pengujian. Seperti halnya kegagalan Facebook di masa lalu, saran tersebut mungkin merupakan hasil dari algoritme, mungkin algoritme yang menyarankan komentar berdasarkan jenis tanggapan yang paling populer. Facebook tidak menanggapi permintaan Digital Trends untuk berkomentar.

Tes komentar otomatis juga dijalankan pada jenis video lain, menurut BuzzFeed, termasuk berita dan game. Dengan pengujian, komentar yang disarankan muncul dalam gelembung di bawah postingan. Mengklik salah satu akan mengirimkan komentar itu secara instan, menghemat waktu dalam mengirim komentar. Fitur ini mirip dengan autoresponder yang baru-baru ini diluncurkan oleh Google, tetapi tanggapan pengguna awal menunjukkan bahwa alat tersebut mungkin lebih tidak pada tempatnya di jejaring sosial tempat pengguna juga dapat dengan cepat merespons dengan reaksi emoji.

Facebook mengatakan tes tersebut telah dinonaktifkan "untuk saat ini," tetapi tidak menawarkan rincian lebih lanjut tentang apakah fitur tersebut akan disempurnakan dan diuji ulang atau kapan. Sebagai pengujian, fitur tersebut hanya tersedia untuk pengguna tertentu dan tidak jelas kapan pengujian pertama kali dimulai.